在AI（人工智能）蓬勃發(fā)展的帶動下，機(jī)器人已能以自然語言與人類溝通互動。拓墣產(chǎn)業(yè)研究院最新《人工智能技術(shù)大躍進(jìn)，智能機(jī)器人商機(jī)無限》報(bào)告指出，2016年整體服務(wù)型機(jī)器人銷售量中，語音助理機(jī)器人占市場最大宗，其市占率近五成，其次為掃地機(jī)器人，其市占率為近四成。
拓墣資深經(jīng)理柏德葳表示，語音互動功能的機(jī)器人早已推出多年，但銷量表現(xiàn)普通，直到近年一些可操作家電產(chǎn)品、連網(wǎng)搜尋等功能的語音助理機(jī)器人問世后，才成功掀起IT大廠與新創(chuàng)企業(yè)開發(fā)語音助理機(jī)器人的熱潮，如亞馬遜自2014年底推出的Echo，在2016年銷售量達(dá)約520萬臺的亮眼成績，也因此在整體服務(wù)型機(jī)器人應(yīng)用別市場中，表現(xiàn)最為突出。
以全球大廠在服務(wù)型機(jī)器人的布局來看，目前有本田（Honda）的ASIMO、軟銀的Pepper機(jī)器人、亞馬遜的Echo，而夏普、日立、豐田（Toyota）與樂金電子也皆有發(fā)布自家語音助理機(jī)器人產(chǎn)品。
導(dǎo)入機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人將更加個性化
觀察語音助理機(jī)器人的關(guān)鍵技術(shù)布局，盡管亞馬遜的Echo擁有高銷量，且樂金電子的HubRobot、優(yōu)必選的Lynx與聯(lián)想的智能助理音箱等，均搭載亞馬遜Alexa語音助理技術(shù)，但截至目前為止，多數(shù)廠商選擇的仍是Fuetrek等新創(chuàng)公司所開發(fā)的技術(shù)，或采用自行開發(fā)的技術(shù)導(dǎo)入在產(chǎn)品中。
柏德葳指出，未來語音助理機(jī)器人除了持續(xù)強(qiáng)化語音識別互動能力外，也將透過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來學(xué)習(xí)、了解使用者的情緒、習(xí)慣，以期能在適當(dāng)情況下提供必要的協(xié)助或采取合適的應(yīng)對行為，使得語音助理機(jī)器人顯得更為個性化。如豐田KiroboMini的會話功能，其語音識別是采用Fuetrek公司的技術(shù)，但對話交談引擎（ConversationEngine）是由Toyota獨(dú)自開發(fā)，其不預(yù)設(shè)任何應(yīng)答情景，能對使用者的問題采取不同且具吸引力的回答。
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