10月14日，在一個面積有四個足球場大的倉庫里，陳放著超過100萬件在網上出售的貨品。因此，將存貨擺放有序、容易查找是將消費者所購商品準時送達的重要前提條件。

為了實現(xiàn)存貨在需要的時候“信手拈來”，在位于美國馬薩諸塞州、面積為25500平方米的QuietLogistics運營中心，有200臺機器人幫助工人每天處理10000至20000個訂單商品。

這個運營中心所使用的機器人系統(tǒng)是由亞馬遜子公司Kiva設計的，該系統(tǒng)能夠追蹤商品存放地點，以確保機器人能夠準確從貨架上取回所需商品。

QuietLogistics運營中心第三方服務商的負責人布萊恩·萊姆萊斯(BrianLemerise)表示：“機器人的工作就是將存貨運至工作站。只要有人下訂單，機器人就要派往儲存貨架取回相關的一些商品。”

據報道，Kiva生產的這些機器人的工作準確率能達到99.99%，大大降低了人為出錯的概率。

這些機器人因為特質和自身任務不同，被分為Bot-Mobile、Jack-in-the-Bot以及Betty-Bot等好幾類。由于精心設計的路線，他們在貨架之間穿行的速度能夠達到10公里每小時，不但不會出錯，而且還順利完成任務。

使這一切變?yōu)榭赡苓€得歸功于貨架上條形碼與機器人本身所裝有的攝像頭，兩者共同工作從而確保動態(tài)、快速和高效率的機器人導航。

這些機器人只有76厘米長，64厘米寬以及41厘米高。之所以這樣設計，是因為要滿足在類似豆莢的貨架下進行穿梭。雖然體積不大，但是其可以頂起一噸的貨物。當機器人能量快耗盡的時候，它們甚至還會自己找到充電站補充能量。

QuietLogistics負責銷售與推廣的高級副總裁艾爾？德金(AlDekin)表示，這么多機器人能有條不紊地進行工作，而不發(fā)生碰撞，主要歸功于進行操控的軟件。在德金看來，該軟件系統(tǒng)甚至可以被用來當作空中交通運動控制系統(tǒng)使用。

德金指出，在機器人的幫助下，總體工作效率能提升3.5倍至5倍。不過，機器人工作的初衷還是減輕工人的勞動強度，而不是取代他們。僅在馬薩諸塞州的QuietLogistics運營中心，仍然需要400名工人維持正常運轉。