[摘要：]本文著重分析了當前我國中小型企業(yè)電子商務的發(fā)展應用，從當前的發(fā)展現(xiàn)狀，以及與國外企業(yè)的比較，提出目前存在的問題和電子設(shè)備的發(fā)展趨勢等各方面進行了分析和論證。 [關(guān)鍵詞：] 電子商務 企業(yè)革命 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 一、電子商務的特性與優(yōu)勢 1、 電子商務的特性： 電子商務打破了地域分離,縮短了信息流動時間,使生產(chǎn)和消費更為貼近,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次重大變革,其特性可以歸納為:高效性、方便性、集成性、可擴展性及協(xié)作性等。 高效性是電子商務最基本的特性,即提供買賣雙方進行交易的一種高效的服務方式、場所和機會。 方便性指客戶在電子商務環(huán)境中可以在全球范圍內(nèi)尋找交易伙伴、選擇商品,而不受時空限制。 集成性指電子商務系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)新技術(shù)的開發(fā)運用和原有技術(shù)設(shè)備的改造利用,而且使事務處理具有整體性和統(tǒng)一性。 可擴展性指電子商務系統(tǒng)能隨著網(wǎng)絡用戶的不斷增加而隨時擴展。協(xié)作性指電子商務系統(tǒng)能將企業(yè)的供貨方、購貨方及有關(guān)的協(xié)作部門連接至企業(yè)的商務管理系統(tǒng),并使之協(xié)調(diào)運作。 2、電子商務的優(yōu)勢: 從銷售者來說,通過電子商務網(wǎng)絡,企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,宣傳與企業(yè)有關(guān)的資料,推出滿足客戶個人需求的信息網(wǎng)頁,及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況,可以減少大量的人力物力,可以減少辦公室的面積、辦公人數(shù)以及辦公用品,使用電腦簡化了原來大量需要人工操作的文牘來往等手續(xù),可以省去大量的差旅費以及口干舌燥的談判,使用因特網(wǎng),可以提高產(chǎn)品的調(diào)撥效率,縮短產(chǎn)品的庫存時間,降低產(chǎn)品的存儲費用,可以使企業(yè)的產(chǎn)品直接參與國際市場競爭,促進了銷售,降低了銷售費用,避免中間代理,減少成本。 電子商務特別是為弱小的公司參與競爭提供了機遇,對于沒有財力雇用太多工作人員特別是營銷人員的規(guī)模較小或剛剛起步的公司而言,只要有一個網(wǎng)址就可以與大公司競爭。經(jīng)應用研究表明,采用電子商務可以把成本降低5 %～10 %。對消費者來說,網(wǎng)上提供了多種選擇,可以足不出戶就光臨許多商場和工廠而不受地域和時空的限制。 二、電子商務引發(fā)的企業(yè)革命 如今越來越多的企業(yè)開始認識到電子商務的重要性, 但實際情況是, 大多數(shù)中國企業(yè)仍然處于觀望態(tài)度。國家經(jīng)貿(mào)委在對200 個國家重點企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn), 雖然70% 的企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng), 但多數(shù)企業(yè)僅僅是在網(wǎng)上開設(shè)主頁和電子郵箱地址, 并沒有充分利用網(wǎng)絡資源開展電子商務活動, 主要原因是缺乏對由于網(wǎng)絡經(jīng)濟和電了商務引發(fā)的未來企業(yè)革命的理解。 1. 完全改變未來企業(yè)的競爭方式 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將改變商業(yè)規(guī)則和企業(yè)模式,企業(yè)的快速成長將得益于電子商務發(fā)展。美國商業(yè)周刊總編舍伯德說, 電子商務代表了未來企業(yè)的發(fā)展方向。以網(wǎng)絡為基礎(chǔ)的競爭對手是非傳統(tǒng)的, 網(wǎng)絡改變了一切; 新企業(yè)模式突出的是速度和靈活性。企業(yè)只有及時從傳統(tǒng)經(jīng)營模式向新型模式轉(zhuǎn)型, 才有能力參與未來的競爭。因此現(xiàn)在所有企業(yè)正在面臨向電子商務轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)中, 誰把握了機遇誰就將取得未來競爭的優(yōu)勢。 新型企業(yè)的競爭是以較高的創(chuàng)造力、較低的成本為主要特征的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展, 企業(yè)模式也會隨之快速變化。由資本密集型向科技密集型轉(zhuǎn)變, 競爭已不再以規(guī)模取勝而是以技術(shù)信息取勝。許多中小企業(yè)受益于網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務所帶來的高科技和有效及時的信息而迅速發(fā)展起來; 而一些大型企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢已不穩(wěn)定, 一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面對著網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)與淘汰是不可避免的。 電子商務的最終發(fā)展方向是實現(xiàn)商品交易過程的電子化, 因此網(wǎng)絡購物在世界上已逐漸成為時尚, 公司網(wǎng)絡采購也在迅速增長。