本文將由具體案例出發(fā)，詳細介紹在新品開發(fā)過程中，伴隨著越來越多的信息，企業(yè)應(yīng)如何建立定期更新預(yù)測的機制，指導(dǎo)供應(yīng)鏈更精準(zhǔn)地實現(xiàn)響應(yīng)。

　　文/劉寶紅

　　這個案例聚焦產(chǎn)品上新前，即在新品開發(fā)過程中，伴隨著越來越多的信息，如何建立定期更新預(yù)測的機制，指導(dǎo)供應(yīng)鏈更精準(zhǔn)地響應(yīng)。

　　這對于那些生命周期短，需求不確定性高，但供應(yīng)周期長的產(chǎn)品來說，尤其重要。因為生命周期短，往往是一個季度，幾個星期，甚至是項目驅(qū)動的，庫存積壓的風(fēng)險會很大;同樣因為供應(yīng)周期長，動輒幾個月，我們不能等到需求落地才拉動，而是必須采取推拉結(jié)合的方式，提前基于預(yù)測，逐級向原材料、半成品甚至成品推進。

　　在這里，快時尚的服裝就是典型的例子。案例企業(yè)是個服裝電商，產(chǎn)品是女裝，屬于快時尚。女裝本身就很難對付：產(chǎn)品生命周期短，季節(jié)性明顯，產(chǎn)品的式樣、顏色、尺寸眾多，從布料到半成品到成品，整個供應(yīng)周期動輒在3個月左右。電商又增加了一維難度：各種社交媒體，搜索引擎等讓我們能夠很快影響需求，但也加劇了需求的波動性，讓不確定性高的需求更加難以預(yù)計?？鞎r尚的服裝，再加上電商，需求和供應(yīng)的復(fù)雜度都很大，給供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行帶來的挑戰(zhàn)就可想而知。

　　在快時尚和電商經(jīng)濟的雙重作用下，案例企業(yè)的產(chǎn)品成熟期非常短，上新促銷即達頂峰，然后大部分產(chǎn)品的需求就一路下跌，進入衰退期，只有少部分產(chǎn)品會維持一定銷量，成為長銷產(chǎn)品。需求變動快，不確定性高，供應(yīng)鏈的響應(yīng)周期長(13周)，這對新品的計劃提出非常高的要求：新品的預(yù)測準(zhǔn)確度要盡量高，否則過剩、短缺風(fēng)險就很大;新品的預(yù)測錯了要盡快糾偏，否則供應(yīng)鏈的響應(yīng)時間太短，趕工加急的運營成本驚人，返單的概率微乎其微。

　　我們知道，需求預(yù)測就兩個基本點：盡量作準(zhǔn)，盡快糾偏。所有的預(yù)測都是錯的，尤其是在這里挑戰(zhàn)重重的快時尚+電商環(huán)境下，整個供應(yīng)周期為13周，要提前13周做預(yù)測，做初始預(yù)測的時候，甚至連產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝都還沒有定型，預(yù)測的準(zhǔn)確度就可想而知。做不準(zhǔn)，那就得“盡快糾偏”，即在整個產(chǎn)品生命周期里，伴隨新產(chǎn)品的開發(fā)、導(dǎo)入和量產(chǎn)，信息越來越多，我們要及時回顧，及時更新需求預(yù)測，也是這里要講的滾動預(yù)測。

　　對于這個案例企業(yè)的新品計劃，我們設(shè)計了6個關(guān)鍵的時間點，也是產(chǎn)品生命周期里的六個關(guān)鍵決策點，3個在新產(chǎn)品導(dǎo)入前，3個在上新期間，來建立新產(chǎn)品的滾動計劃機制。

　　新產(chǎn)品導(dǎo)入前的3個決策關(guān)鍵點

　　先說新品的開發(fā)階段。在案例企業(yè)，我們把3個月的供應(yīng)周期分解為三段：長周期物料比如布料的采購大致1個月，半成品深加工(比如染色)大致1個月，成品加工大致1個月(如圖 1)。相應(yīng)地，在新品開發(fā)階段，我們有三個決策要做，也就是說3次制定、更新需求預(yù)測：1.倒數(shù)第3個月的時候(13周)，我們要決定長周期物料的采購(決策①)，這是初始預(yù)測;

