2019年是經(jīng)濟下行的一年，機器人市場占比最多的工業(yè)機器人，受制造業(yè)低迷的影響，產(chǎn)量與銷量都出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。然而，雖然經(jīng)濟暫時下行，技術(shù)卻繼續(xù)向上推進。人工成本不斷上漲的今天，機器代人的思路永不停止。盡管整個機器人市場稍有下跌，但服務(wù)機器人的領(lǐng)域，依然煥發(fā)出勃勃生機。

本期封面故事主角，是深圳市普渡科技有限公司（簡稱：普渡科技），創(chuàng)始人兼CEO張濤。透過張濤的講述，了解普渡科技的發(fā)展道路，以及機器人產(chǎn)品研發(fā)的重心。

深圳市普渡科技有限公司 CEO張濤

追溯客戶所需提升產(chǎn)品價值

作為少壯派創(chuàng)業(yè)者，張濤在大學(xué)期間就曾多次參加Robocon全國大學(xué)生機器人大賽并獲得過全國冠軍和亞軍，擁有近60項機器人領(lǐng)域的技術(shù)專利，算是機器人領(lǐng)域的骨灰級極客，然而在正式把機器人這個興趣作為事業(yè)之前，張濤有過兩年的跨界的科技媒體創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。出于對機器人的熱愛，以及獨特的商業(yè)嗅覺，張濤將創(chuàng)業(yè)的熱情，轉(zhuǎn)向了服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)。但是創(chuàng)業(yè)不會一帆風順。在創(chuàng)辦普渡科技之前，他成立了一家專業(yè)從事陪伴機器人研發(fā)、制造與銷售的企業(yè)。當時受限于整個行業(yè)的技術(shù)水平，以及ToC端機器人產(chǎn)品成熟期漫長，陪伴機器人并未能打開市場。

張濤表示，陪伴機器人應(yīng)用于家庭中，與人聊天的話題應(yīng)該是五花八門，并且不能有場景的限制。然而，目前機器人聊天技術(shù)不成熟，談不上真正意義的智能。他說：“能與人聊天氣、股票、八卦，聊天文地理的，才是真正的陪伴機器人，當機器人的技術(shù)做不到與人自由聊天，那么陪伴的意義就不大。”

目前的人工智能技術(shù)，遠不及人腦靈活。機器人在非特定場景下，實現(xiàn)與人真正的自由交流，還需經(jīng)歷一個漫長的過程。明確陪伴機器人不能為客戶所需后，張濤將目光瞄向服務(wù)機器人更容易實現(xiàn)的應(yīng)用領(lǐng)域，即配送機器人，并于2016年，創(chuàng)立普渡科技公司。

先難后易策略讓機器人滿足不同場景

當前，在資本和輿論的助推下，從事服務(wù)型機器人的企業(yè)遍地開花。普渡科技作為專業(yè)從事送餐機器人的研發(fā)企業(yè)，有著怎樣的品牌戰(zhàn)略？以及對產(chǎn)品的研發(fā)理念是怎樣的？

普渡科技的配送機器人，選擇餐飲業(yè)進行率先落地，是基于先難后易思維的考量。對于室內(nèi)移動機器人來說，餐廳可以算是復(fù)雜度最高的場景。相對酒店、寫字樓、KTV等場所，餐廳的過道狹窄得多，同時存在桌椅櫥柜等擺放不規(guī)則的障礙物，以及不斷移動的顧客、服務(wù)員，不同餐廳之間一致性也非常低。因此，送餐機器人在SLAM算法、導(dǎo)航算法、多機調(diào)度算法、感知算法、運動控制算法上更為復(fù)雜，傳感功能需要更加強大。

張濤告訴記者，普渡科技要做的第一步，是把送餐機器人這個產(chǎn)品做深做透，不斷地突破自主導(dǎo)航技術(shù)。當送餐機器人在場景復(fù)雜的餐廳成功應(yīng)用后，再把應(yīng)用領(lǐng)域拓寬到酒店、KTV、寫字樓、住宅小區(qū)、公共場所等。

他說：“普渡科技的業(yè)務(wù)信條是‘以用戶為中心’，即在產(chǎn)品研發(fā)上，首先要清楚用戶需求是什么，其次以需求為導(dǎo)向研發(fā)，最后推出真正符合客戶需求，實用好用的機器人。先難后易，在我們產(chǎn)品上體現(xiàn)出來的是技術(shù)降維，也更利于下一步的市場推廣。”

