與傳統(tǒng)的消費(fèi)類機(jī)器人不同，“艾娃”不是單個(gè)機(jī)器人設(shè)備，而是基于開放式服務(wù)技術(shù)模塊的平臺機(jī)器人。它的技術(shù)功能模塊可以任意組合，并配合各行各業(yè)的特殊需求定制后植入后臺服務(wù)，提供個(gè)性化的智能解決方案。業(yè)界評價(jià)認(rèn)為，“艾娃”的出現(xiàn)推動(dòng)了人工智能的“進(jìn)化”，形成了企業(yè)人工智能從虛擬世界聯(lián)系物理世界的載體。

圖為艾娃客服機(jī)器人在醫(yī)院做醫(yī)療助理，為小患者提供診療咨詢、科室導(dǎo)向等服務(wù)。(資料圖片)

從服務(wù)于“砥礪奮進(jìn)的五年”大型成就展到參加第十九屆中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì)，再到兩次亮相聯(lián)合國氣候大會(huì)，“艾娃”——這位身高約1.5米，頭部可轉(zhuǎn)動(dòng)180度，臉部表情豐富的智能“服務(wù)員”成了業(yè)界“明星”。

艾娃是一臺能夠智能識別人臉和人體，判斷對方的表情、性別和身份，遇到認(rèn)識的人還會(huì)主動(dòng)打招呼問好，可按照客戶需要提供幫助的智能機(jī)器人。目前，它已在銀行、機(jī)場、醫(yī)院等場景內(nèi)廣泛應(yīng)用，越來越多的人開始喜歡上了這個(gè)聰明的小家伙。

何謂平臺機(jī)器人“艾娃的名字取自人工智能（AI）的拼音，即人工智能的娃娃?！卑迿C(jī)器人出品方、深圳市神州云海智能科技有限公司執(zhí)行董事沈劍波告訴《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者，目前，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)已在底盤運(yùn)動(dòng)控制、室內(nèi)外組合導(dǎo)航、圖像識別和本體集成技術(shù)等領(lǐng)域擁有專利100多項(xiàng)，能夠以大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決客戶指引導(dǎo)覽、環(huán)境清潔、安全巡檢等工作，并在與專業(yè)客戶的深度合作中形成人工智能的多元化應(yīng)用場景。

以艾娃清潔機(jī)器人為例，這位勞動(dòng)小能手懂得自動(dòng)清掃、自動(dòng)排水、自動(dòng)加水、自動(dòng)充電?！俺Ｒ?guī)作業(yè)絕不偷懶，還能有針對性地清潔不同種類的污漬；能自己坐電梯上下樓，遇到障礙物還能自行感應(yīng)避障；能分辨不同材質(zhì)的地面，科學(xué)定制清潔方案及工具……”沈劍波告訴記者，艾娃清潔機(jī)器人工作狀態(tài)下的聲壓量級為75分貝以下，可以24小時(shí)作業(yè)而不影響主人休息。

巡檢機(jī)器人用處就更大了。它可以在機(jī)場跑道上作業(yè)，其大數(shù)據(jù)分析能力、人臉識別技術(shù)可以幫助分析陌生人入侵、異物入侵等情況，滿電的單次續(xù)航時(shí)長達(dá)8小時(shí)。此外，它還打破了固定攝像頭的盲區(qū)限制，能實(shí)現(xiàn)全景視頻監(jiān)控；紅外熱成像的溫度檢測能第一時(shí)間對火災(zāi)等發(fā)出警報(bào)，并將燈光、輻射、線路等環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)即時(shí)采集和處理，為后期進(jìn)一步深化和拓展應(yīng)用提供基礎(chǔ)支撐。

目前，艾娃機(jī)器人已在廣東東莞松山湖的萬科建筑研究中心、北京天壇醫(yī)院、深圳寶安圖書館、深圳龍崗法院、合肥新橋機(jī)場等場所“履職”，負(fù)責(zé)客服、迎賓、導(dǎo)購、助理、保安、保潔等工作。

與傳統(tǒng)的消費(fèi)類機(jī)器人不同，艾娃不是單個(gè)機(jī)器人設(shè)備，而是基于開放式服務(wù)技術(shù)模塊的平臺機(jī)器人。它的技術(shù)功能模塊可以任意組合，并配合各行各業(yè)的特殊需求定制后植入后臺服務(wù)，提供個(gè)性化的智能解決方案。

“艾娃的出現(xiàn)推動(dòng)了人工智能的"進(jìn)化"，形成了企業(yè)人工智能從虛擬世界聯(lián)系物理世界的載體?！鄙騽Σū硎?，人工智能要貼近應(yīng)用、貼近場景。艾娃主打平臺機(jī)器人概念，就是要達(dá)到硬件、場景、數(shù)據(jù)3者間的聯(lián)動(dòng)，特別是數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和中央控制，使不同場景下的數(shù)據(jù)既通用也專用，最終實(shí)現(xiàn)真正的信息共享。

