"硬氣"的蘋果也有"軟肋"。一方是仍舊占據(jù)巨大市場份額的蘋果硬件，另一方是仍舊沉睡在手機內(nèi)無人問津的眾多功能軟件，面對巨大的消費市場，蘋果要改變的似乎并不是功能上的小修小補，更需徹底地與中國消費者融合。

蘋果再次為中國用戶添加了新的應(yīng)用，蘋果示好中國消費者的意圖愈發(fā)明顯。6月6日凌晨，蘋果2017年WWDC開發(fā)者大會再次吸引國人目光，此次，蘋果帶來了點對點支付補充ApplePay，同時，為中國用戶添加二維碼掃描等多種功能，不過，一直以來包括ApplePay、iMovie、iMusic、Pages等在內(nèi)的蘋果多款原生應(yīng)用仍未被中國消費者廣泛使用。

火爆的開發(fā)者大會

蘋果的開發(fā)者大會再次引爆國人熱情。據(jù)了解，在軟件方面，蘋果此次宣布更新了iOS、macOS、watchOS、tvOS四大OS系統(tǒng)，其中重頭戲是全新的iOS11，在iOS中，蘋果增加了不少針對中國市場的新功能，比如二維碼掃描、詐騙短信識別、道路交通監(jiān)控攝像機、九宮格鍵盤輸入英語以及上海話語音識別等功能。

此前，蘋果手機用戶只能依賴蘋果手機自身的防護系統(tǒng)，如今蘋果提供了開放接口，在9月發(fā)布iOS11正式版后，用戶將可以通過安裝360手機衛(wèi)士獲得防騷擾電話、垃圾短信智能攔截、詐騙網(wǎng)址攔截等立體安全防護。可以說，蘋果此次提供公開接口，允許360手機衛(wèi)士等安全軟件接入其中，也凸顯了蘋果由完全封閉的系統(tǒng)逐步走向開放的趨勢。

同時，由于漢語本身的屬性，國內(nèi)的輸入法常常是以九宮格的形式被應(yīng)用，英語的屬性更適合全鍵盤的方式錄入。此次蘋果為了"照顧"中國消費者的使用習慣，又開發(fā)了九宮格鍵盤輸入英語的功能。據(jù)了解，這是蘋果在輸入法上為中國用戶做出的第二次"讓步"。最初的蘋果iOS系統(tǒng)是一個近乎完全封閉的生態(tài)系統(tǒng)，用戶甚至無法安裝第三方輸入法，只能使用蘋果自帶的輸入法，為了照顧中國用戶，蘋果公司在2014年蘋果開發(fā)者大會上正式宣布開放第三方輸入法權(quán)限。

在支付方面，ApplePay加入了個人到個人的支付功能，可以進行親友間轉(zhuǎn)賬及網(wǎng)上支付、慈善支付等，該功能可以在包括AppleWatch2的所有蘋果產(chǎn)品上使用。這項新功能將作為一個應(yīng)用被內(nèi)置到iMessage里，只需輕觸通訊錄里的聯(lián)系人，用戶就能輕松實現(xiàn)收付款。蘋果將這項點對點支付服務(wù)同它的ApplePay進行了深度整合，當有人給用戶轉(zhuǎn)賬時，收到的錢就會被轉(zhuǎn)入到ApplePay虛擬信用卡里，用戶既可以將這筆錢轉(zhuǎn)出到銀行卡，也可以直接在任何支持ApplePay服務(wù)的地方使用這張?zhí)摂M信用卡，這兩種行為都是線上的，無需等待轉(zhuǎn)賬的時間。

沉睡的眾多App

蘋果之所以升級ApplePay的功能，與其在中國發(fā)展不順有緊密聯(lián)系。不過，除了ApplePay，蘋果產(chǎn)品上的很多應(yīng)用在國內(nèi)市場都很少被人們使用，只是手機桌面上的擺設(shè)。

以蘋果手機自帶的視頻為例，該款應(yīng)用從誕生之日起就鮮有中國用戶使用。與此相比，國內(nèi)接連崛起的騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷土豆等則備受消費者喜愛，巨頭們也在視頻領(lǐng)域持續(xù)燒錢競爭。PhotoBooth也是被國人閑置的應(yīng)用，它的功能是通過攝像頭進行拍照，有多種濾鏡特效。但是與國內(nèi)的美顏、美圖等相比，PhotoBooth幾乎沒有市場。同時，被國內(nèi)消費者遺忘的應(yīng)用還有iMusic。

iPhone發(fā)布之初，音樂和上網(wǎng)體驗是兩大賣點，但目前與國內(nèi)眾多音樂軟件相比，iMusic無論是在版權(quán)上還是在音樂下載方面都毫無優(yōu)勢可言。

