騰訊和360之間的戰(zhàn)爭貌似已經(jīng)告一段落，但是其后續(xù)帶來的影響將是深遠(yuǎn)的，兩家企業(yè)都不得不為自己的錯誤選擇而付出沉重的代價。

　　2010年11月3日下午6時，騰訊向國內(nèi)數(shù)億QQ用戶群發(fā)公開信，宣布即日起和360“有我沒他”，將在所有安裝360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。這在用戶和業(yè)界激起軒然大波。在巨大的壓力下，奇虎360一改過往的淡定勢頭，緊急將此前針對騰訊推出的“扣扣保鏢”低調(diào)下線，將用來倉促迎戰(zhàn)的 WebQQ入口關(guān)閉，并自稱已迎來“生死存亡的緊急關(guān)頭”。至此，中國互聯(lián)網(wǎng)“第一大戰(zhàn)”正式爆發(fā)。

　　在戰(zhàn)爭正式開始之前，騰訊帝國已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了百度、盛大、金山等行業(yè)內(nèi)其他大佬作為盟友。從目前來看，周鴻麾下的360將是首先被消滅的對象。但360也不是一個人在戰(zhàn)斗。“敵人的敵人即朋友”，這是周鴻認(rèn)定的一條道理?！胺?60聯(lián)盟”力量雖然強大，但敵人也不少。

　　在輸入法和網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，騰訊樹敵搜狐；在音樂服務(wù)領(lǐng)域，騰訊與酷狗競爭；在軟件優(yōu)化領(lǐng)域，騰訊與魯大師競爭；在瀏覽器領(lǐng)域，騰訊與UCWEB、世界之窗交戰(zhàn)；在視頻播放下載領(lǐng)域，騰訊與迅雷、快播和暴風(fēng)影音競爭；在SNS領(lǐng)域，騰訊與人人網(wǎng)、開心網(wǎng)競爭；在搜索領(lǐng)域，騰訊與百度、搜狐、網(wǎng)易競爭；在網(wǎng)游領(lǐng)域，盛大、網(wǎng)易、搜狐更是其對手。在騰訊具有壟斷地位的即時通訊領(lǐng)域，多玩網(wǎng)的即時通信YY，已經(jīng)超過MSN，僅次于阿里旺旺了，也成為騰訊的對手。可以說，騰訊的業(yè)務(wù)全面開花，但也因此落下“全民公敵”的惡名。

　　1914年爆發(fā)的第一次世界大戰(zhàn)、1939年爆發(fā)的第二次世界大戰(zhàn)都是國家之間的利益之爭。騰訊與360也是利益之爭。但騰訊通過逼迫手段把用戶綁架上自己的戰(zhàn)車，這就不再僅僅是利益的紛爭了。其終極目的就是維護自己互聯(lián)網(wǎng)世界的第一霸權(quán)地位。因此，任何對這一地位產(chǎn)生威脅的帝國，都將可能遭到攻擊，甚至消滅。

　　普林西普的子彈已經(jīng)射出。戰(zhàn)爭開始了。

　　戰(zhàn)爭前傳

　　這是一場蓄謀已久的戰(zhàn)爭，這是一場“桌面”和“右下角”的戰(zhàn)爭，同樣，這也是一場彈窗之爭。

　　一家是信息安全技術(shù)公司，一家是提供即時聊天、門戶新聞、游戲等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，本來毫無瓜葛。

　　騰訊從聊天軟件QQ起家，憑借自己龐大的用戶量在互聯(lián)網(wǎng)市場呼風(fēng)喚雨。在它的QQ平臺上，集成了游戲、音樂、在線支付、新聞等互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用。隨著它的產(chǎn)品線的衍生，被其模仿的互聯(lián)網(wǎng)公司也因失去用戶而開始衰落。

　　騰訊去年開始的一些舉措讓360漸漸感到不安。2009年，騰訊推出QQ醫(yī)生，同樣定位于安全軟件，但表現(xiàn)平平。2010年春節(jié)期間，騰訊升級了這款軟件。

　　“騰訊捆綁QQ醫(yī)生到QQ，并且在二三線城市強行推廣，一下子就擁有了40%的裝機量?！?60副總裁劉峻說。

　　當(dāng)時，很多休假中的360員工被緊急召集回來應(yīng)對來自騰訊的威脅。

　　但表面上看起來還是風(fēng)平浪靜，似乎周鴻平靜地接受了自己將成為騰訊利爪下的獵物的現(xiàn)實。

　　周鴻甚至在多個公開場合對騰訊創(chuàng)始人馬化騰和騰訊產(chǎn)品贊不絕口，同時還聲稱，騰訊絕不會成為360的競爭對手，因為“騰訊是一個娛樂公司，在安全方面，應(yīng)該由一個很專業(yè)的公司更專注地去解決問題”。即使今年6月騰訊強行將QQ醫(yī)生升級為QQ安全管家產(chǎn)品，深入觸及360的領(lǐng)域之后，周鴻在9月份的中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，仍然對騰訊充滿溢美之詞。

