近日，在第十八屆中國(guó)軟件博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，兩個(gè)不但會(huì)跳舞還會(huì)說話的智能機(jī)器人憑借人工智能技術(shù)和有趣的現(xiàn)場(chǎng)展示，成為了展會(huì)的“小明星”。這個(gè)名為“小i”的機(jī)器人，搭載了獨(dú)有的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺(tái)，基于領(lǐng)域語義庫(kù)，憑借其功能強(qiáng)大的“大腦”，在現(xiàn)場(chǎng)為人們展示了未來不同場(chǎng)景下不同領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人的廣泛應(yīng)用。他們或是唱歌、跳舞、講故事；或是就金融、運(yùn)營(yíng)商、電商領(lǐng)域的問題一一進(jìn)行解答。
據(jù)小i總裁朱頻頻介紹，它們之所以能像人一樣做到“能聽會(huì)說、自然交互、有問必答”，正是因?yàn)殚L(zhǎng)期專注于智能機(jī)器人的核心交互能力，而要實(shí)現(xiàn)這一能力就要涉及到自然語言處理、語義分析和理解、知識(shí)構(gòu)建和自學(xué)習(xí)能力、大數(shù)據(jù)處理和挖掘等多種前沿的人工智能技術(shù)，并需要整合多種信息承載形式（如文字、語音、體感、圖像等）的通信和識(shí)別能力。
過去，這樣的技術(shù)只能作為獨(dú)立的軟件系統(tǒng)運(yùn)行在用戶的計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)上。而現(xiàn)在，它可以作為電子設(shè)備的神經(jīng)中樞，以云端服務(wù)的形式嵌入到具有聯(lián)網(wǎng)能力的家用電器、車載、玩具、智能服務(wù)機(jī)器人等設(shè)備中。而這些擁有了“大腦”的電子設(shè)備，很快將滲透到各行各業(yè)，甚至就出現(xiàn)在我們的身邊。
在現(xiàn)場(chǎng)，隨同實(shí)體服務(wù)機(jī)器人展出的，還有在線智能機(jī)器人產(chǎn)品及多個(gè)行業(yè)的案例演示。據(jù)悉，小i針對(duì)不同市場(chǎng)和客戶形成了不同的產(chǎn)品線，有高度定制化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也有用SaaS方式為廣大開發(fā)者和中小企業(yè)提供核心智能交互能力云服務(wù)平臺(tái)，并且廣泛應(yīng)用到客服、營(yíng)銷、培訓(xùn)、企業(yè)知識(shí)庫(kù)和硬件控制等生活的方方面面。其中智能客服機(jī)器人成功應(yīng)用在通信、政府、金融、電子商務(wù)、智能家電和汽車等眾多領(lǐng)域。
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