伴隨著我國智慧城市宏觀政策和產(chǎn)業(yè)趨勢的發(fā)展，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)推動下，智慧園區(qū)的落地建設更切近實際戰(zhàn)略發(fā)展和精細化管理的要求，紛紛從收管理費、停車費、人頭費的傳統(tǒng)管理模式向機器人、智能化、平臺化的智慧物業(yè)方向轉(zhuǎn)變，從場景化+智能化多維度出發(fā)完善智慧園區(qū)的發(fā)展。通過建設一體化IT架構(gòu)和引入智能化手段、輻射更廣闊市場空間，向著提升自身競爭力和提升整體業(yè)績的管理目標邁進。

  在以機器人為核心的人工智能解決方案在智能園區(qū)的落地應用中，我們主要從崗位需求入手，針對人力成本激漲倒逼、園區(qū)管理從業(yè)人員流動性高，管理創(chuàng)新及發(fā)展需要、向高端現(xiàn)代服務業(yè)邁進，重復、機械勞動力崗位急需解放，騰出更多資源用在人性化物業(yè)服務上等現(xiàn)實行業(yè)管理上的痛點問題，分析拆解崗位職責、工作要求、任務動作，將重復、高頻、勞動密集型、危險性高的部分工作通過機器人來完成，將機器人和從業(yè)人員同崗工作、排班調(diào)度，通過機器人輔助或部分代替人工作的“人機協(xié)作”創(chuàng)新模式，來減輕和釋放從業(yè)人員的部分工作量，從而達到部分解放勞動力的目的。

園區(qū)管理崗位需求分析

  目前我們的“人機協(xié)作”智能機器人應用方案在園區(qū)應用主要集中在安保管理、物業(yè)服務、消防應急等三個方面。彌補當前園區(qū)管理中人防從業(yè)人員需求老齡化、流動性大、管理難、人力成本高，技防事前無預警能力、事后報警、被動監(jiān)控、子系統(tǒng)獨立難協(xié)同、缺少智能分析能力等弊端。通過在園區(qū)管理的門崗、訪客管理、車輛管理、物品管理、環(huán)境監(jiān)測、安保巡更、周界巡邏等重點崗位，將機器人、人臉識別、車牌識別、物體檢測等AI技術(shù)與安防技術(shù)集成，實現(xiàn)訪客的無感通行與信息備案、受限人員的智能識別告警，車輛的智能識別與無感支付閉環(huán)管理，自動巡邏與移動視頻監(jiān)控，其它異常情況自動告警等，用智能化手段提升管理能力和效率，最終達到降本增效的管理目標。

  在安保應用方面我們從以下三層面入手考慮：一是機器人+從業(yè)人員，可以同崗作業(yè)、統(tǒng)一調(diào)度、人機互補，以機器人單體輔助從業(yè)人員同崗作業(yè)應用為主，輔助、配合提高安保人員的技能水平；二是機器人+安防智能化系統(tǒng)，可以系統(tǒng)集成、智能聯(lián)動、統(tǒng)一指揮，機器人與傳統(tǒng)安防系統(tǒng)之間的集成聯(lián)動，動靜結(jié)合，在安保業(yè)務框架下協(xié)同管理，提升安保應用智能化水平；三是機器人+智慧運營，數(shù)據(jù)分析、業(yè)務協(xié)同、統(tǒng)一運營，機器人與園區(qū)業(yè)務運營平臺間的信息互聯(lián)，實現(xiàn)統(tǒng)一綜合運營，打造全覆蓋、無死角的新型智慧安保應用體系，提供全方位園區(qū)智能服務。

“人機協(xié)作”智能安保應用場景—巡邏巡檢

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  智能機器人在園區(qū)物業(yè)服務領域的應用有更多場景或崗位可以考慮，如環(huán)境清潔方面的掃地、清洗、環(huán)境監(jiān)測，設備設施運維方面的設備監(jiān)測、巡檢，人員管理的訪客管理、前臺迎賓、貴賓導引、咨詢講解等，物件配送、秘書助手、移動廣告等增值服務。通過采用人工智能AI、機器人、物聯(lián)網(wǎng)等關鍵技術(shù)，構(gòu)建一個可定制的、可集成的、可視化的、全時空立體巡防巡檢的、基于智慧云端運營管理的新型物業(yè)應用系統(tǒng)。以科技手段重塑物業(yè)品牌，助力物業(yè)降耗增效。賦能物業(yè)管理者，針對物業(yè)保安、保潔、運維、傳統(tǒng)客服、特色增值服務等日常業(yè)務提供了一個高效的一站式物業(yè)運營新型管理模式，讓業(yè)主、企業(yè)、商戶、消費者等享受快捷、便利、溫馨舒適的貼身服務。

“人機協(xié)作”智能物業(yè)應用場景—訪客管理

社區(qū)物業(yè)服務應用案例

  園區(qū)消防安全管理中的智能機器人應用側(cè)重于：一是人的安全問題，火情現(xiàn)場情況復雜，需要消防人員親臨火場，未知風險往往造成人員傷亡；二是物的管理問題：設備多，分布廣，狀態(tài)不明，消控設備監(jiān)管難度大；三是信息的管理問題：有效信息采集不到位，反饋不及時，出現(xiàn)火災信息的漏報、遲報，報警設備出現(xiàn)故障沒有及時恢復開通，對設備的故障更是無法判斷、預測。因此，我們結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)打造信息化和智能化的消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)，將消防執(zhí)勤人員、偵查機器人、滅火機器人、救援機器人以及眾多的消防栓、煙霧探測、聯(lián)網(wǎng)報警等設備實現(xiàn)了平臺化、智能化的管理。

  總體來說，AI思維的智能機器人應用，將在園區(qū)管理的各個方面或細分崗位發(fā)揮作用，它們具備全面感知、全局決策、實時控制的特點，通過智能調(diào)整各類終端，異情、危情的等待處置時間可以大幅縮短；并通過人機協(xié)作、自動巡邏等實現(xiàn)事前預警、事中處置、事后追溯。在智慧園區(qū)應用場景中，是人、車、物、設備設施、環(huán)境、事件的全面協(xié)同，將更多的狀況納入到這一體系中，提供一個綜合的解決方案，發(fā)揮綜合效益實現(xiàn)園區(qū)的智能化管理。

智慧園區(qū)機器人應用全景圖構(gòu)想