此外，與微軟windows系列及金山WPS系列的辦公系統(tǒng)相比，蘋果手機自帶的Pages、Keynote、Numbers等軟件也同樣淪落成沉睡的App。有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向北京商報記者表示，粗略統(tǒng)計，蘋果手機現(xiàn)有的iOS10系統(tǒng)下約有15款A(yù)pp是中國消費者幾乎不會使用的或有更好的國產(chǎn)App可以替代。對于蘋果而言，上述15款軟件，每一個都是獲取用戶以及用戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵手段，且每一款應(yīng)用都有較為人性化的設(shè)計，符合用戶需求，但現(xiàn)實情況是，上述軟件在中國市場都有各自的國產(chǎn)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品或許不如蘋果內(nèi)置的產(chǎn)品更加酷炫，但知名度和使用率卻更高。

水土不服的蘋果

原生App沉睡是蘋果在中國市場水土不服的重要反應(yīng)。今年5月，蘋果發(fā)布的2017財年第二財季報告顯示，雖然營收和凈利都同比增長，但中國市場成為蘋果全球市場中惟一出現(xiàn)下滑的地區(qū)。

同時，蘋果在中國市場的營收自2016財年第二財季出現(xiàn)首次下滑后，目前已經(jīng)連續(xù)5個季度下滑，5個季度營收分別同比下滑26%、33%、30%、12%、14%。

業(yè)績的背后是蘋果在硬件和軟件兩方面的不作為。以ApplePay為例，進入中國市場一年多，除了上線當天就有3000多萬張銀行卡綁定了ApplePay，并沒有更多具有說服力的數(shù)據(jù)出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，這一方面是因為ApplePay本身功能的局限性。NFC近場支付為技術(shù)原理的ApplePay相當依賴終端環(huán)境，也就是需要硬件終端改造(非接觸式支付的POS機)。

數(shù)據(jù)顯示，在人均POS機數(shù)量上，中國大概是185臺/萬人，而支持NFC的POS機約為75臺/萬人。所以對商戶來說，貼個二維碼使用微信支付和支付寶幾乎沒有成本，但支持ApplePay需要升級POS設(shè)備。

"另一方面，是因為ApplePay進入中國市場太晚，移動支付的市場份額大多已經(jīng)被微信和支付寶占據(jù)，消費者的使用習慣已經(jīng)養(yǎng)成，很難改變。在用戶基數(shù)上，ApplePay只能供蘋果用戶使用，其他品牌手機設(shè)備持有者并不能普及。"洪仕斌補充道。

在融合網(wǎng)CEO吳純勇看來，不光是ApplePay，蘋果其他應(yīng)用在中國市場不得民心，也是因為沒有與當?shù)氐氖褂昧晳T融合。

最新數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到188091億元，其中支付寶占比53.7%，財付通為39.51%。微信從2014年就已經(jīng)開始推廣線下支付，目前接入微信支付的線下門店總數(shù)已經(jīng)有百萬家，并覆蓋了30多個行業(yè)，此外還有很多零售食肆、商戶也在使用微信收款。

在2016年3月，肯德基全國有5000家門店上線了微信支付服務(wù)。微信在去年8月8日又推出了無現(xiàn)金日活動，全國超過70萬家門店和商戶響應(yīng)參與。2016年末，星巴克也與騰訊合作，近2500家星巴克門店正式支持微信支付。

北京商報記者最近發(fā)現(xiàn)，蘋果也在效仿微信和支付寶，與多家商業(yè)品牌合作。在星巴克，消費者消費滿60元就可以獲得15元減免優(yōu)惠，前提是使用ApplePay，肯德基與麥當勞也與蘋果合作，推出了優(yōu)惠活動。

蘋果為了ApplePay的普及已經(jīng)開始向商家補貼了。在《福布斯》看來，現(xiàn)在的iMessage就是微信的克隆產(chǎn)品。在蘋果更新系統(tǒng)后，有不少消費者向北京商報記者表示，并不會嘗試ApplePay，只有個別果粉表示愿意嘗試，但還要看后續(xù)體驗如何再決定是否繼續(xù)使用。

"蘋果移動支付功能的更新，對于國內(nèi)消費者來說并不新鮮，而且點對點支付的前提是雙方都在使用iPhone，這就在很大程度上局限了ApplePay的使用范圍，而且蘋果手機現(xiàn)在在國內(nèi)的銷售情況處于日益下滑的狀態(tài)，未來不容樂觀。"吳純勇說。

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