10月26日，2017中國計算機(jī)大會在福建舉辦。圖為參觀者與中醫(yī)體質(zhì)辨識儀機(jī)器人進(jìn)行互動。

人工智能未來將帶來何種沖擊？這是備受企業(yè)關(guān)注的話題。10月31日，由深圳市企業(yè)聯(lián)合會、市企業(yè)家協(xié)會主辦，深圳東鵬陶瓷有限公司全年獨家冠名的2017第四場“時代商家大講堂”在深圳五洲賓館舉行。清華大學(xué)國家金融研究院院長朱民博士為與會企業(yè)家?guī)砹恕皼Q戰(zhàn)人工智能的未來”主題演講，隨后，波士頓咨詢公司全球合伙人郭曉濤作了“贏在人工智能時代”的主題演講。

深圳正制定人工智能未來發(fā)展戰(zhàn)略

據(jù)悉，朱民博士于2011年7月至2016年7月?lián)螄H貨幣基金組織副總裁，是歷史上首位擔(dān)任該職務(wù)的華人。此前，他曾擔(dān)任中國人民銀行副行長。

“深圳正在人工智能未來發(fā)展戰(zhàn)略?！敝烀裢嘎?，最近受深圳市政府的邀請，由清華大學(xué)牽頭聯(lián)合四家機(jī)構(gòu)正在做一個深圳人工智能的未來發(fā)展戰(zhàn)略。朱民認(rèn)為，深圳未來的制造業(yè)一定是與國際結(jié)合的。人工智能對未來的沖擊和影響，不單體現(xiàn)在高科技企業(yè)，還體現(xiàn)在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)、零售業(yè)。他表示，深圳高科技企業(yè)高度關(guān)注人工智能的沖擊和未來的變化發(fā)展，在積極應(yīng)對的同時也包含焦慮。而深圳傳統(tǒng)企業(yè)，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)等仍重視不夠。

朱民表示，人工智能沖擊帶來的結(jié)構(gòu)性變化，一定會產(chǎn)生很大的產(chǎn)業(yè)分化。決戰(zhàn)人工智能的未來，對每一個個人、每一個國家都具有戰(zhàn)略意義。

人工智能的到來不可避免

朱民認(rèn)為人工智能的到來不可避免，人工智能對現(xiàn)有的生產(chǎn)、制造、商業(yè)、服務(wù)、經(jīng)營、管理以及科技發(fā)展的顛覆性都很強(qiáng)。他以“阿爾法狗在圍棋上戰(zhàn)勝人類、阿爾法零通過深度學(xué)習(xí)戰(zhàn)勝阿爾法狗”為例，說明人工智能的未來有一個極其寬廣的空間。同時，他列舉亞馬遜、微軟、百度、騰訊等公司應(yīng)用人工智能的例子，表明人工智能在世界范圍內(nèi)各領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。他表示，通過研究證明，中國人工智能在制造業(yè)上可提高勞動增加值兩個百分點，零售業(yè)可以提升到1.7%，金融業(yè)則提高到1.6%，到了交通和快遞物流這一塊，大約是1.5%~2%的增加值增長。人工智能如果不斷使用的話，到2035年，幾乎可以增加制造業(yè)25%~30%左右產(chǎn)值，可以增加零售業(yè)20%左右產(chǎn)值。

最后，朱民強(qiáng)調(diào)，未來三到五年，人工智能在中國的應(yīng)用會有突飛猛進(jìn)的增長，行業(yè)、企業(yè)的再次洗牌和結(jié)構(gòu)變化不可避免，輸贏在三五年之內(nèi)。

中國智造是大的發(fā)展趨勢

“中國智造是大的發(fā)展趨勢。”波士頓咨詢公司全球合伙人郭曉濤在作主題演講時指出，人工智能將是改變企業(yè)日后發(fā)展路徑的新大潮，將會有企業(yè)被大潮席卷而出，也將會有企業(yè)就像今天的阿里、騰訊一樣脫穎而出，成為下一個五年十年里主宰世界的新型企業(yè)。

郭曉濤介紹，過去服務(wù)客戶可以有客戶細(xì)分，而到了人工智能時代，可以稱之為“360度洞察與情景感知”時代，將不再是客戶細(xì)分概念，而是千人萬面的概念，一個人就是一個客群。千人萬面，就是一個人在不同的時間段，在不同的情景下他的需求也是完全不一樣的。人工智能將成為生活的一部分，任何一個企業(yè)在提供客戶服務(wù)時，客戶服務(wù)的方式、客戶服務(wù)的有效性、客戶服務(wù)的交互模式都將受到非常巨大的影響。

郭曉濤通過波士頓咨詢公司近期跟麻省理工學(xué)院合作的一份市場調(diào)研，從需求的角度解析了如何去把握人工智能的發(fā)展趨勢，如何贏在人工智能時代。在調(diào)研中，83%的企業(yè)把人工智能當(dāng)做機(jī)遇而不是當(dāng)做風(fēng)險來看，但僅有23%的企業(yè)開始了某一些方面人工智能的應(yīng)用，超過一半的企業(yè)根本沒有任何動靜。

郭曉濤建議，企業(yè)在應(yīng)用人工智能時可以“摸著石頭過河”，一步一步去實踐，這是一個最好的方式，但前提是一定要邁出第一步。