自今年央視春晚機器人舞蹈、無人機表演大放異彩后，人工智能(AI)正式進入大眾視野，中國的AI市場也正在呼喚一輪新的科技革命。當(dāng)前，AI正成為是硅谷各大科技公司的“必爭之地”，如微軟、蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook和IBM等幾乎都在開發(fā)語音助手或其他形式的人工智能技術(shù)。隨著更多公司開始發(fā)掘應(yīng)用和構(gòu)建AI的新方法，新發(fā)明也將源源不斷地流向市場，未來應(yīng)用AI的新創(chuàng)企業(yè)將會蓬勃生長。目前國內(nèi)已經(jīng)有很多領(lǐng)先公司在人工智能領(lǐng)域做了布局，并成功上市融資。將新一代智能機器人再次推到風(fēng)口浪尖。

近年來，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，只存在于電影與文學(xué)作品里的智能機器人似乎漸漸走入了我們尋常的生活，無論是手機里的Siri，工廠里的機械臂，電腦里的智能助手，均是人工智能與機器人在日常生活中的各處體現(xiàn)，人工智能技術(shù)在現(xiàn)代人生活中不斷產(chǎn)生影響。讓計算機理解人類，模仿人類，像人類一樣擁有智商和情商一直以來是計算機科學(xué)界不斷追求的目標(biāo)，也是中通網(wǎng)絡(luò)美好而又期待的一次創(chuàng)想。

中通網(wǎng)絡(luò)擁有多項核心技術(shù)，其獨立研發(fā)的“風(fēng)語者小懂”機器人專注在客戶服務(wù)、生活服務(wù)、情感寄托等領(lǐng)域。依托強大的語音識別、語音合成、自然語言處理與理解等人工智能技術(shù)，中通網(wǎng)絡(luò)提供的智能硬件軟體解決方案、VR/AR語音喚醒和語音操控解決方案、以及云+端的SaaS智能客服平臺等在灰度測試階段就廣受贊譽。

據(jù)悉，中通網(wǎng)絡(luò)曾與中科院聲學(xué)所等多所國內(nèi)高校和研究機構(gòu)在語音技術(shù)方面有過廣泛的產(chǎn)學(xué)研合作。基于聲學(xué)模型和語言模型的ASR引擎可以從聲學(xué)特征、音素搭配學(xué)特征、詞匯特征、韻律學(xué)特征、語法特征五大方面進行特征提取。其ASR語音識別技術(shù)對中文的性能指標(biāo)達96%，居于國內(nèi)中文語音識別領(lǐng)域的尖端水平，其TTS語音合成技術(shù)基于龐大的轉(zhuǎn)錄語音庫，實現(xiàn)了幾能媲美真實人聲的播讀效果。在語音技術(shù)方面，中通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以提供完美的用戶體驗，實現(xiàn)人機之間自然順暢的語音交流。

談到人機交互，自然需要提一下自然語言處理與理解和機器學(xué)習(xí)與知識庫。中通網(wǎng)絡(luò)的NLU技術(shù)能夠同時兼容中文與英文，支持純中文、純英文以及中英混排，支持智能糾錯和話題鎖定，而且可以通過上下文實時判別用戶情感情緒并調(diào)整響應(yīng)策略。另外，中通網(wǎng)絡(luò)提供了人工編輯、自動/半自動知識提取兩種方式來構(gòu)建知識庫。強大的網(wǎng)絡(luò)爬蟲機制和機器學(xué)習(xí)算法，使得通用知識庫和特定域知識庫的構(gòu)建成本得到極大的控制，并且效率得到提高、實現(xiàn)了機器自學(xué)習(xí)式的知識演化。

在遇到未知問題時，小懂機器人能利用無監(jiān)督學(xué)習(xí)模式自動實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、答案預(yù)提、知識轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié)。目前市面上宣傳的火熱深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)DNN技術(shù)已廣泛應(yīng)用各家的NLP引擎。風(fēng)語者首次將應(yīng)用圖形學(xué)的CNN(卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù))、RNN(循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))技術(shù)用于自然語言識別。相比傳統(tǒng)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，CNN、DNN采用新一代的算法技術(shù)，學(xué)習(xí)速度上大大優(yōu)于前者。

盡管“人工智能”尚未完成達到人的智能狀態(tài)，但是在眾多領(lǐng)域，機器人已經(jīng)替代了人的部分工作，家用、商用機器人等等……風(fēng)語者小懂的誕生為“人工智能”變身“智能人工”提供了可能。

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