隨著云計算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等技術(shù)逐漸普及，新一代信息技術(shù)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響越來越大。IDC最近發(fā)布的市場調(diào)研報告《2017年IDC全球機(jī)器人調(diào)查重要洞察》顯示，機(jī)器人技術(shù)被受訪用戶企業(yè)評為首要技術(shù)投資選項。IDC全球機(jī)器人及亞太制造業(yè)研究總監(jiān)張敬兵指出：“調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最終用戶企業(yè)正在積極尋求部署最新的機(jī)器人技術(shù)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升和增強(qiáng)客戶體驗，同時降低運營成本。”

“經(jīng)歷電氣時代，數(shù)字時代，機(jī)器人即將進(jìn)入3.0的智能時代”。據(jù)了解，在機(jī)器人3.0時代，機(jī)器人技術(shù)將更多地向機(jī)器學(xué)習(xí)、語音識別、機(jī)器視覺等方面演進(jìn)，人機(jī)關(guān)系也將從傳統(tǒng)的人機(jī)隔離向人機(jī)融合轉(zhuǎn)變，這將成為人機(jī)關(guān)系的一個重要特點。針對機(jī)器人3.0時代何提升機(jī)器人的智能化水平、人機(jī)互動的重要行業(yè)和場景有哪些以及未來機(jī)器人是否會取代人類這些話題，筆者采訪了IDC全球機(jī)器人及亞太制造業(yè)研究總監(jiān)張敬兵博士。

在滿足需求中提升智能化水平

在2017世界機(jī)器人大會上，工信部副部長辛國斌表示，目前科大訊飛等企業(yè)的一些技術(shù)上已經(jīng)走在全球前列，但機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨智能化水平應(yīng)用的技術(shù)瓶頸?！霸谝曈X、觸覺、移動、決策、預(yù)判等方面，機(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人類的水平。智能化水平欠缺是其尚不能步入高速發(fā)展階段的重要制約?！?/p>

如何看待機(jī)器人所處的發(fā)展階段？如何衡量機(jī)器人的智能化水平？就這些問題，張敬兵一一做出了自己的解答。

“機(jī)器人及人工智能的發(fā)展至今有50多年的歷史，然而從發(fā)展階段上來看，代表機(jī)器人技術(shù)和人工智能技術(shù)深度融合的智能機(jī)器人仍處于初級階段，這是當(dāng)前機(jī)器人智能化水平不高的一個重要原因?！?/p>

人們普遍反映機(jī)器人智能化水平不高的另一個原因與人們的期待有關(guān)。和一般應(yīng)用在工廠的機(jī)器人不同，能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)協(xié)作、情感互動等功能的智能機(jī)器人相對來說要復(fù)雜很多，尤其對智能技術(shù)和智能協(xié)作方面的要求都比較高，但是目前大部分機(jī)器人達(dá)不到這樣的要求。

在衡量機(jī)器人的智能化水平方面沒有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致了對當(dāng)前國內(nèi)機(jī)器人智能化水平高低不一的詬病。以科大訊飛為例，雖然其已經(jīng)成為中國在語音識別領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)頭羊，但是其在語義理解方面的智能化水平仍沒有達(dá)到用戶期望的要求。

張敬兵表示，“一方面我們并沒有單一的、絕對的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面市場對于機(jī)器人的需求一直在不斷變化，如何適應(yīng)市場變化提升機(jī)器人的智能化水平是一項長期工程?！钡J(rèn)為，對機(jī)器人智能化水平的考察可以遵循以下準(zhǔn)則：是否具備自主能力包括感知、認(rèn)知、推理、決策、執(zhí)行，以及是否具備自主學(xué)習(xí)的能力。

3.0時代意味著人機(jī)協(xié)作、融合共生

在今年7月由IDC和中國信息通信研究院聯(lián)合發(fā)布的《人工智能時代的機(jī)器人3.0新生態(tài)》白皮書中，對機(jī)器人3.0的智能時代是這樣描述的：

