在新型冠狀病毒疫情持續(xù)擴(kuò)大的背景下，機(jī)器人正在越來越多的地方大顯身手。此前以提高效率為目的的機(jī)器人作為防控傳染病等的安全方面的用途而受到關(guān)注，非接觸運(yùn)送及消毒等為醫(yī)療體系提供幫助的用途也急劇增加?？扇〈鷤鹘y(tǒng)人工業(yè)務(wù)的機(jī)器人因搭載人工智能（AI）而變得愈發(fā)聰明，全球市場潛力達(dá)到4萬億日元。中美等國的企業(yè)正在加快實(shí)用化步伐，日本企業(yè)能否快速向市場投放機(jī)器人變得重要。

非接觸需求的不斷增加

“威尼斯人”是一家位于美國亞利桑那州的披薩店。4月初，這家為防范新冠病毒感染而苦惱的披薩店增加了援手。該店引進(jìn)了11臺(tái)由美國新興企業(yè)Starship Technologies生產(chǎn)的小型送餐機(jī)器人。該店通過把披薩放在這款機(jī)器人帶蓋的載物臺(tái)上，開始了從店鋪到附近客人家里的無人配送。

3月中旬以后，美國的很多州都發(fā)布了外出限制令，禁止餐廳接待顧客堂食。“威尼斯人”披薩店此前也通過讓顧客打包帶走或者外賣送餐等進(jìn)行應(yīng)對(duì)，但該店負(fù)責(zé)人表示“（機(jī)器人送餐）將成為新一代無接觸配送”。該服務(wù)也受到了顧客的好評(píng)。

Starship的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱“最近幾周，非接觸式配送的需求迅速擴(kuò)大”。該公司的機(jī)器人從3月下旬開始在首都華盛頓的食品店被用于送貨，在加利福尼亞州南部，則開始被用于配送珍珠奶茶。

中國的初創(chuàng)企業(yè)小馬智行（Pony.ai）將于近期在加利福尼亞州啟動(dòng)用自動(dòng)駕駛汽車配送食品的服務(wù)。該公司將與當(dāng)?shù)氐氖巢木W(wǎng)購企業(yè)等合作。將使用10輛自動(dòng)駕駛汽車，提供送貨上門服務(wù)。在美國等地，將貨物送到消費(fèi)者家門口的“最后一英里”物流活用自動(dòng)駕駛技術(shù)的動(dòng)向十分活躍。因?yàn)橛兄陬A(yù)防新冠病毒感染，該服務(wù)正在加速推廣。

隨著世界各地非接觸需求的不斷增加，將人工換成機(jī)器人的“無人化”案例日益增多。其中的典型例子就是在人群密集的建筑大樓里，為了防止接觸或飛沫感染，安保機(jī)器人開始被用于消毒工作。

日本機(jī)器人開發(fā)企業(yè)Mira Robotics（川崎市）社長松井健表示“法國和新加坡等國家有很多人咨詢能否用機(jī)器人除菌”。

Mira公司開發(fā)了帶有機(jī)械臂、可遠(yuǎn)程操作的機(jī)器人“ugo”，自3月以來，該公司已從日本國內(nèi)外接到5件與新冠病毒相關(guān)的洽談?wù)埱?。松井社長表示“我們正在推進(jìn)可支持消毒工作的開發(fā)”，2020年度計(jì)劃生產(chǎn)10臺(tái)并進(jìn)入量產(chǎn)的準(zhǔn)備。

日本機(jī)器人開發(fā)企業(yè)ZMP（東京都文京區(qū)）為自動(dòng)行走的安保機(jī)器人“PATORO”追加了消毒噴灑功能?？梢愿鶕?jù)攝像頭和傳感器的位置信息，在室內(nèi)邊行走邊向扶手等噴灑消毒液。已按客戶的要求快速投入使用。

在相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)先一步的是中國。中國的機(jī)器人開發(fā)本來就很盛行。以新冠病毒疫情為契機(jī)，機(jī)器人以不接觸人員的方式為醫(yī)療體系提供幫助的應(yīng)用快速擴(kuò)大。在湖北省武漢市，由機(jī)器人在自動(dòng)行走狀態(tài)下代替人工對(duì)醫(yī)院的隔離病房進(jìn)行配餐和消毒的例子越來越多。