這將使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變, 從而導致企業(yè)的競爭方式的變革。企業(yè)將從傳統(tǒng)的競爭方式走向網(wǎng)上競爭, 網(wǎng)上商業(yè)的競爭優(yōu)勢在于: 可以通過節(jié)省流通費用降低成本和降低商品價格; 可以為消費者提供充分選擇的余地和空間, 推動不同品牌的競爭; 可以超越局部地區(qū)和市場的局限性, 使所有企業(yè)均置于同一競爭起點上; 可以有效地提高企業(yè)的知名度, 加劇同一種商品在網(wǎng)上競爭的激烈程度。 未來企業(yè)必須在網(wǎng)絡化市場中準確地找到自己的定位。企業(yè)要根據(jù)實際情況, 建構(gòu)細分市場的專業(yè)平臺, 從而吸引針對性很強的潛在顧客群體。無論是大企業(yè)還是小企業(yè), 只要通過電子商務提供的服務和產(chǎn)品具有的良好的可信性和增值性, 這個企業(yè)就可以通過電子商務來賺錢。因此采取將增值服務內(nèi)容與商務平臺相結(jié)合的企業(yè)專業(yè)電子商務模式, 是企業(yè)未來競爭的主要方式。從市場角度講, 任何市場總是專業(yè)化程度越高市場越完善。而這一點必須通過電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟來實現(xiàn)。電子商務推動和改變著企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營和競爭理念、市場營銷策略以及管理模式, 從而促使企業(yè)迅速提高生產(chǎn)力和競爭力。因此, 電子商務已成為現(xiàn)代企業(yè)必須做出的戰(zhàn)略選擇。 2. 電子商務促進未來企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 隨著與電子商務相關(guān)的高新技術(shù)的發(fā)展,計算機產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡技術(shù)產(chǎn)業(yè)推動了高新技術(shù)和信息業(yè)的發(fā)展, 促進了未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將被淘汰; 一些新興產(chǎn)業(yè)將迅速發(fā)展。因此, 傳統(tǒng)的以單向物流為主的商務運作格局已被突破, 實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的“三流一體”化。 首先推動了信息化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。隨著數(shù)字信息技術(shù)、特別是數(shù)據(jù)通訊技術(shù)在商務領(lǐng)域的廣泛應用, 電子商務作為數(shù)字信息時代商務運作的主要方式, 將使需要高速傳輸?shù)男畔⒘看笤觥Ｒ虼? 必然推動高效信息傳輸及全新數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡的新興企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。 網(wǎng)絡經(jīng)濟與電子商務的發(fā)展推動了企業(yè)成本運營和成本核算的新局面。借助于網(wǎng)絡可以提高工作效率、降低經(jīng)營成本、開拓新市場。在銀行聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的推動下, 電子商務加速了企業(yè)的資金運動和競爭, 推動了高新技術(shù)的不斷創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化。 其次, 電子商務的發(fā)展對于部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必然實行淘汰與替代。信息時代的到來這一過程是通過電子商務實現(xiàn)的。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化必須分析產(chǎn)品生命周期, 要看到與國際同類先進企業(yè)的差距, 加強現(xiàn)有企業(yè)的現(xiàn)代信息化水平, 實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)未來管理革命。企業(yè)電子商務化理念下的管理, 應是一種網(wǎng)絡商業(yè)應用, 即將企業(yè)與市場聯(lián)系起來, 在信息化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低經(jīng)營成本、加速資金流通, 提高企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)要在實踐中摸索出適合自己發(fā)展的電子商務經(jīng)營模式, 實現(xiàn)企業(yè)自身效益的提高。 3、電子商務對我國傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)及對策 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化大致要經(jīng)過3 個階段: 首先是建立網(wǎng)站介紹產(chǎn)品和服務; 其次, 利用網(wǎng)絡交互性的特點, 使用戶（消費者） 和企業(yè)之間產(chǎn)生互動, 最大程度地增大兩者之間的信息交流、反饋。在此基礎(chǔ)上, 提供可靠的訂貨和支付系統(tǒng), 并把這個系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP） 進行整合。