“技術(shù)上，機(jī)器人從控制器、伺服電機(jī)、減速機(jī)等傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)向機(jī)器視覺、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)演進(jìn)；應(yīng)用上，機(jī)器人應(yīng)用從工業(yè)領(lǐng)域向商用、家用等領(lǐng)域逐步擴(kuò)散，將全面進(jìn)入人類的生產(chǎn)和生活；在人機(jī)關(guān)系上，人類和機(jī)器人由相互隔離、保持距離發(fā)展到全面的人機(jī)互動。”

自誕生以來至今，機(jī)器人發(fā)展經(jīng)歷了從1.0到2.0再到3.0的三個階段。從時間段上來看，張敬兵認(rèn)為可以這樣劃分：2000年之前、2000年～2015年以及2015年后。在2017世界機(jī)器人大會上，張敬兵表示，伴隨大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)入3.0時代?！盎ヂ?lián)互通、虛實一體、人機(jī)融合”，是3.0時代機(jī)器人的核心特征。

“機(jī)器人進(jìn)入3.0時代，和云計算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)存在千絲萬縷的關(guān)系?！蹦冒柗ü窇?zhàn)勝李世石的那場“人機(jī)大戰(zhàn)”來說，后臺涉及數(shù)以千計的云服務(wù)器，同時還會運用到海量數(shù)據(jù)和分析技術(shù)，也就是說離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)。

張敬兵說，機(jī)器人3.0時代，意味著一切從最底層開始，實現(xiàn)互聯(lián)互通，各項技術(shù)和設(shè)備之間相輔相成，機(jī)器人與人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)相互融合，最終發(fā)現(xiàn)新的問題、解決問題、研發(fā)新的技術(shù)并推進(jìn)新的應(yīng)用場景。

智能化機(jī)器人能干什么？

我們對機(jī)器人的形象并不陌生，在很多電影場景中，我們經(jīng)?？吹剿鼈兊纳碛埃热纭缎请H穿越》、《鋼鐵俠》之類的科幻大片。問題是，進(jìn)入智能化時代的機(jī)器人，將會在哪些領(lǐng)域哪些場景下形成大規(guī)模應(yīng)用？又會引起哪些連鎖反應(yīng)？

信息化改變了我們的生活，今天很多行業(yè)比如金融、政府、交通等領(lǐng)域，越多越多的智能設(shè)備加入進(jìn)來，如紙片一樣蜂擁而來的信息、數(shù)據(jù)充斥了這些行業(yè)的千百個場景，這些領(lǐng)域無疑也是未來智能化機(jī)器人潛在的“用武”之地。

工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域無疑和機(jī)器人的關(guān)系非常密切，而且隨著應(yīng)用范圍、規(guī)模的擴(kuò)大，這些工業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)型機(jī)器人將有可能成為機(jī)器人領(lǐng)域最為成熟的部分，走在其他行業(yè)機(jī)器人的前列。比如京東、天貓已經(jīng)開始大批量在倉儲物流領(lǐng)域采用智能化機(jī)器人來做分揀、傳送和分配；其次，是醫(yī)療保健領(lǐng)域的機(jī)器人，這方面目前已經(jīng)有很多機(jī)構(gòu)在進(jìn)行嘗試；再次，是商用和服務(wù)結(jié)合的領(lǐng)域，比如清潔機(jī)器人，這些年在各種超市、機(jī)場、零售場所都能看到他們。

還有更多的領(lǐng)域會使用機(jī)器人?！半S著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，為了降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，機(jī)器人將會在越來越多的領(lǐng)域替代一些人的工作，尤其是那些勞動環(huán)境惡劣、危險，或簡單、重復(fù)和無趣的工作?！睆埦幢硎荆壳爸袊袌霾糠謪^(qū)域仍存在雇工難的問題，機(jī)器人會在一些領(lǐng)域起到替代或勞動力補(bǔ)充作用，富士康就是這樣的典型之一。

張敬兵最后總結(jié)，“最終隨著機(jī)器視覺、語音識別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，加上市場的需求在擴(kuò)大，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)會形成一套完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，未來智能機(jī)器人領(lǐng)域的機(jī)遇會非常大，未來的智能機(jī)器人必將更加‘知人、懂人、友人’。”

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