機器人正在改變我們在新常態(tài)下的生活。比如社交機器人具有多種功能，具有情感治療、認(rèn)知訓(xùn)練、友誼和生理治療等功能。在新冠疫情期間，有充分的理由使用社交機器人。它們在減輕孤獨感方面的好處似乎大于風(fēng)險。

　　什么是社交機器人

　　社交機器人是一種人工智能系統(tǒng)，旨在與人類和其他機器人進行交互。社交機器人可以是自主控制的，這有助于它們與環(huán)境中的人和物獨立交互，或者通過遠程控制系統(tǒng)，讓這些機器人在商務(wù)會議上通過遠程呈現(xiàn)或作為醫(yī)療行業(yè)的伙伴。社交機器人是一種可編程設(shè)備，在結(jié)構(gòu)化的環(huán)境中運行，與人類的互動有限。它們表現(xiàn)出識別、協(xié)助和跟隨主人的社會行為。人工智能和社交機器人可以很好地合作，以最大限度地減少人工工作并在使用時增強成本效益分析。

　　社交機器人改善與人類的互動

　　根據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，93%的零售額來自實體店。這凸顯了零售商店在經(jīng)濟中的重要性。但是，在實體店中，由于人手不足、顧客多等原因，顧客往往會被忽視。一家財富500強美國公司最近開發(fā)了一款客服機器人，它會說多種語言，可以幫助顧客找到他們的商品。在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，營銷人員必須能夠吸引、滿足和服務(wù)他們的客戶，以獲得更多的收入。社交機器人在改變商店運營方式方面發(fā)揮重要作用。

　　社交機器人可以分析顧客和需求，檢查顧客對商店服務(wù)的體驗，根據(jù)顧客過去的購物習(xí)慣與顧客進行對話，在分析顧客的消費決策過程后，與顧客互動，并幫助他們從商店獲得想要的商品。此外，社交機器人可以用來收集客戶的意見、評論和反饋。這將有助于零售商更好地了解他們的客戶，并在任何負(fù)面反饋的情況下改變他們的業(yè)務(wù)策略，使零售商更多地了解他們的顧客和對產(chǎn)品的看法。

　　社交機器人有利于治療和教育

　　社交機器人是一個新興的治療和教育領(lǐng)域。它可以幫助有特殊需要的群體，比如癡呆癥或自閉癥患者的項目。社交機器人可以為患有自閉癥譜系障礙的兒童提供教育目標(biāo)。自閉癥兒童通常在理解任何事情上都有困難，研究人員針對這些領(lǐng)域來幫助這些孩子更好、更舒適地學(xué)習(xí)，更可以成為向孩子們傳授社交技能的有用工具。

　　人工智能已經(jīng)利用了觸覺技術(shù)，包括社交機器人，這些技術(shù)被證明有助于改善人類生活。企業(yè)家和院士們已經(jīng)聯(lián)合起來創(chuàng)造出能夠照顧病人的社交機器人。毫無疑問，在自動化的未來，社交機器人正成為我們新的有魅力的朋友。