最后, 企業(yè)在實踐中摸索出適合自己發(fā)展的電子商務經(jīng)營模式, 對企業(yè)間的傳統(tǒng)價值鏈進行重組, 生成高度專業(yè)化和網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè)。 三、電子商務在企業(yè)中的應用 1、企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)新盈利是企業(yè)經(jīng)營的不變原則，盈利的基本方式是創(chuàng)新。 網(wǎng)絡時代是“重新思考和再造一切”的時代，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑了全球經(jīng)濟的“神經(jīng)系統(tǒng)”，它使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)相結(jié)合，給企業(yè)帶來許多新的商機。創(chuàng)新是電子商務與生俱來的特質(zhì)，電子商務對世界各國都是全新的，企業(yè)將面臨完全不同于過去的經(jīng)營環(huán)境，許多經(jīng)營方式、技術(shù)手段都在探索之中。未來不是過去的簡單延續(xù)，不能用過去的經(jīng)驗去解決未來的問題。不可否認國外一些經(jīng)營模式獲得了成功，有些確有借鑒價值，但是一個成功的經(jīng)營模式是需要時間檢驗的，與其照搬其他正在試驗的模式，還不如結(jié)合企業(yè)的實際，探索適合自己的經(jīng)營模式。 2、遵循電子商務環(huán)境下的市場規(guī)律，調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施，是一個不斷進行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學習、調(diào)整的過程。從長遠來看，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對自己所處環(huán)境的清晰認識，并適時調(diào)整其戰(zhàn)略目標和經(jīng)營模式。應用電子商務的企業(yè)和電子商務自身要發(fā)展只能順應市場的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現(xiàn)實的事情。 3、發(fā)展電子商務要與企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務和傳統(tǒng)經(jīng)營方式相整合 許多企業(yè)把發(fā)展電子商務看作企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，這無可非議，但問題在于用什么方式實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長。一些企業(yè)看好網(wǎng)絡世界誘人的商機，盲目拋開自己的傳統(tǒng)業(yè)務，另起爐灶，投入大量資金，搞起了并不熟悉的網(wǎng)上業(yè)務，結(jié)果掉進了“互聯(lián)網(wǎng)陷阱”。新的觀念和理念不一定適合，好的經(jīng)驗和傳統(tǒng)卻丟掉了。對一個傳統(tǒng)企業(yè)而言，其核心競爭力的優(yōu)勢一般體現(xiàn)在傳統(tǒng)業(yè)務上，發(fā)展電子商務應定位在如何利用電子商務發(fā)展自己的傳統(tǒng)業(yè)務，提升核心競爭力。在電子商務和傳統(tǒng)經(jīng)營方式的整合方面，需考慮這樣的局面：在某些時候，兩種模式之間可能會出現(xiàn)一些矛盾甚至是沖突，如在市場營銷活動中可能會發(fā)生網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的渠道沖突，相互爭奪市場。企業(yè)必須考慮如何解決這類新矛盾和沖突，揚長避短，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補并形成合力。 4、專業(yè)化成為目前電子商務環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略 同種產(chǎn)品比質(zhì)量，同種質(zhì)量比價格，同種價格比服務，同種服務比細節(jié)。只有提高企業(yè)各個環(huán)節(jié)的專業(yè)化水平，才能提升其競爭力?！皩I(yè)化”可以說是企業(yè)競爭（甚至是生存）之本，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應當成為絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在目前電子商務應用領(lǐng)域的基本戰(zhàn)略模式。人們獲得的邊際效用隨信息的增多而遞增，這就是信息的邊際效用遞增特性。信息是網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心資源，網(wǎng)絡經(jīng)濟下的消費也呈現(xiàn)出邊際效用遞增規(guī)律，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟學遵循的邊際效用遞減規(guī)律是完全不同的。電子商務以實現(xiàn)信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物質(zhì)流為實質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務初級階段的主要運作方式了。對企業(yè)來說，正確認識所處的經(jīng)濟環(huán)境和所在行業(yè)的狀況，堅持選擇講求實效的商業(yè)模式，制定切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，就一定會取得成效。 