2024年5月31日16:30，捷昌驅(qū)動(dòng)第十八期大講堂邀請(qǐng)辦公事業(yè)中心產(chǎn)品總監(jiān)翟鑫先生進(jìn)行關(guān)于“技術(shù)視野 & 客戶思維”的主題分享。公司銷售、研發(fā)、產(chǎn)品、工程、采購(gòu)等100多位員工現(xiàn)場(chǎng)聆聽，各分子公司線上參加學(xué)習(xí)。

　　首先，翟總監(jiān)從銷售業(yè)務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)、采購(gòu)、工程這五類崗位職責(zé)分別介紹了對(duì)應(yīng)技術(shù)視野和客戶思維的定義和范圍。他將技術(shù)深度和技術(shù)視野、用戶思維和客戶思維分別就關(guān)注焦點(diǎn)、范圍、目標(biāo)及發(fā)展方式上做了差異化分析，并指出技術(shù)深度和技術(shù)視野是相輔相成的，技術(shù)深度能夠讓我們?cè)谀骋惶囟I(lǐng)域有深入的理解和掌握，而技術(shù)視野則能夠讓我們了解和掌握更廣泛的技術(shù)趨勢(shì)和發(fā)展，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)中做出更好的決策。用戶思維和客戶思維是兩種不同但又相互關(guān)聯(lián)的視角，理解這兩種思維對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)提供等都有重要意義。

　　接著，他引出拜訪客戶的“鐵三角”概念：銷售代表、技術(shù)支持和產(chǎn)品經(jīng)理。這些“鐵三角”是在B2B銷售中，確保在與客戶接觸時(shí)，公司能夠從銷售、技術(shù)和產(chǎn)品策略三個(gè)方面給予全面的支持，從而更好滿足客戶的需求。同時(shí)，他從崗位能力需求對(duì)比、客戶關(guān)注度和不同崗位關(guān)注焦點(diǎn)三個(gè)層面給出拓寬技術(shù)視野和提升客戶思維的建議。

　　另外，翟總監(jiān)結(jié)合升降桌“Smart Column SLSS”和“OTA”功能特點(diǎn)和“遇阻回退”技術(shù)迭代更新情況，指出在向客戶介紹產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)時(shí)，不同職能部門關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，如新技術(shù)概覽、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和未來發(fā)展方向四個(gè)方面，需根據(jù)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，以此與客戶產(chǎn)生有效溝通，推進(jìn)新產(chǎn)品的項(xiàng)目落地。視野決定能力，思維決定行為。通過此次培訓(xùn)，不僅讓捷昌人清晰了自身不同崗位對(duì)技術(shù)和思維的需求，更加明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，而且讓我們理解不同客戶企業(yè)、不同客戶職務(wù)的需求，更加精準(zhǔn)服務(wù)客戶。捷昌將始終堅(jiān)持以“方案更全、技術(shù)更優(yōu)、品質(zhì)更高、響應(yīng)更快”的服務(wù)理念，不斷整合全球資源，為智慧辦公、醫(yī)療康護(hù)、智能家居、工業(yè)自動(dòng)化等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的線性驅(qū)動(dòng)智能控制解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以科技驅(qū)動(dòng)智慧生活!