在互聯(lián)網(wǎng)營銷的實踐中，品牌和廣告主經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)應該如何解決?在中國傳媒大學廣告學院和國家廣告研究院聯(lián)合完成的研究成果——《新營銷白皮書》中提到了一個概念叫“不忘初心”。

正在發(fā)生的變化

    變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，無論是消費者從需求到行為的巨大改變；還是品牌價值塑造目標的創(chuàng)新升級；抑或是去中心化媒體環(huán)境下受眾注意力稀缺的現(xiàn)實挑戰(zhàn)、、、、、、一切已經(jīng)日新月異，營銷者需要不斷洞察、適應變化、駕馭新的市場規(guī)律。

    l消費者之變：賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費需求發(fā)生結構性變化，消費升級大趨勢下，賣方市場向買方市場變遷，消費需求出現(xiàn)結構性變化，轉(zhuǎn)向品質(zhì)化、個性化、服務化需求。消費者成為商業(yè)市場第一核心，深度洞察消費者的需求，是未來營銷的首要功課；

    l品牌價值之變：非使用價值正在成為品牌價值的核心構成要素、主導消費；彈性需求狀態(tài)下，消費者更重視商品的非使用價值；高高在上、單一圍繞使用價值的品牌訴求，難以獲得消費者共鳴。企業(yè)品牌必須提煉并塑造自己的獨特品牌價值，提出有意義的價值主張，與消費者共情，從而占領消費者心智；

    媒介環(huán)境之變：媒介環(huán)境多、碎、快，消費者呈現(xiàn)普遍“淺”狀態(tài)，注意力稀缺；高密度信息環(huán)境下，消費者注意力也越來越碎片化，呈現(xiàn)出典型的淺狀態(tài)：淺閱讀、淺嘗試、淺接收、淺分享、、、、、、傳統(tǒng)營銷如同拳頭打棉花、倍感乏力，如何應對受眾淺狀態(tài)、化被動為主動？

    從消費者、品牌到媒介，商業(yè)環(huán)境三大主體共同演進，發(fā)生劇變。既有傳播規(guī)律被打破、市場操作逐漸乏力，營銷者應該抓住營銷痛點、創(chuàng)新營銷觀念，探索適應新環(huán)境的新型營銷運作體系。

挑戰(zhàn)與解決思路

    消費者、媒介、品牌發(fā)生的變化已經(jīng)重塑了營銷環(huán)境，傳統(tǒng)營銷在策略、內(nèi)容、投放、轉(zhuǎn)化方面種種痛點逐漸浮現(xiàn)，與新環(huán)境難以適配。更優(yōu)化、更先進的營銷體系構建亟需提上日程。

    新營銷是對新環(huán)境的深刻洞察，是對消費者、媒介、品牌關系的全新梳理，是直面行業(yè)痛點的解決方案。

    在互聯(lián)網(wǎng)營銷的實踐中，品牌和廣告主經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)包括：

    數(shù)據(jù)的運用?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的一大區(qū)別就是豐富的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)不是數(shù)據(jù)太少，而是數(shù)據(jù)太多。比如社交媒體作為互聯(lián)網(wǎng)上最大的數(shù)據(jù)庫，承載了海量的用戶信息，如何從海量數(shù)據(jù)中找出有價值的部分，并用于幫助品牌更好地找到、觸達并影響消費者，一直以來都是一大挑戰(zhàn)；

    消費者口味?，F(xiàn)在是信息過剩的時代，消費者注意力是有限的，而在各種各樣的品牌競相營銷的轟炸下，消費者的口味已經(jīng)越來越難以滿足，普通的廣告很難刺激到消費者的痛點。這對品牌和廣告公司在營銷方式和內(nèi)容上提出了更高的要求；

    技術的變化。互聯(lián)網(wǎng)技術和營銷是變化最快的領域之一。今天品牌在投放的廣告形式，一年前可能根本不存在。如何在迅速變化的互聯(lián)網(wǎng)平臺和廣告形式中找到更有效的解決方案，也成為品牌和廣告公司的一大挑戰(zhàn)。

    對于以上挑戰(zhàn)應該如何解決呢？《新營銷白皮書》中提到了一個概念叫“不忘初心”。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術和營銷平臺不斷在變，但營銷的本質(zhì)和核心任務是不變的，仍然是一個去找到、觸達并影響消費者，從而促進品牌銷售的一個過程。在這一過程中，行業(yè)實踐者們都在做很多努力，其中包括：

