深圳市銳曼智能裝備有限公司研發(fā)并推出基于眾多垂直行業(yè)大數(shù)據(jù)的智能服務(wù)機(jī)器人，銳曼商務(wù)服務(wù)機(jī)器人已于2016年開始在銀行、酒店、法務(wù)、稅務(wù)、電力、公安、氣象、醫(yī)院等行業(yè)大廳服務(wù)大眾，為各行業(yè)提供解決方案。

    服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正在快速成長。技術(shù)上正在不斷地進(jìn)步，如銳曼通過和語音識別技術(shù)頂尖大拿科大訊飛的深度合作，取得了長足的發(fā)展，而感知系統(tǒng)和導(dǎo)航系統(tǒng)等方面的技術(shù)也在逐步成熟。服務(wù)機(jī)器人將迎來更高速的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整體的氛圍和環(huán)境也越來越好，對此包括銳曼在內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)都滿懷信心。

圖1：銳曼商務(wù)機(jī)器人

    銳曼在前幾年一直在做機(jī)器人本體技術(shù)的研發(fā)，重點是在感知技術(shù)這一塊，比如說想辦法讓機(jī)器人聽得更清楚、看得更清楚，能夠應(yīng)用得更精確，自主導(dǎo)航運動得更精確，因為只有具備了這樣的條件，才有可能能夠?qū)崿F(xiàn)不需要人來值守。下半場是基于場景的AI能力的開發(fā)，一個人要勝任于崗位，比如導(dǎo)診，或者他是稅務(wù)咨詢員，在上崗之前要接受很多的培訓(xùn)。那么機(jī)器人也是一樣的，通用機(jī)器人什么都會，我認(rèn)為短期內(nèi)不太可能實現(xiàn)，而且如果它真的出現(xiàn)的話，也是一件很可怕的事情。但是針對垂直場景的機(jī)器人，比如說稅務(wù)專員前臺入住辦理人員，它是可替代的，這種市場很快就會爆發(fā)。“AI機(jī)器人+行業(yè)”未來會有巨大的空間。具體來說，銳曼具備以下關(guān)鍵技術(shù)：

視：視覺人臉識別技術(shù)，用大光圈鏡頭及軟件算法，解決人臉識別因現(xiàn)場環(huán)境導(dǎo)致的人臉識別率偏低問題。

聽：復(fù)雜環(huán)境下拾音技術(shù)，使用MIC陣列結(jié)合軟件定向拾音算法達(dá)到遠(yuǎn)距離(0-5米)或嘈雜環(huán)境下準(zhǔn)確拾音。

說：語義理解技術(shù)，現(xiàn)場與機(jī)器人語音互動,由于詞語或句子本身多義性，會讓機(jī)器人識別不同結(jié)果。自主研發(fā)的語義理解算法使機(jī)器人在不同場景能更準(zhǔn)確識別、理解出人聲的本意。

動：機(jī)器人運動控制技術(shù)，大型仿人型機(jī)器人，其整機(jī)重量較大、外形較高,移動時較難做到反應(yīng)敏捷且平穩(wěn)。銳曼機(jī)器人采用高精度伺服馬達(dá),配合自主研發(fā)伺服軟件有效解決了該技術(shù)難題；室內(nèi)激光自主導(dǎo)航技術(shù)，使用激光進(jìn)行室內(nèi)掃描并創(chuàng)建地圖，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)精確室內(nèi)自主導(dǎo)航。

銳曼研發(fā)并推出基于眾多垂直行業(yè)大數(shù)據(jù)的智能服務(wù)機(jī)器人，銳曼商務(wù)服務(wù)機(jī)器人已于2016年開始在銀行、酒店、法務(wù)、稅務(wù)、電力、公安、氣象、醫(yī)院等行業(yè)大廳服務(wù)大眾，為各行業(yè)提供解決方案。下面是銳曼與不同企業(yè)合作的案例。

金蝶云黑科技秀首發(fā)：一種新的管理模式

    金蝶云利用云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新科技顛覆著企業(yè)管理。

第一幕：黑科技——財務(wù)機(jī)器人登場

    銷售總監(jiān)只需要“動動嘴”“刷刷臉”，神奇的“小k”

    就全程自主、流暢快速地完成自動掃描發(fā)票、自動生成費用報銷單、付款單、憑證的全過程，財務(wù)經(jīng)理只需負(fù)責(zé)處理異常。第二幕：黑科技——全渠道機(jī)器人首秀

    顧客來到店里想購買一臺華為mate10送家人，“小k”

圖2：小k自動識別掃描

圖3：小k自動識別庫存

    立刻通過掃碼識別會員信息，快速查詢庫存、自動調(diào)貨，為顧客提供折扣信息。

辦稅廳里的“新戰(zhàn)友”

