話里話外:企業(yè)當立足戰(zhàn)略來考慮企業(yè)內(nèi)控

時間:2012-02-17

來源:網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載

導語:近20年來,各種游戲規(guī)則與管理理念層出不窮,令管理者應接不暇。

  近20年來,各種游戲規(guī)則與管理理念層出不窮,令管理者應接不暇。

  比如,企業(yè)必須保持一定的彈性,才能對瞬息萬變的市場和競爭變化做出及時的反應;企業(yè)必須不斷地進行基準比較,才能實現(xiàn)最佳實踐的運作;企業(yè)必須積極發(fā)展外包,才能不斷提高自己的效率;企業(yè)必須培養(yǎng)自己的核心競爭力,才能在競爭中始終一馬當先。

  為了追求生產(chǎn)率、質(zhì)量和速度,企業(yè)開發(fā)出大量的管理工具和技巧,如全面質(zhì)量管理、基準比較法、時基競爭、外包、合作伙伴、流程再造以及變革管理等。這些管理工具和技巧雖然使企業(yè)的運營效益得到了極大的提高,但是許多企業(yè)往往會因為無法將所得轉(zhuǎn)化為持久贏利而感到萬分沮喪。不知不覺中,管理工具逐漸取代了戰(zhàn)略。于是,當管理者全線出擊、力圖全面改進企業(yè)運營時,他們其實是南轅北轍——離自己原本具有競爭優(yōu)勢的定位越來越遠了。

  追根溯源,問題出在人們混淆了內(nèi)部管控和戰(zhàn)略這兩個最基本的概念?!捌髽I(yè)戰(zhàn)略”是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存、繼續(xù)和發(fā)展,在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上,確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。然而企業(yè)的資源和能力是由長期的管控和內(nèi)部建設決定的。延展咨詢認為,在新的戰(zhàn)略決策前,需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和能力;在戰(zhàn)略決策后,需要通過內(nèi)部管控來協(xié)調(diào)和引導企業(yè)的發(fā)展。

  競爭戰(zhàn)略常常被描述為:采取進攻性或防守性行動,在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位,成功地對付產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)中五種競爭作用力(供應商、客戶、競爭者、潛在進入者、替代品),從而為公司贏得超長的投資收益。在與五種力競爭作用力的對抗中,有三種提供成功機會的基本戰(zhàn)略方法,或者說有三種能引導公司成功的角度。然而在這三個基本戰(zhàn)略中,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的側(cè)重點會有極大的不同,對企業(yè)內(nèi)部的行為的約束起到至關重要的作用。

  1.成本領先戰(zhàn)略

  成本領先要求積極地建立起達到有效規(guī)模的生產(chǎn)設施,在經(jīng)驗基礎上全力以赴降低成本,抓緊成本與管理費用的控制,以及最大限度地減小研究開發(fā)、服務推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這個目的,需要在企業(yè)內(nèi)部管控方面對成本的相關管理給予高度重視。

  2.差異化戰(zhàn)略

  差異化戰(zhàn)略可以有很多方式,比如設計或品牌形象、技術(shù)特點、外觀特點、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡等。然而對應這些差異化的特點,公司需要在其對應部門人力資源、生產(chǎn)流程、以及渠道等方面進行約束,使其產(chǎn)品達到差異化的戰(zhàn)略要求。

  3.目標集中戰(zhàn)略

  目標集中戰(zhàn)略是主攻某個顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個細分或者某個地區(qū)市場。他在某種程度上決定了企業(yè)的差異化戰(zhàn)略和成本領先戰(zhàn)略,企業(yè)的內(nèi)部管控也從前兩個戰(zhàn)略的實施中體現(xiàn)。

  成功的降低成本、體現(xiàn)產(chǎn)品差異化和鎖定目標市場需要不同的資源和技能以及組織上的配合。達到這些戰(zhàn)略構(gòu)想,也需要企業(yè)在內(nèi)部管控方面有側(cè)重的執(zhí)行。所以,基本戰(zhàn)略也意味著在組織安排、控制程序和創(chuàng)新體制上的差異,這些差異也對內(nèi)部管控提出了不同的要求。

  基本戰(zhàn)略需要的基本技能和資源基本組織要求

  成本領先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑:

  生產(chǎn)加工工藝技能;

  對工人的嚴格監(jiān)督;

  設計容易制造的產(chǎn)品;

  低成本的分銷系統(tǒng);

  培養(yǎng)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)分明的組織和責任;

  以滿足嚴格的定量目標為基礎的激勵;

  嚴格的成本控制;

  經(jīng)常、詳細的控制報告。

  差異化戰(zhàn)略強大的生產(chǎn)營銷能力;

  產(chǎn)品加工能力;

  對創(chuàng)造性的鑒別能力;

  很強的基礎研究能力;

  在質(zhì)量或技術(shù)上領先的公司聲譽;

  在產(chǎn)業(yè)中有悠久的傳統(tǒng)或具有從其他業(yè)務中學到的獨特技能組合;

  得到銷售渠道的高度合作。在研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作;

  重視主觀評價和激勵,而不是定量指標;

  有輕松愉快的氣氛,以吸引高技能工人、科學家和創(chuàng)造性人才。

  目標集中戰(zhàn)略針對具體戰(zhàn)略目標,由上述各項組合構(gòu)成針對具體戰(zhàn)略目標,由上述各項組合而成

  以上是三種基本戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)部技能和資源以及組織的要求的舉例,當然在具體的企業(yè)中會有不同的體現(xiàn)和實例。戰(zhàn)略就像確定什么事是正確的,在確定戰(zhàn)略前不僅需要了解產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境,還需要了解企業(yè)的內(nèi)部資源和能力。這些對企業(yè)內(nèi)部的認識來源于企業(yè)內(nèi)部管控的歷史;同樣,在戰(zhàn)略制定后,戰(zhàn)略正確的實施和執(zhí)行也需內(nèi)部管控來引導和固化,從而塑造企業(yè)資源,讓企業(yè)能夠面對不斷改變的競爭環(huán)境。

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