四、存在問題及發(fā)展趨勢 1、存在問題： 目前電子商務在中國才剛剛起步,電腦網(wǎng)絡在中國還遠未普及,實施電子商務還有許多障礙。據(jù)中國計算機協(xié)會統(tǒng)計資料,我國企業(yè)上網(wǎng)數(shù)只占總數(shù)的12 % ,企業(yè)上網(wǎng)的積極性不高,一方面由于資金不足,網(wǎng)上發(fā)布信息費用昂貴,而且上網(wǎng)后的效益不高,另一方面,也由于企業(yè)缺乏從事電子商務的人才。每年我國有6 成的貿(mào)易額是與發(fā)達國家進行的,如果在這方面被發(fā)達國家拉下太大距離,就有可能被擋在由電子技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)形成的貿(mào)易壁壘之外,將造成巨大經(jīng)濟損失。國家經(jīng)貿(mào)委在對200 個國家重點企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn), 雖然70% 的企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng), 但多數(shù)企業(yè)僅僅是在網(wǎng)上開設(shè)主頁和電子郵箱地址, 并沒有充分利用網(wǎng)絡資源開展電子商務活動。 此外我國電子商務還存在許多問題和困難,如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,人才缺乏,相關(guān)的法律法規(guī)還不完善,網(wǎng)絡安全技術(shù)問題和物流問題有待解決,這些問題和困難都制約著我國電子商務的發(fā)展。 ⑴、消費者的消費觀念滯后。應該看到,隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加,政府和企業(yè)界以及一般的消費者對電子商務的發(fā)展前景和巨大潛力有了進一步的認識,但傳統(tǒng)觀念還是使很多人拒網(wǎng)上交易于門外。 ⑵、我國電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營,除了融資和市場推廣這兩個因素外,有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 ⑶、相關(guān)的法律法規(guī)還不完善。由于市場和公司的虛擬性,使網(wǎng)上信息變得真假難辨,任何人都可以以一定的身份發(fā)布一定的信息,哪怕是假的。電子商務活動中很難避免糾紛的產(chǎn)生,而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一條缺乏管理的信息高速公路,缺少管理和協(xié)作,跨地區(qū)跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。世界電子商務從體系上、組織上、模式上、法律上、管理上、技術(shù)上均未臻完全成熟,給電子商務立法是一個極復雜又亟待解決的問題。 ⑷、網(wǎng)絡安全技術(shù)問題和物流問題有待解決。網(wǎng)上“黑客”四處出擊,侵入網(wǎng)站、銀行系統(tǒng)、證券交易所,甚至光顧美國聯(lián)邦調(diào)查局的機密檔案庫,世界上許多先進網(wǎng)絡系統(tǒng)都能被“黑客”暢通無阻地進出。安全問題一日不解決,電子商務的發(fā)展就不容樂觀。 2、電子商務在我國的發(fā)展趨勢 從中國因特網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國Internet 發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中表明:我國與北美、歐洲、日本等發(fā)達國家的電子商務高速發(fā)展的現(xiàn)狀相比,我國的電子商務起步雖晚,但發(fā)展勢頭強勁,其成長速度及其帶給社會、經(jīng)濟、法律等各方面影響的深度和廣度,遠遠超過了以往任何一項新技術(shù)的運用。 五、小結(jié) 電子商務對國內(nèi)和國外來說都是新生事物,它提出了一種全新的機會、需求、規(guī)則和挑戰(zhàn),它代表了未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,將對全球經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響,只要能抓住機會,敢于創(chuàng)新,電子商務一定是21 世紀全球經(jīng)濟與社會發(fā)展的“朝陽”領(lǐng)域。 在不久前結(jié)束的“2006中國電子商務高峰論壇”上發(fā)布的《中國電子商務應用現(xiàn)狀及趨勢大型調(diào)查報告》預測，到2010年，我國中小企業(yè)每年在電子商務方面的投入將超過1000億元的規(guī)模。 對銷售者而言,必須改變“皇帝的女兒不愁嫁”、“好酒不怕巷子深”的觀點,未來企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵在于能否順應全球經(jīng)濟一體化的經(jīng)濟環(huán)境,這已是一個無法否認的經(jīng)濟趨勢?，F(xiàn)在許多國際著名企業(yè)紛紛涌入國內(nèi),市場競爭日趨激烈,國內(nèi)企業(yè)如果不及時更新觀念發(fā)展電子商務,仍四平八穩(wěn)地穩(wěn)坐釣魚臺,那么遲早要被市場淘汰。在跨世紀的今天, 面對加入世界貿(mào)易組織和全球經(jīng)濟一體化的機遇與挑戰(zhàn), 企業(yè)必須要為贏得信息時代的競爭而努力, 必然面對這場企業(yè)革命。隨著信息技術(shù)的進步與滲透，電子商務進入的技術(shù)障礙和資金障礙已經(jīng)大大降低，Internet商業(yè)化的應用必定會加快企業(yè)電子商務時代的來臨！