[系統(tǒng)概述] 電話的普及程度在國內(nèi)是非常廣泛的，而且無論男女老少，各行各業(yè)都能使用，基于電話網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)具有廣泛的用戶群。目前的一些聲訊臺(tái)是采用與用戶按鍵操作的交互中提供服務(wù)的，但由于鍵盤數(shù)字和“#”，“＊”的表現(xiàn)方式的限制，用戶必須熟悉系統(tǒng)的流程，在選擇之前必須大量的提示或事先知曉這些選擇，這對(duì)于一些選擇龐大的服務(wù)系統(tǒng)來說是非常難實(shí)現(xiàn)的。用與電話結(jié)合的語音識(shí)別系統(tǒng)作為系統(tǒng)的支撐，提供基于語音識(shí)別的言豐科技航班語音查詢系統(tǒng)，可以最大程度的適應(yīng)大量的用戶，具有極其廣泛的應(yīng)用前景。 [系統(tǒng)原理] 基于面向公眾的語音識(shí)別技術(shù)，說話的人不用進(jìn)行口音適應(yīng)，系統(tǒng)就能準(zhǔn)確識(shí)別；基于電話網(wǎng)絡(luò)，能夠在窄帶寬的電話信道上提供滿意的識(shí)別率；具有較強(qiáng)的抗噪能力兼容按鍵系統(tǒng)，能夠同時(shí)識(shí)別雙音頻按鍵識(shí)別和語音識(shí)別功能。 主要由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，人工座席，語音處理及存儲(chǔ)，系統(tǒng)管理（數(shù)據(jù)庫管理+語音編輯）幾部分組成。 [系統(tǒng)框圖] [系統(tǒng)配置] 語音服務(wù)器：IPC－820/FSC－1717VN/CPU P4/內(nèi)存 512M /硬盤 80G 民航數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：IPC－8621/FSC－1713VN/CPU P4 /內(nèi)存512M/硬盤300G [系統(tǒng)評(píng)價(jià)] 由于本系統(tǒng)的服務(wù)器是基于PC總線的工控機(jī)，相比于普通Pc機(jī)能長時(shí)間穩(wěn)定工作，具有更強(qiáng)的擴(kuò)展能力，相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)器其性價(jià)比更高，更能適合國內(nèi)用戶的選型需要。系統(tǒng)中采用的研祥IPC-820／822工控機(jī)，不僅擴(kuò)展性能好，散熱、防磁、抗干擾、抗噪等方面均作了較大的優(yōu)化，與美國的DIALOGIC語音卡有著良好兼容性，整個(gè)系統(tǒng)不間斷運(yùn)行至今已有兩年多，為航空公司樹立了良好的服務(wù)形象。