目前我國各行各業(yè)的信息化建設(shè)開展得如火如荼，其中電力信息化工程也取得了很大進(jìn)展。電力信息化是指電子信息技術(shù)在電力工業(yè)中的應(yīng)用，是電力工業(yè)在信息技術(shù)的驅(qū)動下由傳統(tǒng)工業(yè)向高度集約化、高度知識化、高度技術(shù)化工業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。 根據(jù)電力企業(yè)加強(qiáng)用戶服務(wù)、強(qiáng)化工作監(jiān)督、提高決策水平的要求，形成了一個覆蓋電力營銷3個業(yè)務(wù)層次（客戶服務(wù)、營銷業(yè)務(wù)處理、營銷管理決策支持）和工作質(zhì)量監(jiān)督管理的完整的電力管理信息系統(tǒng)。 組成如下： 1、營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)適用于地、市、縣供電企業(yè)處理具體營銷業(yè)務(wù)，包括市場管理、業(yè)擴(kuò)報裝、抄表計費、收費與帳務(wù)、電能計量、用電檢查、綜合管理七個子系統(tǒng)。 2、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)：客戶服務(wù)管理系統(tǒng)為客戶提供方式多樣、內(nèi)容豐富的信息服務(wù)，包括柜臺服務(wù)、多媒體查詢、呼叫中心、Internet遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)四個子系統(tǒng)。 3、營銷決策支持系統(tǒng)：營銷決策支持系統(tǒng)包括綜合指標(biāo)分析、用電需求預(yù)測、市場策劃和客戶動態(tài)分析四個子系統(tǒng)，為高層營銷決策提供全面的信息支持。 4、營銷質(zhì)量管理系統(tǒng)：營銷質(zhì)量管理系統(tǒng)包括工作流控制、業(yè)務(wù)稽查和經(jīng)營控制三個子系統(tǒng)，為營銷管理人員提供全面形象的營銷業(yè)務(wù)工作流控制、全面細(xì)致的業(yè)務(wù)稽查和包括線損管理、成本控制、Intranet綜合查詢在內(nèi)的全面經(jīng)營控制管理。 在硬件上，以華北科技工控服務(wù)器為數(shù)據(jù)源匯總服務(wù)器；配置華北科技高性能工業(yè)計算機(jī)產(chǎn)品（RPC-910S/NOVO-7845/CPU PIV/內(nèi)存256M/硬盤80G）。 該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能。 1、全面實時的信息訪問：能夠全面及時地了解營銷工作各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況， 包括電費回收信息、客戶信息、業(yè)擴(kuò)報裝、計量信息等綜合信息。 2、靈活的實時統(tǒng)計分析：實現(xiàn)從簡單的報表傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的業(yè)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策提供強(qiáng)大的支持。 3、全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報送：建立省公司數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)全省范圍內(nèi)的電力營銷數(shù)據(jù)自動報送和匯總系統(tǒng)，提高市場分析和預(yù)測精度。 4、強(qiáng)大的流程監(jiān)督機(jī)制：在線監(jiān)督在辦作業(yè)流程，及時發(fā)現(xiàn)超時或差錯流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量水平。 5、靈活的報表管理：采用動態(tài)報表技術(shù)，用戶可自定義輸出格式，滿足各級管理部門對報表的管理要求。 該系統(tǒng)充分體現(xiàn)了全新的電力營銷管理思路：以效益為基礎(chǔ)、以客戶為中心、平面透明的集中管理模式。具有以下特點: 1、信息共享。 2、在傳統(tǒng)C/S上引進(jìn)了三層體系結(jié)構(gòu)，使得客戶端變得更"瘦"，便于軟件的集中管理與維護(hù)，降低對網(wǎng)絡(luò)性能要求，從而大大在提高系統(tǒng)的運行效率和可維護(hù)性的同時，極大地降低管理成本。 相信伴隨著電網(wǎng)建設(shè)的深入，電力管理體制也將不斷改革，逐步理順關(guān)系，建立起統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一電價、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理制度。華北科技電力信息管理系統(tǒng)將為電力企業(yè)管理水平的不斷提高和經(jīng)濟(jì)效益的增加發(fā)揮出關(guān)鍵的作用