不久前，有消息稱北京天壇公園游客過度使用廁紙，有人甚至把紙偷拿回家。公園方近日在廁所內(nèi)安裝了6臺"人臉識別廁紙機"，每臺960美元。通過人臉識別后，每次可以取60厘米的衛(wèi)生紙，但同一個人至少9分鐘內(nèi)不能再取更多衛(wèi)生紙。

對于天壇公園的做法，有人表示堅決反對，最大的理由是有損人的尊嚴。取用一段衛(wèi)生紙，還要把臉湊上去讓機器識別，這種做法缺乏對人的尊重，有人稱之為一個"倫理問題"。而且每臺960美元的機器，很浪費，還有可能侵犯人們的隱私，還不如把這些錢用在改善廁所硬件設(shè)施上。

推廣一種新技術(shù)、新設(shè)備，總會有人憂心忡忡。清末建鐵路，有人擔(dān)心破壞風(fēng)水。人工智能發(fā)展起來之后，有人擔(dān)心它反過來控制人類。擔(dān)心也不是沒有道理，但正確的方法應(yīng)當(dāng)是提出問題、解決問題。比如擔(dān)心人工智能反過來控制人類，這是著名科學(xué)家霍金也在憂慮的問題。但因為有一些擔(dān)心，就不去發(fā)展人工智能，不推廣運用人工智能，那就大錯特錯。

游客過度使用或偷拿公共廁所的衛(wèi)生紙，這是一個公德問題和文明問題。如果給大家上一堂公德課，馬上使人們講究公德起來，這當(dāng)然最省事，但實際上并不現(xiàn)實。還有一個思路，就是用技術(shù)方法來解決問題。安裝"人臉識別廁紙機"，對人們的行為作出一定限制和規(guī)范，也是一個現(xiàn)實選擇。

其實用技術(shù)手段規(guī)范人們在公共領(lǐng)域的行為，這在國際上早就有國家先行先試了。比如歐盟規(guī)定，高速公路上的大巴司機必須每隔1個半小時就在服務(wù)區(qū)停車休息20分鐘，一方面是方便乘客放松，另一方面是避免疲勞駕駛和行車安全。在有的國家，公務(wù)車全部裝上GPS，以防止公車私用。

上廁所必須通過人臉識別才能拿到衛(wèi)生紙，其中技術(shù)扮演的角色與歐洲管理大巴司機駕駛行為的方法別無二致。有關(guān)方面管的不是隱私，而是人在公域中的行為方式。大巴司機駕駛大巴，涉及公共安全;如廁者免費使用財政資金購置的衛(wèi)生紙，也涉及公共利益。給予適當(dāng)規(guī)范，就是合理的。

有人認為把如廁者視為竊賊，有損人的尊嚴，這真的是想得太多了。道德是社會的產(chǎn)物，也是規(guī)則的產(chǎn)物，而不是絕對的人的自覺。正是因為有很多外在約束，才產(chǎn)生了人們在道德上的內(nèi)在自覺。假使沒有必要的外在制度、規(guī)則的強制，道德本身恐怕也就失去了對個體的約束力與感召力。

在道德、文明素質(zhì)問題上，我們不要陷入"空想道德主義"。提倡道德和實踐道德，目的無非是要讓人們生活更加和諧有序。有些人習(xí)慣于偷拿公廁的衛(wèi)生紙，據(jù)說這種情況目前還較普遍，但抱怨是沒有出路的。在公廁里安裝一臺"人臉識別廁紙機"，方法不夠理想，但管用?！都t樓夢》里的賈府，本是一家人，卻要一個王熙鳳這樣的狠角來掌理財政，這也是一種"現(xiàn)實主義"。

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