據(jù)外媒報(bào)道，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ForresterResearch最新的報(bào)告顯示，未來(lái)機(jī)器人可能會(huì)代替人們的工作，不過(guò)在此現(xiàn)象發(fā)生之前，人們可能首先要與機(jī)器人一起并肩工作。

ForresterResearch的這篇報(bào)告再度討論起長(zhǎng)期以來(lái)人們一直熱議的一個(gè)話題：即機(jī)器人是否會(huì)替代人類(lèi)的工作，又將是如何或在多大程度上取代人的工作。事實(shí)上，就機(jī)器人和人工智能而言，這個(gè)話題近來(lái)一直受到愈發(fā)熱烈的討論。諸多專(zhuān)家認(rèn)為，在未來(lái)的數(shù)十年內(nèi)，機(jī)器人將會(huì)給人的就業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)壓力，甚至?xí)⑷祟?lèi)的就業(yè)市場(chǎng)規(guī)模縮減47%之多。ForresterResearch對(duì)各個(gè)行業(yè)的大公司的員工力量進(jìn)行了調(diào)查，包括達(dá)美航空公司、美國(guó)全食超市公司、勞氏公司以及其它諸多初創(chuàng)企業(yè)等。ForresterResearch的分析師J.P.戈烏德(J.P.Gownder)預(yù)測(cè)稱(chēng)，預(yù)計(jì)到2025年時(shí)，美國(guó)自動(dòng)化行業(yè)將減少2270萬(wàn)名員工，相當(dāng)于當(dāng)前總數(shù)的16%。

然而，這種下滑將會(huì)被一些新增的崗位部分抵消，總體而言，凈減少的員工數(shù)量約占當(dāng)前總數(shù)的7%，即910萬(wàn)人左右。最終，機(jī)器人將推動(dòng)社會(huì)變革。戈烏德發(fā)現(xiàn)，這并不是人們擔(dān)憂的問(wèn)題。事實(shí)上，人們并不擔(dān)心機(jī)器人會(huì)搶走多少的崗位，而是一些更小的轉(zhuǎn)型會(huì)越來(lái)越多，最終會(huì)改變工作的性質(zhì)。戈烏德對(duì)機(jī)器人的定義非常廣泛，包括能夠從事諸如參加產(chǎn)品線或在倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)貨物等手工勞動(dòng)的實(shí)體機(jī)器人，以及像IBM的沃森(Watson)之類(lèi)的軟件等。當(dāng)然，F(xiàn)orresterResearch報(bào)告顯示，機(jī)器人的崛起將在一定程度上帶來(lái)一些有益的結(jié)果，例如也會(huì)增加一些崗位。那些工作崗位被機(jī)器人取代的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們自己將從事機(jī)器人修復(fù)相關(guān)的工作。每10個(gè)由機(jī)器人自動(dòng)完成的工作崗位，就會(huì)有一個(gè)新崗位出現(xiàn)在軟件、工程、設(shè)計(jì)、維護(hù)、支持或培訓(xùn)等領(lǐng)域。而剩下的9個(gè)工作崗位則將會(huì)則需要擠壓到其它諸多行業(yè)和角色之中。

研究發(fā)現(xiàn)，辦公室支持、建筑、銷(xiāo)售等行業(yè)將會(huì)面臨最大的影響。一些自助服務(wù)將會(huì)取代出納員、零售人員、房地產(chǎn)中介商和代理商等。而維修工人、水暖工以及電工等也將被智能家庭器械所取代。研究稱(chēng)，這種變化已經(jīng)充分體現(xiàn)在客服領(lǐng)域。一些酒店就已經(jīng)開(kāi)始利用機(jī)器人來(lái)向房客提供服務(wù)。一些百貨商店也開(kāi)始測(cè)試機(jī)器人，讓機(jī)器人充當(dāng)銷(xiāo)售人員，這些機(jī)器人還能夠回答各種問(wèn)題，并向消費(fèi)者展示商店地圖，并直接指引到消費(fèi)者尋找的產(chǎn)品擺放的地方。戈烏德表示，同樣的情況也發(fā)生在工業(yè)運(yùn)輸領(lǐng)域。人們繼續(xù)從事復(fù)雜的揀貨和包裝工作，但是，機(jī)器人將替代人類(lèi)完成一些繁重的工作。初創(chuàng)企業(yè)Aethon打造的機(jī)器人能夠?qū)⒊林氐牟牧虾臀ｋU(xiǎn)的污染物運(yùn)輸出去。

與此同時(shí)，F(xiàn)etchRobotics公司打造的機(jī)器人還能夠效仿人類(lèi)，幫助人們搬運(yùn)貨物。當(dāng)然，戈烏德也提出了一個(gè)問(wèn)題，即自動(dòng)化的社會(huì)優(yōu)點(diǎn)是否會(huì)超過(guò)人的成本。編寫(xiě)企業(yè)季度財(cái)報(bào)相關(guān)內(nèi)容的軟件或許可以讓記者有空編寫(xiě)更加發(fā)人深思的報(bào)道，但是一些撰寫(xiě)財(cái)報(bào)的記者發(fā)現(xiàn)他們的工作已經(jīng)面臨危險(xiǎn)。不過(guò)，對(duì)企業(yè)而言，立即需要解決的問(wèn)題并不是如何用機(jī)器人替代工人，而是如何將他們整合到整個(gè)勞動(dòng)力當(dāng)中。管理一名員工是一個(gè)半手工半自動(dòng)化的工作，肯定會(huì)需要適應(yīng)一段時(shí)間。ForresterResearch的研究報(bào)告還稱(chēng)，“企業(yè)需要游說(shuō)政府，對(duì)教育和職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行資助，以此為人們提供與機(jī)器人協(xié)作所需的技能。”

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