　　直接的導(dǎo)火索是9月27日奇虎360隱私保護器的發(fā)布。這款軟件的掃描對象是騰訊的即時通訊軟件QQ，掃描結(jié)果顯示，QQ有查看用戶私人文件、數(shù)據(jù)等隱私信息的行為，這一舉動，直奔360后院而來。于是周鴻撕破了笑臉，大刀闊斧地砍向馬化騰。

　　從9月27日360安全衛(wèi)士推出360隱私保護器開始，到10月29日推出扣扣保鏢，短短一個月內(nèi)360的出拳招招打到騰訊痛處，這顯然是早有準(zhǔn)備，而非簡單的見招拆招。事實上，360以及周鴻一直在以笑臉麻痹對手，只待時機成熟，才會出手。

　　周鴻曾經(jīng)形容自己是一個“喜歡斗爭，而且善于斗爭的人”，而在業(yè)內(nèi)人士看來，他是一個永遠(yuǎn)都需要小心提防的人。2001年，周鴻創(chuàng)辦的3721和百度、CNNIC因爭奪IE地址欄而在用戶的電腦上大打出手，導(dǎo)致用戶電腦性能下降。由此，3721成為流氓軟件的代名詞，周鴻也獲得了“流氓軟件之父”的稱號。

　　盡管周鴻在公開場合表示這是一場近距離學(xué)習(xí)騰訊的機會，但從一些蛛絲馬跡上依然能夠看出，周鴻會在騰訊入侵自己的領(lǐng)地這件事情上進行斗爭。

　　5月，周鴻在微博上寫道：“互聯(lián)網(wǎng)上，小公司打敗大公司，改良沒有出路，只能靠顛覆?！?/p>

　　彈窗戰(zhàn)役

　　10月27日，星期三，戰(zhàn)火升溫。

　　騰訊聯(lián)合金山、百度、傲游、可牛等公司發(fā)布《反對360不正當(dāng)競爭及加強行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》，堅決反對360的不正當(dāng)競爭行徑，呼吁加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，為互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　這五家公司和360都有結(jié)怨。3月份，百度工具欄和地址欄兩款軟件被360安全衛(wèi)士定義為“惡評插件”，建議用戶卸載，被百度告上法庭；5月，360 安全衛(wèi)士強行卸載金山網(wǎng)盾；同月，可牛公司的可牛殺毒軟件剛上線，就被360診斷為惡評軟件，并被攔截；而在此之前，奇虎360的360瀏覽器產(chǎn)品和傲游瀏覽器在激烈爭奪瀏覽器市場。

　　騰訊和他的盟友們開始對奇虎實施更為直接的攻擊舉措——彈窗。

　　在接下來的彈窗戰(zhàn)役中，大規(guī)模的使用彈窗一共有三次。其中兩次來自于騰訊：第一次是因為網(wǎng)絡(luò)隱私，騰訊借助QQ彈窗，向全國用戶發(fā)布公告。雖沒有指名道姓，但也等于指明了騰訊與360之爭。第二次就是10月27日，騰訊用彈窗向用戶公告騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布的聲明，公然反對 360。隨后360也借助彈窗回敬騰訊。

　　周鴻對這一聯(lián)盟的回應(yīng)極盡挖苦，他在其微博上說：“一個是抄襲成性的剽客，一個是唯利是圖的假藥販子，找了幾個Loser，發(fā)表反對360不正當(dāng)競爭的聲明，這本身就是一個可笑的事兒。他們害怕360揭露他們損害用戶的行為，耽誤他們發(fā)財掙錢。今天，即使是一個火星人，只要在中國互聯(lián)網(wǎng)上混上幾天，就知道到底是誰在不正當(dāng)競爭。”

　　晚上23：43，隨著最早一批關(guān)注此戰(zhàn)的網(wǎng)友的驚呼：“彈窗了！彈窗了！360也終于彈窗了！”360也以強制彈窗的形式傳播著自己的回?fù)袈暶鳌?/p>

