經(jīng)過(guò)3年多萌發(fā)，人工智能逐步產(chǎn)業(yè)化，細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展，并涌現(xiàn)出新生代玩家。

國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)最新發(fā)布的《中國(guó)人工智能軟件及應(yīng)用(2018下半年)跟蹤》報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告)顯示，2018年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)17.6億美金，至2023年將達(dá)到119億美金。CV、語(yǔ)音語(yǔ)義、機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)等應(yīng)用市場(chǎng)，獲得了重點(diǎn)關(guān)注。其中在語(yǔ)音語(yǔ)義市場(chǎng)，追一科技提供的新一代智能產(chǎn)品，深受用戶(hù)認(rèn)可，成為后起之秀。

深度學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的AI軟件系統(tǒng)崛起

在這份報(bào)告中，IDC提出，人工智能解決方案從軟件到硬件產(chǎn)品都在快速迭代。新的加速硬件開(kāi)始融入基礎(chǔ)架構(gòu)，真正采用了“深度學(xué)習(xí)、真正智能化的人工智能軟件系統(tǒng)”不斷的替換上一代“基于規(guī)則的系統(tǒng)。”

企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始探索采用深度學(xué)習(xí)來(lái)提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率、處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，采用圖算法、知識(shí)圖譜技術(shù)判斷相關(guān)性等等。

新老產(chǎn)品的迭代也刺激了商業(yè)格局加速分化。

進(jìn)入2019年，IDC參照人工智能技術(shù)及解決方案的構(gòu)成以及部署的位置，將人工智能市場(chǎng)分成加速技術(shù)、基礎(chǔ)架構(gòu)硬件及服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)軟件、開(kāi)發(fā)工具、人工智能應(yīng)用、人工智能專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)別。其中，人工智能應(yīng)用對(duì)于企業(yè)仍處于初步的導(dǎo)入期，但市場(chǎng)格局已經(jīng)開(kāi)始變化。

追一科技成為語(yǔ)義市場(chǎng)“后起之秀”

在市場(chǎng)格局上，從軟件及應(yīng)用的角度，IDC報(bào)告重點(diǎn)追蹤了計(jì)算機(jī)視覺(jué)類(lèi)應(yīng)用、語(yǔ)音語(yǔ)義類(lèi)應(yīng)用以及機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)市場(chǎng)。其中，語(yǔ)音語(yǔ)義市場(chǎng)的應(yīng)用，以消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的智能化和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的智能化應(yīng)用為主。

在消費(fèi)級(jí)語(yǔ)音語(yǔ)義市場(chǎng)，免費(fèi)策略為主的百度在2019年無(wú)論技術(shù)和產(chǎn)品都上了一個(gè)新臺(tái)階，廣受用戶(hù)以及合作伙伴認(rèn)可。從商業(yè)化角度，科大訊飛已取得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，思必馳作為成立較早的創(chuàng)企在語(yǔ)音技術(shù)以及定制化服務(wù)方面也體現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，語(yǔ)音語(yǔ)義“后起之秀”追一科技提供的新一代智能產(chǎn)品也深受用戶(hù)認(rèn)可。

目前追一科技已經(jīng)構(gòu)建了智能語(yǔ)義平臺(tái)AIForce，基于NLP和深度學(xué)習(xí)等新一代技術(shù)驅(qū)動(dòng)，打造文本、電話(huà)等多種交互形態(tài)的智能化產(chǎn)品，包括智能客服機(jī)器人、助手和質(zhì)檢等客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，以及智能營(yíng)銷(xiāo)、分析和挖掘等數(shù)據(jù)類(lèi)產(chǎn)品。目前AIForce平臺(tái)中的智能服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品方案，已經(jīng)在金融、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)、能源等多領(lǐng)域企業(yè)中，落地應(yīng)用。

以金融行業(yè)為例，2017年以來(lái)，招商銀行信用卡與追一科技合作，升級(jí)新一代智能機(jī)器人，覆蓋掌上生活A(yù)PP、微信、手機(jī)QQ等數(shù)字化渠道。通過(guò)深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)會(huì)話(huà)交互和機(jī)器人泛化能力，準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，解決咨詢(xún)、查賬、分期、還款等場(chǎng)景需求。

而致力于打造數(shù)字生態(tài)銀行的浦發(fā)銀行信用卡，與追一科技合作推出的IVR機(jī)器人，覆蓋賬務(wù)、額度、積分、分期、小額免密等多輪任務(wù)型創(chuàng)新場(chǎng)景、熱門(mén)活動(dòng)KB資料知識(shí)庫(kù)、以及高頻轉(zhuǎn)人工知識(shí)問(wèn)答等需求。兩家公司還在探索結(jié)合行方業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷拓展機(jī)器人在其它渠道的AI應(yīng)用落地及創(chuàng)新。

NLP需長(zhǎng)期投入與突破

不過(guò)目前，整個(gè)語(yǔ)音語(yǔ)義市場(chǎng)的應(yīng)用深度和場(chǎng)景，還在拓展之中。

IDC報(bào)告認(rèn)為，語(yǔ)音語(yǔ)義市場(chǎng)現(xiàn)階段仍然以簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)為主，AI系統(tǒng)生成的文本僅供人類(lèi)參考，并不能達(dá)到直接可用的水平。能夠真正理解意圖、能夠生成直接可用的文本的AI系統(tǒng)仍處于較早期。

報(bào)告進(jìn)一步認(rèn)為，“市場(chǎng)的所有參與者，均需長(zhǎng)期投入自然語(yǔ)言理解相關(guān)技術(shù)的研發(fā)?！?/span>

這一觀點(diǎn)也得到了行業(yè)人士的認(rèn)可：“NLP對(duì)核心研發(fā)的要求很高，AI對(duì)話(huà)交互更難，現(xiàn)在技術(shù)還處于蓄勢(shì)待發(fā)狀態(tài)，追一科技在基礎(chǔ)技術(shù)上的研發(fā)積累，代表了行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)?！?/span>

據(jù)了解，作為中科大系創(chuàng)業(yè)企業(yè)成員，追一科技一直非常低調(diào)，持續(xù)深耕基礎(chǔ)技術(shù)，創(chuàng)始人兼CEO吳悅此前在采訪中曾表示，追一科技一直在做智能語(yǔ)義的探索，AI交互形態(tài)和場(chǎng)景愈加豐富，對(duì)NLP語(yǔ)義技術(shù)的要求會(huì)越來(lái)越高，包括從傳統(tǒng)的文本，延伸到語(yǔ)音、視覺(jué)多模態(tài)等多種能力，都需要實(shí)實(shí)在在地去突破，這些最終會(huì)成為追一的護(hù)城河。