　　2. 倒數(shù)第2月的時候(9周)，我們要決定是否對原材料深加工(決策②)，這是第一次更新預(yù)測;

　　3. 倒數(shù)第1月的時候(5周)，我們要決策究竟加工多少成品(決策③)，這是第二次更新預(yù)測。

　　這三個決策點是廣義的，無非是行業(yè)不同、產(chǎn)品不同，對應(yīng)的時間段不同罷了。

圖1 案例新品開發(fā)過程中的三個決策點

　　與這三個決策相對應(yīng)的，是供應(yīng)鏈上的三個推拉結(jié)合點：原材料、半成品和成品。越靠近原材料，呆滯的風(fēng)險越小，短缺的風(fēng)險越大;越靠近成品，短缺的風(fēng)險越小，而呆滯的風(fēng)險卻在增加。這三個決策對應(yīng)的需求預(yù)測呢，決定了產(chǎn)品在這三個推拉結(jié)合點的數(shù)量和時間。伴隨著產(chǎn)品的開發(fā)進程，信息越來越充分，越來越透明，更新預(yù)測就是動態(tài)匹配需求和供應(yīng)，動態(tài)評估短缺和過剩的風(fēng)險，以便供應(yīng)鏈更精準(zhǔn)地響應(yīng)。

　　比如在決策點①，產(chǎn)品剛出原型，甚至只有圖紙、規(guī)范，信息有限，但因為已經(jīng)進入3個月的提前期，我們必須制定初始預(yù)測，比如1000件，驅(qū)動長周期的原材料采購。

　　到了決策點②，產(chǎn)品的設(shè)計、工藝基本定型了，甚至已經(jīng)得到一定的用戶反饋，比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的受歡迎度有限，我們認為1000個的預(yù)測有點高，就可能決定只把700個加工成半成品，而讓其余的300個停留在原材料階段(控制庫存風(fēng)險)。

　　到了決策點③，我們可能已經(jīng)接到一些預(yù)售訂單，信息更加充分，看樣子前景沒有多大改善，我們可能決定只把700個半成品中的500個加工成成品，200個半成品和300件的原材料先放著不動。當(dāng)然，如果前景好的話，我們也可能會盡快把這700個半成品加工成成品，把300個原材料加工成半成品，同時再采購400個的原材料什么的。

　　想想看，供應(yīng)鏈的響應(yīng)周期那么長，新品的初始預(yù)測要提前那么久做，而且往往是銷售、產(chǎn)品、老總拍腦袋的結(jié)果，就注定做不準(zhǔn);一旦做出，預(yù)測制定者“只管生不管養(yǎng)”，“養(yǎng)”的任務(wù)就交給計劃來主導(dǎo)：伴隨著產(chǎn)品、項目的進展，計劃需要納入更多的信息，及時調(diào)整、更新預(yù)測。

　　但現(xiàn)實是，在新產(chǎn)品計劃上，很多企業(yè)的計劃人員只扮演執(zhí)行者的角色，跪受筆錄，把銷售、產(chǎn)品等職能給的“數(shù)字”錄入系統(tǒng)就萬事大吉，然后盲人騎瞎馬，不管不顧地一路往前走了。就這樣，預(yù)測既沒能作準(zhǔn)，又沒及時糾偏，在新品預(yù)測上，我們就經(jīng)常性地陷入被兩根棍子痛擊的境地。

　　那應(yīng)對方案呢，就是在產(chǎn)品開發(fā)流程中，明確上述三個時間節(jié)點，作為集成產(chǎn)品開發(fā)的一部分，正式成為供應(yīng)鏈的三個里程碑。這三個里程碑能讓我們免于損失嗎?當(dāng)然不能。但是，它們能讓我們免于災(zāi)難性的損失。

　　有一次，我在上海培訓(xùn)，一位叫勞志成的總監(jiān)這么講(大意)：任何一件事情做砸了，但如果及時補位、及時糾偏的話，沒有什么災(zāi)難是不可避免的。這話是他多年供應(yīng)鏈與企業(yè)運營的經(jīng)驗總結(jié)，講得很到位，讓人頓時有種被擊中的感覺。放在新品的需求預(yù)測上，也再貼切不過了：新品計劃要避免而且能夠避免大錯特錯，只要及時糾偏，我們可能會有點損失，但不會是災(zāi)難性的損失。

