“樓宇和商場是一種立體經(jīng)濟,產(chǎn)生的財富是能夠站起來的效益?!痹诼?lián)盟4.47平方公里的轄區(qū)內(nèi),僅北京路兩翼就布滿了以俊發(fā)中心、時光俊園、星雅俊園、世紀俊園、金色年華、頤高數(shù)碼為主的十余棟商住高樓、高檔寫字樓,它們不僅成就了聯(lián)盟商圈的繁華,更成為了北京路上的標志性建筑群。一棟商務樓宇并不是一頭獨舞的“大象”,它猶如一個巨大的磁場,聚集著越來越多的信息流、資金流、研發(fā)中心、結算中心、運營中心……2010年,聯(lián)盟上億元的地方稅收中,樓宇經(jīng)濟占了“半壁江山”。單是彈丸之地的俊發(fā)大樓創(chuàng)造的財富就大為驚人,成為名副其實的“億元樓”。
“發(fā)展工業(yè),靠的是廠房;發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),靠的是樓宇。”談到制定這一舉措的初衷,聯(lián)盟街道黨工委書記陳志強一語道破,從某種意義上說,現(xiàn)代服務業(yè)經(jīng)濟就是一種樓宇經(jīng)濟。“十一五”末,轄區(qū)內(nèi)70%的城中村改造已進入實質性階段,隨著一幢幢高樓拔地而起,硬件環(huán)境得到較大提升,怎樣提供全方位優(yōu)質服務,讓商家進得來、留得住、能發(fā)展,這是聯(lián)盟發(fā)展樓宇經(jīng)濟必須思索的課題。
“物管公司與入駐企業(yè)、商家有著密切聯(lián)系,與他們接觸得早、接觸得多的就是物管公司?!标愔緩娕e了一個生動的例子說明,“對于樓宇經(jīng)濟的真正主角入駐企業(yè)來說,向物管咨詢政策信息,得不到專業(yè)、滿意的答復,就會覺得物管不專業(yè)、辦事很不方便,投資信心都會受到負面影響?!?br />
正是看中了各物管公司第一時間接觸企業(yè),第一時間掌握企業(yè)信息的有利條件,聯(lián)盟便考慮在物管公司搭建一個服務平臺,向企業(yè)提供最及時的政策咨詢,最優(yōu)良的物業(yè)服務,最周到的上門服務。為此,街道在明確各科室、各社區(qū)工作站對樓宇管理與服務上,把對樓宇企業(yè)的服務、目標考核延伸至每個負責樓宇管理與服務的物業(yè)管理公司。
物管公司與街道并沒有直接隸屬關系,怎樣實現(xiàn)對其考核?陳志強坦言,剛開始,他們的確也有疑慮。管理,是政府替群眾決定什么是對、什么是錯,要求群眾遵守照做;服務,是以群眾的感受為基礎,來決定政府做得對不對、好不好。建立考核制度,從另一個側面提高物管公司的服務能力。凡考核合格的單位,街道還將推薦參加盤龍區(qū)的評先、獎勵,這無疑也是物管公司的一張“金字招牌”。
街道與物業(yè)管理公司所簽訂的責任書對考核內(nèi)容、辦法、獎勵辦法均作了詳細規(guī)定,考核分為日??己思澳杲K考核,內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟、社會治安及維穩(wěn)、城市管理、安全監(jiān)管、社會事務五大方面。