　　與騰訊在屏幕右下角浮出小窗消息的方式不同，360的彈窗直接跳到了用戶的桌面正中央，比QQ的彈窗大了好幾倍。360以“為保護用戶隱私，遭騰訊打擊報復(fù)”作標(biāo)題，還頗有深意地在消息后補上了“騰訊對利益的追逐不止于此，據(jù)媒體報道，騰訊CEO馬化騰身家近300億元，卻仍在領(lǐng)取經(jīng)濟適用房補貼”的新聞。

　　兩家公司之間的口水仗引來眾多網(wǎng)民關(guān)注，這一切都是客戶端的強勢推送促成的，從這個意義上講，數(shù)億網(wǎng)民都是“被迫圍觀”。

　　10月28日晚，奇虎360的員工留下來開會，周鴻決定要推出一款名為扣扣保鏢的安全工具。這款軟件的一個重要功能是通過禁用和開啟QQ各種插件功能來使QQ啟動程序變小，讓QQ聊天加速。

　　“我們內(nèi)部有好多人反對這個決定，因為這影響將是核彈級別的?！?60企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路說。不過反對者還是被周鴻給說服了。

　　10月29日中午，扣扣保鏢正式發(fā)布。

　　得知消息的馬化騰憤怒地在辦公室里摔碎了陪伴他多年的杯子，一向以溫雅平和形象示人的小馬哥在壓力下失去了冷靜。
　　戰(zhàn)爭升級

　　11月3日，又是一個星期三。18:20，騰訊通過彈窗，向網(wǎng)友表達(dá)其剛剛做出的艱難決定：“在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。”

　　騰訊在公開信中稱：“360已經(jīng)在用戶電腦桌面上對QQ發(fā)起劫持和破壞。我們本可以選擇技術(shù)對抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為戰(zhàn)場，而把選擇軟件的權(quán)利交給您?！北M管騰訊表述得比較委婉，但其與360絕不共存的決心已十分明顯。

　　這則公告標(biāo)志參戰(zhàn)的雙方從隔空喊話正式進入戰(zhàn)爭高潮。

　　而騰訊這項決定意味著中國數(shù)億網(wǎng)民也必須要做出一個“艱難的決定”：QQ和360軟件，用戶必須刪除其一。

　　360會如何應(yīng)對？一時成為眾人討論和關(guān)注的焦點。

　　18:50，在360對外發(fā)布官方聲明之前，騰訊再發(fā)布一則聲明稱，360推出的扣扣保鏢通過“恐嚇”和“誘騙”用戶的手段對QQ進行軟篡改，并呼吁用戶不要使用360軟件，更不要通過360軟件備份QQ資料，“以免個人數(shù)據(jù)被竊取”。這離騰訊此前發(fā)出的“艱難決定”僅僅過去了不到半個小時。

　　19:18，360向新聞媒體發(fā)布公告，正式表態(tài)。它指責(zé)騰訊要挾用戶，并透露“已做好了充分準(zhǔn)備，保證大家能夠繼續(xù)同時正常使用QQ和360軟件，相應(yīng)措施將盡快推出，請大家稍候?！?/p>

　　兩分鐘后，周鴻在新浪微博稱對于騰訊舉動早有預(yù)案，360將推出WebQQ客戶端保證用戶順暢聊天，通過網(wǎng)頁訪問QQ的方式實現(xiàn)雙方共存，隨即他還貼出兩個訪問地址。

　　19:40，360通過新聞稿正式向外界公布推出WebQQ客戶端，稱用戶登錄360WebQQ客戶端，就會新建一個獨立窗口，用戶不必?fù)?dān)心QQ因為在瀏覽器里而被誤關(guān)閉。當(dāng)用戶關(guān)閉窗口后，QQ可隱藏在托盤區(qū)繼續(xù)運行。

　　10分鐘后，騰訊關(guān)閉WebQQ網(wǎng)站入口，web.qq.com及web2.qq.com兩個網(wǎng)站均已跳轉(zhuǎn)至“騰訊致廣大QQ用戶的一封信”。與此同時QQ空間也宣布不支持360瀏覽器訪問。

　　此后，360扣扣保鏢官方網(wǎng)頁和下載頁面均不能正常訪問，360首頁上除一條新聞之外，也無法找到任何與360扣扣保鏢有關(guān)的入口。

　　21:10，360表示由于扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術(shù)沖突，為了不至于給用戶造成傷害，已經(jīng)對這款產(chǎn)品做暫時的下線處理。而對于這款產(chǎn)品后續(xù)的相關(guān)情況，360方面并未給出任何表態(tài)。

　　這離騰訊打響升級戰(zhàn)第一槍已經(jīng)過去了近三個小時，當(dāng)圍觀者認(rèn)為360已經(jīng)輸了并打算結(jié)束圍觀時，360突然打出了一張“溫情牌”。