　　上新期間的3個決策關(guān)鍵點

　　對于案例企業(yè)來說，新產(chǎn)品導(dǎo)入后，緊接著就又有三個決策點，跟前面的案例類似。

　　首先是新品導(dǎo)入的第1天。這就如戰(zhàn)役的第一天，各個電商平臺、公眾號、社交媒體開始狂轟濫炸，炮火密集，一天下來，已經(jīng)可以很好地判斷未來：上新首日銷量跟上新第一周、整個預(yù)售期間(前三周)、首月正常銷售的銷量強相關(guān)，如圖 2。我們分析了15個產(chǎn)品的上新歷史，發(fā)現(xiàn)如果首日只賣個幾件十幾件什么的，這款產(chǎn)品的后續(xù)銷量也就基本那樣了;上新第一天的銷量高，比如說超過100件，那上新一周、上新三周、首月正常銷售注定也不錯——這點從圖 2的散點圖中的可以清楚看出。

圖2 上新首日的銷量跟后續(xù)需求強相關(guān)

　　根據(jù)上新首日的銷量，我們可以調(diào)整后續(xù)預(yù)測，決定要不要把更多的半成品加工為成品，把更多的原材料深加工，開始采購更多的長周期原材料等;或者盡快踩剎車，及時止損。這就是決策④。

　　接著，上新第1周的銷量出來了，我們有了更多的數(shù)據(jù)，就可以更進一步更新計劃，決定下一步的原材料、半成品和成品計劃。這就是決策⑤。

　　在決策⑤，我們把第1周的銷量與整個預(yù)售期間3周、正常銷售首月的銷量對比，發(fā)現(xiàn)正相關(guān)的線性關(guān)系更明確，如圖 3所示。當(dāng)然，一周的數(shù)據(jù)畢竟有限，而且受促銷活動影響較大，我們還得結(jié)合銷售、產(chǎn)品等的職業(yè)判斷，來決定是否要采購更多的原材料、做更多的深加工，以及制造更多的成品。

圖3 上新第1周的銷量跟后續(xù)需求強相關(guān)

　　在案例企業(yè)，等上新三周結(jié)束后，我們有了3周的需求歷史，但這些數(shù)據(jù)深受促銷行為影響，是扭曲的，要通過線性回歸模型來確定后續(xù)需求，這就是決策⑥。這時的決策還是一半數(shù)據(jù)、一半判斷，但新品更加接近正常的滾動計劃，而計劃職能的角色也越來越重要。就這樣，對于案例企業(yè)的快時尚產(chǎn)品，我們在第1天、第1周、前3周的銷售數(shù)據(jù)出來后，三次系統(tǒng)地回顧和調(diào)整需求預(yù)測，來驅(qū)動整個供應(yīng)鏈快速響應(yīng)，比如長周期物料的采購、半成品的深加工等。這就是典型的“快反”，快時尚行業(yè)的熱詞。

　　有意思的是，人們一提到“快反”，就習(xí)慣性地想到讓供應(yīng)商、生產(chǎn)線快速反應(yīng)，是執(zhí)行的快反。其實，快反更多地要體現(xiàn)在計劃上，表現(xiàn)在快速滾動預(yù)測、及時調(diào)整計劃——畢竟，想不到就很難做到，我們計劃職能連想都想不快，能期望生產(chǎn)線、供應(yīng)商執(zhí)行得快嗎?

　　你說這些神秘嗎?一點也不神秘，凡是個企業(yè)都或多或少在做。但問題是，我們是不是在有計劃地做計劃，為新品的滾動預(yù)測機制注入更多的可預(yù)見性?缺乏正式的流程驅(qū)動，比如沒有把這些決策點正式納入產(chǎn)品開發(fā)、集成供應(yīng)鏈流程，新品的滾動計劃就不得不依賴組織的能動性，而組織能力良莠不齊，就注定新品的滾動計劃要么不及時，要么流于形式。