技術(shù)、設(shè)計、銷售三位一體引領(lǐng)配送機器人行業(yè)發(fā)展

科技研發(fā)的目的，就是解放生產(chǎn)力，改善人類的生活。當前，制造業(yè)因自動化技術(shù)提升而變得更有效率。服務(wù)業(yè)因機器人的到來，服務(wù)變得更加周到，公共場所有安保機器人，車站、博物館有導(dǎo)航機器人，甚至“擼串”的燒烤鍋都是“控制器+電機”。

目前，從事服務(wù)機器人研發(fā)的企業(yè)眾多，市場上的競爭也在升級。普渡科技成立以來，推出歡樂送、普羚、葫蘆三款機器人，這三款配送機器人的優(yōu)勢，體現(xiàn)在哪幾個方面？張濤表示，普渡科技機器人的優(yōu)勢體現(xiàn)在技術(shù)、設(shè)計和營銷三點：

首先，技術(shù)上的優(yōu)勢。普渡科技的3D感知和避障算法、多機調(diào)度算法、SLAM算法、導(dǎo)航算法在行業(yè)里具有領(lǐng)先地位。。另外，機器人的運動性能，以及速度、加速度的平滑性、靈活性也有較強優(yōu)勢。

其次，設(shè)計方面優(yōu)勢。普渡科技是行業(yè)里第一家定義出以功能為主的多層框架式送餐機器人的公司，產(chǎn)品一經(jīng)推出就榮獲了有著“工業(yè)設(shè)計界的奧斯卡獎”之稱的德國紅點最佳設(shè)計獎。

再次，銷售上的優(yōu)勢。普渡科技的銷售優(yōu)勢在于在頭部客戶中的市占率很高，因為腰部和尾部的客戶，通常會參照頭部客戶使用情況，決定采購什么樣的機器人。據(jù)悉，普渡科技的配送機器人，在不同領(lǐng)域有著不錯的應(yīng)用?？蛻羧后w中，不乏海底撈、京東、碧桂園這種行業(yè)巨頭。

以發(fā)明家精神做好產(chǎn)品迭代

普渡科技的企業(yè)文化中，有一條提到發(fā)明家精神。作為機器人研發(fā)型企業(yè)，不斷開拓創(chuàng)新，給客戶所需，急客戶所急，是公司在市場浪潮中生存、發(fā)展、壯大的保證。普渡科技在機器人研發(fā)上，以最極致的技術(shù)追求，和充滿想象力的產(chǎn)品證明團隊的價值，正是印證了其“發(fā)明家精神”。

張濤說：“普渡科技的發(fā)展藍圖，是沿著最有價值的餐飲機器人公司、到最有價值的移動機器人公司、到最有價值的機器人公司、再到最有價值的科技公司的路徑發(fā)展。我希望普渡科技的團隊，能夠不斷開拓進取，提升自己的同時也成就公司。讓公司能夠引領(lǐng)行業(yè)，為客戶創(chuàng)造價值?！?/p>

普渡科技的下一步發(fā)展：一方面，在機器人的研發(fā)上，沿著餐飲領(lǐng)域做好產(chǎn)品迭代；另一方面，強化營銷隊伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品在市場滲透率。張濤透露，機器人研發(fā)方向，主要體現(xiàn)在五個方面。第一個大方向就是持續(xù)提升機器人的交互和性能；第二是豐富餐飲機器人的功能，從單一送餐拓展到能夠收餐、排號、迎賓、領(lǐng)位、餐中服務(wù)等；第三是機器人外觀的演進；第四是機器人硬件設(shè)計和生產(chǎn)工藝的持續(xù)優(yōu)化；第五是產(chǎn)品矩陣的豐富，以滿足多樣的市場需求。

機器人好不好用，實不實用，是研發(fā)商要考慮的根本問題，是企業(yè)發(fā)展的基本保證。張濤表示，目前普渡科技最重要的，是要把產(chǎn)品做好。機器人能解決客戶的用工難問題，并且效率高、穩(wěn)定性好，才能賣得出去。產(chǎn)品有銷路，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

后記：

普渡科技將在2019年末，推出兩款全新的餐飲機器人。兩款新品的特點，一方面在人機交互上進一步優(yōu)化；另一方面在配送業(yè)務(wù)上進行拓展，即除了送餐外，還能在更多場景完成配送任務(wù)。據(jù)透露，兩款新的機器人產(chǎn)品，是普渡科技繼續(xù)深耕餐飲領(lǐng)域的重要一步。