　　21:30，360發(fā)布致網(wǎng)民緊急求助信，稱目前是360生死存亡的緊急關(guān)頭，懇請用戶能夠堅定地站出來，“停用騰訊QQ三天，以示對騰訊公司不尊重用戶權(quán)益的抗議。在這三天之間您或您的朋友可以使用MSN或飛信等其他聊天工具代替?！?/p>

　　在360的緊急信發(fā)出后，輿論陷入了短暫的平靜。

　　一個半小時后，23:00，騰訊對外發(fā)布“三項和解條件”，要求“360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和隱私保護器的卸載，立即停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品的任何軟件等”。

　　與此同時，一封由騰訊公司董事局主席馬化騰發(fā)給全體員工的公開信曝光。馬化騰在公開信里明確表示：“與360這場戰(zhàn)斗還將持續(xù)，但因為騰訊是真正把用戶價值放在第一位的，因此我們堅信必將贏得用戶的支持，打贏這場戰(zhàn)斗?！?/p>

　　11月4日，0:38，360發(fā)布了針對騰訊強制網(wǎng)民卸載360事件的最新聲明：“今晚發(fā)生的QQ強制網(wǎng)民卸載360的事，已不再是360公司與騰訊公司之間的恩怨，而是騰訊如何對待自己6億注冊用戶合法權(quán)益的大是大非問題?！?60要求騰訊公司立刻停止強制用戶的非法行為，公開承諾今后要尊重用戶選擇，維護用戶的合法權(quán)益，并向全體用戶道歉。

　　暫時休戰(zhàn)

　　11月4日，事態(tài)開始得到緩解。騰訊與360的惡戰(zhàn)，似乎已流露出和解的征兆。

　　4日上午，騰訊在北京召開新聞發(fā)布會，發(fā)布會以公關(guān)部總經(jīng)理劉暢的痛哭陳述開場。“這是騰訊公司成立12年來遭遇最慘烈的一次(戰(zhàn)斗)，昨晚騰訊一萬多名員工徹夜不眠，尤其是產(chǎn)品團隊的同事。我想告訴大家我們做這個決定是多么的無奈、多么的情非得已，但這也是一個非常堅定的決定?！?/p>

　　對億萬網(wǎng)友質(zhì)疑“兩者只能選其一”的做法，騰訊CTO熊明華回應(yīng)稱：“最主要的前提是它(360)的劫持和傷害?！彼嘎?，此前360曾通過短信、電話等方式威脅騰訊部分高層，提出要么合作，“如果不合作就干掉你們”，而騰訊一開始采取的是“最低抗?fàn)幏绞健薄乇堋?/p>

　　“騰訊可能會適時公布公司高管收到的360方面威脅短信的證據(jù)?！毙苊魅A說。

　　在解釋為何要自行決定用戶“二選一”而不走司法程序時，熊明華直言因為時間上他們耗不起?！皬钠鹪V到答辯可能需要一年時間，但扣扣保鏢的強勢推廣，使我們已經(jīng)有將近2000萬的QQ用戶在兩天里有安裝行為。”

　　對騰訊下一步將采取何種行動，熊明華表示：“我們希望這一場風(fēng)波盡快結(jié)束，保護好用戶。”

　　騰訊還表示，非常希望將來中國網(wǎng)絡(luò)在病毒、木馬的查殺方面，有一個相對公平、且是非盈利的機構(gòu)來掌管。

　　而劉暢則透露，騰訊手中有來自國家最權(quán)威的安全監(jiān)測機構(gòu)的報告，“扣扣保鏢是一個非法外掛?！?/p>

　　緊跟著騰訊的發(fā)布會，奇虎360發(fā)表一篇致用戶的公開信，決定擱置公司與公司之間的爭執(zhí)，希望中國互聯(lián)網(wǎng)盡快恢復(fù)平靜，“在這里，我們向每一位受這個事件影響的用戶表示我們心中的歉意?！?/p>

　　360公司總裁齊向東在接受新華社記者采訪時表示，已將情況上報公安部和工信部，騰訊則表示一直與工信部在溝通此事。

　　工信部電信研究院一位專家昨日在微博上透露，官方調(diào)查程序正式啟動，當(dāng)天下午騰訊和360在工信部通信保障局接受詢問，5日上午電信研究院將召開專家會議，但工信部新聞處負(fù)責(zé)人對媒體表示，對此事“目前沒有信息可以發(fā)布”。

　　隨后中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會約見了騰訊和奇虎相關(guān)負(fù)責(zé)人面談。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長助理石現(xiàn)升透露說，商談中，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建議雙方在處理矛盾時不要有過激行為。

