本周四，該股至少大漲20%，因為有消息稱，該公司將在亞馬遜網(wǎng)站上銷售能用亞馬遜Alexa智能語音助手控制的Kenmore品牌家電。

希爾斯最近幾年關(guān)閉了很多門店，甚至瀕臨破產(chǎn)，所以他們一直在努力改變形象。如今，這家老牌百貨公司終于找到了一種再度引爆投資者熱情的模式。

我們先來梳理一下剛剛發(fā)生的事情：一家困境中的公司因為與一家科技巨頭合作將一款智能語音助手整合到家電之中，使其市值在短短幾分鐘內(nèi)飆升數(shù)千萬美元。

炒作的焦點其實是智能語音助手。但目前為止，也僅限于此，不過是一場炒作。與其他新興技術(shù)相比，人們對這種技術(shù)的熱情有些過高。

這項技術(shù)原本是為了方便用戶不必動手操作手機，也可以實現(xiàn)各種功能，而現(xiàn)在，它卻被人們視作新一代計算平臺，甚至有望取代智能手機。

Siri、Alexa、Cortana、谷歌(微博)助手、Bixby，每一家大型科技公司都在開發(fā)自己的智能語音助手。除此之外，各種各樣的創(chuàng)業(yè)公司也都蜂擁而至，希望能在未來世界擊敗科技巨頭。

這種種暢想有朝一日或許確實能夢想成真。

但就現(xiàn)在而言，智能語音助手已然亂作一團，真正帶來的便利少得可憐，甚至蕩然無存。我們對人工智能和語音控制寄予厚望，但現(xiàn)實并未達到預期。更糟糕的是，現(xiàn)在根本無法選擇一個人工智能平臺，因為一切都在不斷變化，每一個系統(tǒng)也都有自己的局限。

想用Alexa?很好，但它只能支持亞馬遜Echo。你仍然要在iPhone上使用Siri，或者在Android手機上使用谷歌助手。另外，雖然亞馬遜可以吹噓它憑借1萬項Alexa“技能”獲得了最充裕的第三方支持，但其中多數(shù)都很難在語音控制模式下使用。(你可以嘗試在Echo上叫輛Uber專車，就會明白我的意思。你必須保持極大的耐心。)

想用Siri?沒問題。但一切都被禁錮在蘋果的硬件生態(tài)系統(tǒng)之中，而且Siri在第三方服務(wù)的支持度上遠遠落后于競爭對手。例如，即將上市的Siri音響HomePod就無法讓你用語音控制Spotify或Pandora等第三方音樂服務(wù)。

谷歌助手呢?這是我目前最喜歡的一款智能語音助手，主要是因為谷歌在機器學習方面表現(xiàn)最好，而且擁有海量網(wǎng)絡(luò)信息可供利用。但谷歌助手似乎難有突破。它目前只支持較少的Android手機，今年秋天在登陸iPhone平臺后也反響平平，下載量還不到20萬次。除非全面普及，否則它也無法成功。

Cortana呢?從技術(shù)上講，微軟的智能語音助手兼容iPhone、Android和智能恒溫器等多個平臺，但它并未在Windows10以外的其他平臺取得太大成功。

最后還有三星新發(fā)布的智能語音助手Bixby——經(jīng)過了幾個月的推遲后，它本周正式在GalaxyS8上推出。我之前就表達過態(tài)度：這是一款半成品。Bixby控制文本和提醒設(shè)置等三星自己的應(yīng)用時表現(xiàn)不錯，但在執(zhí)行其他任務(wù)時只能算差強人意。例如，它甚至都不能告訴你體育比賽的比分是多少。

希望這能幫助你大致了解智能語音助手的現(xiàn)狀：這是一套碎片化的系統(tǒng)，各大參與者都希望將自己的服務(wù)推廣到所有的設(shè)備，但具體表現(xiàn)卻參差不齊。沒有一款產(chǎn)品能夠真正達到你的預期，就連最優(yōu)秀的谷歌助手也不例外。也沒有一款產(chǎn)品能夠達到行業(yè)預期，而無論選擇任何一款產(chǎn)品，不久之后都會令你頭痛不已。

人工智能和語音控制還處在發(fā)展初期，現(xiàn)在根本無法預測最終的贏家。

但有一件事情是可以預測的：多數(shù)努力都將失敗，最終將會看到這些服務(wù)整合成一兩個關(guān)鍵的產(chǎn)品，存在于我們所有的電子設(shè)備之中。這種概念稱作“環(huán)境計算”，也就是說，人工智能可以不斷在后臺工作，或者隨時響應(yīng)你的語音指令。無論是在車內(nèi)、家中或者其他無法盯著手機的情況下，它都將非常有用。

要實現(xiàn)這番愿景，還要等待幾年，甚至10年以上的時間。

就現(xiàn)在而言，我最好的建議就是保持明智?，F(xiàn)在對任何一個平臺選邊站隊都是賭博，相當于認定你選擇的平臺今后仍會存在下去?，F(xiàn)在看來，用亞馬遜Echo控制家里的電燈和音樂似乎樂趣十足，但沒人能保證Alexa可以保持領(lǐng)先優(yōu)勢。就連亞馬遜CEO杰夫-貝索斯(JeffBezos)也承認我們距離人工智能的成熟還有非常遙遠的距離。

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