早上剛剛開機就聽聞富士康12跳的新聞，那位昨天晚上跳樓的男子無疑成為了今天早上各大網(wǎng)站的頭條，然而當人們還在討論著富士康究竟是撞邪了，還是員工的個人因素時，一個正在搶救的女子又一次成為了臨近中午的頭條事件。多起墜樓事件的發(fā)生，讓深圳富士康的企業(yè)形象一路下跌，公司內(nèi)部員工的心里惶惶不安，媒體的關(guān)注讓企業(yè)高層憂心忡忡，而發(fā)生在企業(yè)的這一連串的事件也讓社會各界一片嘩然。
5月25日，富士康負責(zé)人臺灣鴻海集團總裁郭臺銘來到深圳直面新聞記者。5月26日郭臺銘出席第三屆海峽兩岸心理暨社會學(xué)專家團調(diào)研座談會時，在會場當著社會專家學(xué)者、員工代表、媒體記者等千余人的面深深三鞠躬。我們是否可以將郭總的以上行為看成是一場危機公關(guān)，而這場危機公關(guān)是否能夠成功的為富士康扳回面子，挽救損失，我們現(xiàn)在還不得而知。
危機公關(guān)的正確處理在于迅速反應(yīng)、尊重事實、承擔責(zé)任、坦誠溝通、靈活變通。然而，富士康高層直到連續(xù)出現(xiàn)12起事件時才想到了如何應(yīng)對社會大眾，這樣的反映是否緩慢了些？然而，就在這場危機公關(guān)的序幕剛剛拉開時，港媒又驚爆第13跳？我想，富士康墜樓事件所引起的社會關(guān)注絕不亞于前段時間備受關(guān)注的豐田召回門事件。同豐田一樣，富士康并沒有在事件發(fā)生的第一時間站出來承擔應(yīng)有的責(zé)任，而是在事件擴大后采取一系列服務(wù)，我想及時賠償再多，也無法挽回消費者乃至員工對企業(yè)的信任吧。
那些墜樓自殺的員工都正值青春，大好的年華和未來在等待著他們，究竟是什么讓他們放棄了生命，心理壓力大，感到現(xiàn)實與其對前途的期望差距較大以及家庭因素等原因，失去生活信心。在富士康內(nèi)部究竟存在著哪些不為人知的“霸王條款”？
是否還會出現(xiàn)第14跳，現(xiàn)在不得而知，但是如果富士康依舊不正視內(nèi)部問題，我想14跳的出現(xiàn)并不久遠。那些年輕的生命，那些正值花季的燦爛花朵，我們在感到悲哀的同時，也為他們作出輕生的決定感到惋惜。
希望悲劇不再發(fā)生?。?！
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