　　石現(xiàn)升表示，目前騰訊QQ和奇虎360之間的紛爭不斷升級，甚至波及到廣大用戶，這是協(xié)會非常不愿看到的，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭不應(yīng)以用戶的利益作為籌碼?！?/p>

　　經(jīng)調(diào)解后，騰訊和360均表示會采納中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的建議。目前，雙方已達(dá)成初步共識。360方面表示，目前QQ與360軟件已經(jīng)部分恢復(fù)了兼容，盡管騰訊方面對此予以了否認(rèn)，而用戶使用QQ的時候，也仍然會彈出騰訊公司“致廣大QQ用戶的一封信”，要求用戶在QQ和360之間“二選一”，但多數(shù)用戶反映，目前這兩個軟件事實上已經(jīng)可以部分兼容了。

　　沒有勝利者的戰(zhàn)爭

　　在騰訊構(gòu)建自己帝國的過程中，似乎從未遇到過抵抗，當(dāng)奇虎360揮舞著扣扣保鏢向騰訊這架風(fēng)車沖過來時，騰訊有些失策了。戰(zhàn)爭看起來進入了平靜期，但是雙方?jīng)]有勝利者。

　　據(jù)香港媒體的消息，周鴻曾在10月下旬曾親身前往過香港拜訪投行界，期望360盡快上市，但多家投行皆拒絕與周會面。不具名的香港投行高層稱，360短期內(nèi)上市的可能性很小。這意味著，360很可能在這場自己導(dǎo)演的艱難困境中彈盡糧絕。

　　360進攻騰訊，需要耗費大量的公關(guān)費用于搞定媒體、雇用“網(wǎng)絡(luò)打手”。此前，360每年的公關(guān)和推廣費在3000萬元以上，而一旦開戰(zhàn)，公關(guān)費會成倍增長，這對年盈利不足1億元的360是巨大的壓力。

　　一旦360每月2500萬元的收入枯竭，也就只能靠外部輸血。但誰愿意輸血給一個與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司交兵、正面臨生死一戰(zhàn)的公司呢？更重要的是，上市的路已經(jīng)基本被堵死了。誰都知道，現(xiàn)在借錢給360絕對套現(xiàn)無期。中國古話是：救急不救窮。

　　騰訊的日子也不太好過。

　　11月4日，北京市邦道律師事務(wù)所李長青公開表示，已經(jīng)就騰訊公司涉嫌濫用市場支配地位、強制用戶卸載360軟件，向國家工商總局提交申請，要求對騰訊公司展開反壟斷調(diào)查。

　　李長青提出，根據(jù)相關(guān)的市場報告，騰訊公司在即時通訊市場的份額已經(jīng)達(dá)到76.2%。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，騰訊已處于該領(lǐng)域的支配地位，而騰訊公司的行為明顯違反了《中華人民共和國反壟斷法》(下稱《反壟斷法》)的規(guī)定，強制交易的性質(zhì)非常突出，涉嫌構(gòu)成濫用市場支配地位。李長青表示：“我很震驚，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的惡性競爭已經(jīng)傷害到了廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，作為一名法律界人士，我感到其中存在問題。并且，我已代理過多起關(guān)于反壟斷的訴訟，自然對此類情況較為敏感?！?/p>

　　值得注意的是，李長青曾經(jīng)受河北唐山人人信息服務(wù)有限公司的委托申請過對百度公司進行反壟斷調(diào)查，成為當(dāng)時國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的反壟斷調(diào)查第一例，不過此事至今沒有下文。該消息在11月4日公布后曾在360等網(wǎng)頁上出現(xiàn)過，業(yè)內(nèi)認(rèn)為不排除這次李長青也是受360委托。對此，李長青否認(rèn)是被騰訊的競爭對手委托，他稱這是他個人提出的申請，不代表任何其他組織或個人。目前他正在收集更多的情況和證據(jù)遞交給相關(guān)部門。

　　對于同行的行為，上海大邦律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)律師游云庭也提出，騰訊公司可能涉嫌違反了反壟斷法?！膀v訊在即時通信領(lǐng)域已經(jīng)取得了支配地位，但在安全領(lǐng)域還沒有。昨晚騰訊的行為就涉嫌濫用在即時通信市場的支配地位，打擊無關(guān)領(lǐng)域?！庇卧仆ヌ貏e強調(diào)，這一判斷與騰訊在要求用戶刪除360安全產(chǎn)品的同時推薦自己的QQ電腦管家無關(guān)。

　　《反壟斷法》自2008年7月1日施行以來，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用案例尚未出現(xiàn)?，F(xiàn)在，這個企業(yè)有沒有可能是騰訊？