    找到消費者：通過對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的有效運用來精準找到對的消費者，尤其是電商數(shù)據(jù)這一更為真實體現(xiàn)消費者購買意愿的數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的整合。得益于互聯(lián)網(wǎng)巨頭比如阿里和騰訊的推動，目前能夠用跨平臺的用戶數(shù)據(jù)指導廣告投放，比如消費者在京東上的搜索、加入購物車和購買等行為數(shù)據(jù)，可以用來做成定向數(shù)據(jù)包來指導微信朋友圈廣告的投放，從而找到更有購買意愿的消費者；

    l觸達消費者：目前互聯(lián)網(wǎng)廣告形式越來越豐富，比如微博就有至少三十種以上的廣告形式。如何選擇更好的渠道和廣告形式，以及如何組合從而達到最佳投入產(chǎn)出比，這些年來行業(yè)一直在努力借助于工具化、系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)。通過歷史表現(xiàn)數(shù)據(jù)和行業(yè)參考數(shù)據(jù)的沉淀，來科學化地計算邊際遞減效應的最佳臨界點，從而以更有效的方式觸達消費者；

    影響消費者：一個重要的趨勢是原生化，因為單純的硬廣消費者是很容易反感的。用更原生化的方式來整合廣告和內(nèi)容去影響消費者，成為了行業(yè)近年來的熱門。拿社交媒體來舉例，一種內(nèi)容方式叫99%的干貨加1%的廣告，很多消費者還是能夠接受的。更高的境界是，對消費者而言，廣告不再是廣告，而是一條在特定情境下對其有價值的信息。

互聯(lián)網(wǎng)下半場，新營銷崛起

     新營銷是以消費者為中心，以觸發(fā)情感共鳴的內(nèi)容作為源動力；通過標簽優(yōu)化、算法賦能，精準匹配商品、營銷物料、消費者場景需求，進行全網(wǎng)域信息分發(fā)；同時建立有效的銷售承接機制，對銷售促進相關的資源要素整合利用，實現(xiàn)商品同步流通與轉(zhuǎn)化；從而提升企業(yè)經(jīng)營效率。

    新營銷的核心目標是營·銷一體。新營銷必須解決“銷售”這一根本性商業(yè)問題，實現(xiàn)營銷、銷售一體化，從而減少消費周期內(nèi)的重復獲客成本、提升商業(yè)效率。純粹的品牌傳播應當向商品促銷遷徙，即：信息和商品同步分發(fā)、通路一體化，即看即買。新營銷，本質(zhì)上是以消費者為中心，重新統(tǒng)籌配置商品、信息、場景、服務、數(shù)據(jù)、資金等基礎商業(yè)元素，動態(tài)適配，形成立體的全網(wǎng)統(tǒng)籌機制，提高效率、降低成本。

    新營銷的頂層設計如圖1所示。從統(tǒng)攬全局的視角看，“新營銷”根本目的就是打破傳統(tǒng)營銷單次分發(fā)的低效模式，重構多維立體、集約高效的新型營銷體系。

圖1新營銷的頂層設計圖

新營銷的核心特征包括：

    1、以消費者為中心，情感共鳴。傳統(tǒng)營銷講求實用、功效，滿足消費者基本生理需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，品牌競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，而主力消費者代際演變、物質(zhì)供給充足下精神需求漸生，個性化、感性化成為營銷追求。新的營銷理念，強調(diào)以滿足消費者精神需求為中心，探究消費者內(nèi)心世界，塑造情感共鳴。

    2、標簽匹配算法，智能驅(qū)動。傳統(tǒng)營銷中，各主體之間數(shù)據(jù)分散割裂，難以通過深度洞察形成對營銷的精細參考；營銷投放相對粗放、靜態(tài)，傳播效率受到很大制約。新營銷中，通過提煉事物本質(zhì)內(nèi)核、打破數(shù)據(jù)屏障、深度洞察，建立品牌、消費者、媒體等多主體多層次的標簽體系，形成自動化、智慧化的“營銷大腦”，由此實現(xiàn)營銷傳播過程中多維要素的動態(tài)適配。

    3、全網(wǎng)域分發(fā)，場景覆蓋。傳統(tǒng)營銷多為單點式、線性化溝通，靈活性有限；在去中心化的傳播環(huán)境下，消費者分散，呈碎片化，傳統(tǒng)營銷操作難以實現(xiàn)規(guī)?；牟蹲胶透采w。新營銷突破中心化營銷傳播結構，立足全網(wǎng)域，實現(xiàn)多觸點多場景的消費者覆蓋，以信息找人替代信息等人，滿足營銷廣度與精度的拓展。

    4、近場轉(zhuǎn)化，實時觸發(fā)。傳統(tǒng)營銷中，消費者需要通過多平臺路徑才能到達購買入口，需求被延時滿足，鏈條長、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)多、耗時長。新營銷時代，消費者需求流轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、媒介路徑更碎片化，營銷必須實現(xiàn)所見即所得，達到一站式近場轉(zhuǎn)化的效果，從而降低消費者觸達成本。

    5、銷售導向，營·銷一體。傳統(tǒng)營銷體系下，品牌營銷、商品銷售環(huán)節(jié)存在一定割裂。新營銷體系，將實現(xiàn)營銷與銷售無縫銜接，銷售信息由統(tǒng)一平臺集成匯總、全網(wǎng)桶底承接，同時調(diào)動銷售主體各方的力量，最大化促成潛客成交轉(zhuǎn)化。