廣東省深圳市的一家醫(yī)院將負(fù)責(zé)出入人員體溫測量和服務(wù)臺(tái)工作的人工崗位全部換成了搭載AI的機(jī)器人。開發(fā)這些機(jī)器人的深圳市優(yōu)必選科技公司（UB techrobotics）在產(chǎn)品中使用了攝像頭和傳感器，可以對(duì)服務(wù)臺(tái)處的患者進(jìn)行臉部識(shí)別，瞬間測量其皮膚溫度。該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，運(yùn)用圖像識(shí)別技術(shù)，每分鐘可為200人測量體溫。減輕了人手不足的醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。

小型無人機(jī)也開始被用于配送醫(yī)療物資。

2月份，總部位于浙江省杭州市的迅蟻用無人機(jī)為紹興市的多家醫(yī)院配送了檢測試劑盒。據(jù)稱，無人機(jī)適合配送重量輕的急用物品，與普通地面配送相比，可大幅縮短時(shí)間。該公司在山區(qū)等人口稀少的地區(qū)開展了無人機(jī)郵寄業(yè)務(wù)，2019年底獲得中國政府批準(zhǔn)，可在城市地區(qū)飛行。此次是首次投入實(shí)用。

機(jī)器人或進(jìn)入新的普及階段

傳統(tǒng)機(jī)器人主要用于工廠等封閉空間，由受過專門訓(xùn)練的人員進(jìn)行操作。近年來，搭載AI的機(jī)器人陸續(xù)問世。在醫(yī)院、車站、辦公室、餐廳等人員擁擠的場所與人類共處一個(gè)空間的“服務(wù)機(jī)器人”也逐步投入實(shí)用。新冠病毒危機(jī)下，因搭載AI而變得更加聰明的機(jī)器人在社會(huì)中將更為普遍。機(jī)器人或?qū)⑦M(jìn)入新的普及階段。

由于人手短缺等因素，服務(wù)機(jī)器人市場原本就有望擴(kuò)大。日本研究機(jī)構(gòu)富士經(jīng)濟(jì)（東京都中央?yún)^(qū)）在新冠危機(jī)爆發(fā)之前發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2025年全球服務(wù)機(jī)器人市場將增長至約4.5萬億日元，達(dá)到2018年的約2.6倍。

對(duì)此起到重要拉動(dòng)作用的是物流和搬運(yùn)用途。隨著網(wǎng)購需求的不斷增加，倉庫使用的無人搬運(yùn)車（AGV）的增長備受期待。據(jù)波士頓咨詢公司的日本子公司（BCG Japan）推算，由于老齡化導(dǎo)致勞動(dòng)人口大量退休等原因，到2027年，日本國內(nèi)的司機(jī)缺口將達(dá)到約24萬人，配送機(jī)器人的增長備受期待?？梢詭椭惋嫷昙搬t(yī)院等節(jié)省人力的配送機(jī)器人有著廣闊的利用前景。

機(jī)器人普及面臨的課題是成本。日本森TRUST公司摸索活用機(jī)器人來彌補(bǔ)日本國內(nèi)的人力不足，但采用自動(dòng)駕駛技術(shù)的機(jī)器人“每臺(tái)售價(jià)超過100萬日元”（相關(guān)人士）。投資回報(bào)難以預(yù)測正成為機(jī)器人普及的障礙。

就服務(wù)機(jī)器人而言，重要的是能否抓住消費(fèi)者的需求，并快速投放市場。日本企業(yè)和中美企業(yè)將在該領(lǐng)域展開競爭。中國在新冠危機(jī)下，優(yōu)先考慮消毒及配送等“無人化”優(yōu)勢來引進(jìn)機(jī)器人的情況越來越多。中國產(chǎn)品將通過量產(chǎn)來降低成本，估計(jì)競爭力也會(huì)隨之提高。要避免在競爭中落后于人，日本企業(yè)需要政府相關(guān)部門提供支持，讓機(jī)器人投放市場更加容易。