    一臺憨態(tài)可掬的智能化機(jī)器人“稅小易”在辦稅服務(wù)廳里顯得格外忙碌。

圖4：“稅小易”在辦稅服務(wù)廳的應(yīng)用

    “這臺能走會說的‘伴隨式’機(jī)器人，可以通過語音識別、觸摸交互和移動互聯(lián)等方式，提供政策解讀、領(lǐng)取CA卡、注銷申請、退稅申請、單位個體零申報、房地產(chǎn)交易咨詢以及辦公找人業(yè)務(wù)。便捷、準(zhǔn)確和高效的服務(wù)，不僅有效彌補(bǔ)了辦稅高峰時期辦稅大廳人力資源不足的問題和緩解業(yè)務(wù)量激增帶來的壓力，還減少了納稅人等候時間，提高辦稅效率，實現(xiàn)了征納雙向減壓，見證了新時代江蘇稅務(wù)系統(tǒng)稅收服務(wù)真正進(jìn)入了現(xiàn)代化。”副局長劉明祥向來辦稅企業(yè)會計們介紹說。

渭南法院“東秦小法”智能機(jī)器人

圖5：“東秦小法”的 應(yīng)用

    機(jī)器人“東秦小法”能夠分析廣大市民在工作生活中經(jīng)常遇到和普遍關(guān)注的法律問題，具備精準(zhǔn)的相關(guān)法律數(shù)字邏輯分析能力，追問追答能力，口語化法律問題理解等法言、法語轉(zhuǎn)換功能，快速識別語音提問后彈窗應(yīng)答，輕松獲取訴訟信息。配套的“東秦小法”機(jī)器人線上服務(wù)平臺，已在全市法院微信公眾號成功上線，具有和機(jī)器人同樣的功能與服務(wù)，市民們通過手機(jī)掃碼、關(guān)注，進(jìn)入微信服務(wù)平臺就可以查詢法律法條，了解訴訟程序及同類案件的審判情況及其他相關(guān)信息。

百度正式發(fā)布創(chuàng)世神“Nuwa1.0”

    Nuwa，就是“女媧”，是百度ABCRobot團(tuán)隊精心打造的智能開放平臺。

    對于機(jī)器人行業(yè)來說，創(chuàng)世神Nuwa的亮相意義非凡。銳曼CEO高子慶表示，當(dāng)前機(jī)器人行業(yè)生態(tài)還未完全建立，需要針對每家機(jī)器人單獨開發(fā)軟件，或是AI能力提供商IP內(nèi)容提供沒有統(tǒng)一的接口，導(dǎo)致機(jī)器人生產(chǎn)成本過高。而百度ABCRobot團(tuán)隊所提供的Nuwa開放平臺，嘗試建立全球服務(wù)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)，則為當(dāng)前行業(yè)生態(tài)問題提供了解決的可能。

    搭載NuwaOS的機(jī)器人可以實現(xiàn)智能化的看、聽、說、動多模態(tài)的人機(jī)交互，實現(xiàn)人臉識別、物體識別、多輪對話、導(dǎo)航避障等多種功能，所以“原型機(jī)”版小度才如此智能。未來，Nuwa肩負(fù)著更長遠(yuǎn)的使命，就是徹底降低機(jī)器人研發(fā)技術(shù)門檻，讓每個企業(yè)都有能力生產(chǎn)自己喜歡的智能服務(wù)機(jī)器人。這也是百度ABCRobot團(tuán)隊產(chǎn)品負(fù)責(zé)人朱名發(fā)一直以來懷揣著的偉大愿景，“我希望通過Nuwa，最終實現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人的規(guī)?；瘧?yīng)用，進(jìn)而將人類從簡單勞動中解放出來。”

圖6：百度云 ABC Rob

    百度云ABCRobot開放的四大核心能力，提供SDK框架、工具包、參考設(shè)計和開發(fā)者平臺，與機(jī)器人廠商和行業(yè)應(yīng)用開發(fā)者合作。概括起來，可以為硬件廠商提供端(Client)和云(Cloud)兩方面的服務(wù)。端主要包括機(jī)器人端ROM及硬件參考設(shè)計，包括Boteye雙目視覺導(dǎo)航和環(huán)形6-MIC遠(yuǎn)場語音在內(nèi)的軟硬一體化的技術(shù)方案，可實現(xiàn)機(jī)器人的智能化。具體來說，四大技術(shù)能力如下。

看：具備人臉識別、物體識別、文字識別等視覺智能。

聽：具備遠(yuǎn)場拾音、語音喚醒、聲紋鑒別、降噪、回聲消除、波束形成等語音智能。

說：具有語義理解、多輪對話、富媒體FAQ等對話智能。

動：具備精準(zhǔn)定位、快速建圖、地圖編輯、導(dǎo)航避障等運動智能。