根據(jù)透明度市場研究發(fā)布的最新市場研究報告顯示，全球IT機器人自動化市場在2014到2020年期間將迎來巨大飛躍，復合年增長率達60.5％。報告標題為“IT機器人自動化市場——2014年至2020年全球產(chǎn)業(yè)分析、規(guī)模、份額、成長、趨勢和預測。”報告預計到2020年，全球IT機器人自動化市場價值將達49.8億美元，到2013年，整體市場價值為1.83億美元。

在IT行業(yè)，機器人自動化通過自動化軟件實現(xiàn)。請求管理、訪問管理、監(jiān)控、事件管理、問題管理、可用性管理等流程都可以通過機器人流程自動化進行管理。

報告指出，在IT界機器人自動化能夠取代很多離岸外包業(yè)務。相比于手動流程外包業(yè)務，機器人自動化為IT行業(yè)產(chǎn)生了成本效益，提高生產(chǎn)效率，推動了全球IT機器人自動化市場。機器人自動化軟件無需集成可利用其他應用軟件，因而在財務和會計行業(yè)應用范圍越來越廣，減少成本支出，推動全球IT機器人自動化市場的增長。

然而，報告指出，IT機器人自動化整體市場可能會受到安全問題的負面影響。另外，現(xiàn)有的業(yè)務流程外包合約將限制機器人自動化軟件在BPO市場的使用。在應用和基礎設施管理方面實施機器人自動化存在巨大的增長機會。

若按照類型分類，報告將全球IT機器人自動化市場分為工具類和服務類。工具類市場被細分為基于流程的應用工具和基于模型的應用工具。由于整個IT行業(yè)對應用管理、基礎設施管理、請求管理、訪問管理、以及其他需求在不斷增長，因而基于流程的應用工具需求量也不斷增長。服務類市場細化為培訓服務和專業(yè)服務市場。

報告研究了五個重點區(qū)域全球IT機器人自動化市場：亞太地區(qū)、拉丁美洲、中東和非洲、歐洲和北美。在2013年，北美和歐洲占市場最大份額。北美早期采用技術，再加上機器人流程自動化工具供應商采取措施提高市場認識，都促進了市場的增長。

報告介紹了一些全球IT機器人自動化市場主要參與者，如BluePrism、Appian公司、BeInformedB.V、塔塔咨詢服務有限公司、印孚瑟斯公司、高知特信息技術公司、源訊SE、IPSoft公司、Genfour、凱捷、簡柏特公司、薩瑟蘭全球服務公司和AutomationAnywhere。并對其主要參與者的經(jīng)營策略、財務概況和最近事態(tài)發(fā)展進行了詳細概述。

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