“隨著時(shí)間的推移，這些機(jī)器人的智能化程度將不斷升級，通過不斷滲入商用領(lǐng)域更多場景，向更多可能邁進(jìn)。”沈劍波說。

機(jī)器人更“懂事”了“智能機(jī)器人是人工智能相關(guān)技術(shù)的集大成者。服務(wù)智能機(jī)器人作為特種智能機(jī)器人的重要類別，與人們的工作和生活密切相關(guān)，觸角已經(jīng)伸向越來越多的行業(yè)?！鄙裰菰坪？偨?jīng)理郭麗麗告訴記者，艾娃機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入該領(lǐng)域，旨在破解行業(yè)應(yīng)用難題?！鞍闹C音是愛，這也是艾娃機(jī)器人想傳遞的另一個(gè)內(nèi)涵。艾娃希望以最佳品質(zhì)、體驗(yàn)、服務(wù)和智慧，做最"懂事"的機(jī)器人?！惫慃愓f。

如何培育最“懂事”的機(jī)器人？沈劍波介紹，艾娃的背后有6項(xiàng)人工智能的技術(shù)組合支持，包括室內(nèi)外組合導(dǎo)航定位技術(shù)、智能傳感技術(shù)、圖像識別技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊和控制技術(shù)、智能語音交互技術(shù)和機(jī)器人本體集成技術(shù)。

“導(dǎo)航定位技術(shù)是智能移動(dòng)機(jī)器人的核心技術(shù)之一，機(jī)器人只有準(zhǔn)確地知道自身的位置、工作空間中的障礙物，才能安全自主地運(yùn)動(dòng)?！惫井a(chǎn)品經(jīng)理王可可告訴記者，這項(xiàng)技術(shù)的核心是解決機(jī)器人在哪、去哪、怎么去、怎么保證安全運(yùn)行、怎么高效流暢地工作等問題。

“通常，單一技術(shù)手段無法保證所有環(huán)境下的穩(wěn)定定位，如GPS導(dǎo)航在室內(nèi)無法使用，激光導(dǎo)航無法在空曠環(huán)境中使用，無線電導(dǎo)航無法在狹窄空間內(nèi)使用。我們組合了超寬帶、激光、RTK、藍(lán)牙、磁線、RFID、圖像定位等技術(shù)，有效克服了單一定位技術(shù)存在的缺陷，能夠適用于不同應(yīng)用場景，導(dǎo)航定位精度可達(dá)厘米級?！蓖蹩煽烧f。

讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更智能

艾娃的誕生離不開研發(fā)團(tuán)隊(duì)多元的學(xué)科知識儲備和綜合研發(fā)實(shí)力。統(tǒng)計(jì)顯示，目前艾娃機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)有近百人的規(guī)模，主要以首席科學(xué)家、中國工程院院士徐揚(yáng)生機(jī)器人團(tuán)隊(duì)為核心。

“要想讓機(jī)器人動(dòng)起來，背后涉及數(shù)據(jù)采集、處理、運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作執(zhí)行等一系列技術(shù)，而后還要集成。在這些問題上，我們的核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)很豐富，大部分人都有10余年的工作經(jīng)驗(yàn)?！鄙騽Σū硎?。

由于擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，神州云海在兩年多的時(shí)間里先后完成客服、巡檢、清潔3個(gè)系列10余種型號機(jī)器人的系統(tǒng)研發(fā)，涉及機(jī)械傳動(dòng)、機(jī)械結(jié)構(gòu)、硬件電路、運(yùn)動(dòng)控制、軟件交互、語音交互、圖像識別、導(dǎo)航定位、智能傳感及通信技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。公司還與中科院、科大訊飛(002230,股吧)、曠視等國內(nèi)外一流科技企業(yè)和團(tuán)隊(duì)達(dá)成合作，與華為、平安、中興、百度、萬科等企業(yè)、單位建立深度合作。

“神州云海一直希望通過"機(jī)器人+傳統(tǒng)行業(yè)"的融合發(fā)展，使傳統(tǒng)產(chǎn)品更智能化，在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域努力追趕發(fā)達(dá)國家的同時(shí)，在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)彎道超車?！惫慃惐硎?，接下來，公司將繼續(xù)深入挖掘機(jī)器人核心技術(shù)，特別是推動(dòng)智能語義與業(yè)務(wù)深度結(jié)合應(yīng)用、數(shù)據(jù)收集及分析、智能推薦及針對性服務(wù)、環(huán)境感知及場景理解等方面的研發(fā)。同時(shí)，在機(jī)器人本體方面繼續(xù)強(qiáng)化運(yùn)動(dòng)能力、肢體交互能力，增加機(jī)器人的表現(xiàn)力和實(shí)用性，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)器人的穩(wěn)定性，降低硬件成本，在商用機(jī)器人領(lǐng)域?yàn)楦嗫蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)