眼下，服務(wù)機器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、陪護、餐飲、金融、家庭、教育等諸多場景中，展現(xiàn)出一定的市場前景。
據(jù)悉，服務(wù)機器人創(chuàng)業(yè)，在不少人的直覺里，B端似乎又要優(yōu)于C端。其中一個常見理由是，至少在理論上，企業(yè)對服務(wù)機器人的最大用途就是降本增效，所以拋去鍍在機器人身上的營銷屬性不談，只要企業(yè)一旦覺得機器人比人工更省成本，就會為它們買單。
與之相反，家用機器人是一個“消費增量”市場，在市場教育普及之前，很難說服早期嘗鮮者以外的大眾用戶購買一臺機器人。
曾經(jīng)有人表示：“直白說B端買機器人的目的是為了省錢，是以替代人力為目的，但C端確是在額外花錢，所以需求有明顯的差別。ToB都是單任務(wù)的，機器人只要做好一件事就行了。而ToC消費端，恨不得什么都能干，又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清潔。但現(xiàn)在根本不現(xiàn)實，技術(shù)成熟度還不夠。”
所以大概從2015年開始，各種服務(wù)機器人就如雨后春筍般出現(xiàn)：帶輪的，帶屏幕的，帶手臂的，帶托盤的，甚至什么都帶的，一時間風(fēng)起云涌，熱鬧非凡。
總結(jié)：
不難發(fā)現(xiàn)疫情期間的真實需求，讓服務(wù)機器人行業(yè)重新回眸：何為“需求”，何為“場景”。當(dāng)疫情過后，別再“拿著錘子到處找釘子”——而是貼著地面，日拱一卒，挖掘機器人能為不同行業(yè)帶來的確定性好處，才是讓服務(wù)機器人不再“看上去很美”的關(guān)鍵。
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