當(dāng)前，基于聊天機(jī)器人可能帶來(lái)的的巨大市場(chǎng)潛力，商業(yè)公司紛紛開(kāi)始投入到聊天機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)中。目前，我國(guó)的聊天機(jī)器人也在各行業(yè)的業(yè)務(wù)中被廣泛應(yīng)用起來(lái)，對(duì)于聊天機(jī)器人的商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素已經(jīng)成熟，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)建立。

隨著技術(shù)和市場(chǎng)的高歌猛進(jìn)，人工智能正成為數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品接入人類生活的重要入口，但目前的人工智能就像四五歲的小孩，我們只是揭開(kāi)了它的冰山一角，與它有關(guān)的未來(lái)還不能完全準(zhǔn)確描述，人工智能還有很長(zhǎng)的路要走。

聊天機(jī)器人站上AI投資風(fēng)口

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets的數(shù)據(jù)顯示，人工智能市場(chǎng)規(guī)模將從2014年的4.2億美元增長(zhǎng)至2020年的50.5億美元。研究機(jī)構(gòu)Gartner稱，預(yù)計(jì)2018年，全世界將有60億臺(tái)設(shè)備用上人工智能技術(shù)。在這樣的前景下，與人工智能的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)日趨活躍。在工業(yè)化應(yīng)用場(chǎng)景之外，各科技巨頭推出的“聊天機(jī)器人”則拉近了人工智能與普通人之間的距離。

基于聊天機(jī)器人可能帶來(lái)的的巨大市場(chǎng)潛力，商業(yè)公司紛紛開(kāi)始投入到聊天機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)中。很多公司也已經(jīng)在傳播消息和銷售渠道交互的環(huán)節(jié)上部署了聊天應(yīng)用。但目前，聊天機(jī)器人還處于發(fā)展早期階段?；蛟S未來(lái)2年內(nèi)，人與采用人工智能技術(shù)的聊天機(jī)器人之間將能進(jìn)行更復(fù)雜的對(duì)話。但各投資企業(yè)需意識(shí)到，聊天機(jī)器人和人工智能的融合是一項(xiàng)重要投資，未來(lái)尚有許多工作要做。

科技巨頭紛紛搶食市場(chǎng)大蛋糕

隨著自然語(yǔ)言技術(shù)的突破進(jìn)展，及各大科技巨頭的紛紛加入，聊天機(jī)器人又一次被推上了風(fēng)口浪尖。Facebook于2015年收購(gòu)了語(yǔ)音和自然語(yǔ)言界面創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)it.ai，但到目前為止尚未公開(kāi)展示如何利用該公司的技術(shù)。而9月21日上線的谷歌Allo才剛剛起步，它有可能成為有史以來(lái)最有意義的聊天機(jī)器人信息平臺(tái)。

隨著Facebook、谷歌的相繼投入，微軟也不落人后，推出了基于Azure云端平臺(tái)的CongnitiveServiceAPI認(rèn)知服務(wù)，讓企業(yè)不論大小規(guī)模，都能站在巨人的肩膀上輕松跨過(guò)技術(shù)門(mén)檻，開(kāi)發(fā)自己的人工智能服務(wù)。此外，圖靈機(jī)器人也推出了云開(kāi)放平臺(tái)，除了基于行業(yè)知識(shí)庫(kù)的專業(yè)領(lǐng)域問(wèn)答，圖靈機(jī)器人的閑聊功能亦很不錯(cuò)，逗趣、調(diào)侃、講笑話、猜謎語(yǔ)，也一樣信手拈來(lái)，情感豐富，還能夠主動(dòng)發(fā)問(wèn)，無(wú)論是單獨(dú)作為聊天機(jī)器人體驗(yàn)，還是與具體應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合，都能夠流暢自如的運(yùn)行，人機(jī)對(duì)話體驗(yàn)極佳。

個(gè)性化部署是聊天機(jī)器人未來(lái)發(fā)展方向

目前，我國(guó)的聊天機(jī)器人也在各行業(yè)的業(yè)務(wù)中被廣泛應(yīng)用起來(lái)，對(duì)于聊天機(jī)器人的商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素已經(jīng)成熟，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)建立。

聊天機(jī)器人雖然是機(jī)器人，但并不是電影里常見(jiàn)的傻大個(gè)，它們只是一長(zhǎng)串代碼，依附于你的手持移動(dòng)設(shè)備。只是當(dāng)前各公司推出的聊天機(jī)器人功能還不夠全面，還不夠智能。那么，為什么還有怎么多創(chuàng)業(yè)公司前赴后繼的進(jìn)入聊天機(jī)器人領(lǐng)域呢？這大概是因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人的研發(fā)成本不高的同時(shí)也深受消費(fèi)者歡迎。據(jù)了解，當(dāng)前聊天機(jī)器人的所有研發(fā)成本都集中在軟件開(kāi)發(fā)中，沒(méi)有長(zhǎng)長(zhǎng)的流水線作業(yè)，也不需要任何實(shí)體店面配合發(fā)售，廉價(jià)易得，提升生活品質(zhì)，這是聊天機(jī)器人巨大的優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)聊天機(jī)器人領(lǐng)域的大戰(zhàn)機(jī)會(huì)在于充分結(jié)合商業(yè)客戶的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行聊天機(jī)器人的個(gè)性化部署，在于對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景、用戶需求的充分挖掘，創(chuàng)造更好滿足用戶體驗(yàn)的應(yīng)用。

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