去年夏天，做了十幾年機(jī)器人生意的宋育剛，在江蘇昆山開(kāi)出了全國(guó)首家機(jī)器人餐廳，嘗試機(jī)器人銷(xiāo)售的O2O模式。他的餐廳內(nèi)共有10個(gè)機(jī)器人，其中3個(gè)是“廚師”機(jī)器人，其余則都是用來(lái)送菜服務(wù)的“服務(wù)員”機(jī)器人。
2012年的時(shí)候他就開(kāi)建了機(jī)器人淘寶店，在線(xiàn)上售賣(mài)機(jī)器人。但由于屬于小宗產(chǎn)品，單價(jià)又非常高，基本沒(méi)有詢(xún)單量和銷(xiāo)售量。庫(kù)存也曾一度大量積壓，耗資竟達(dá)500萬(wàn)。
去年夏天，宋育剛變換思路，開(kāi)設(shè)了線(xiàn)下機(jī)器人餐廳，走了O2O模式，用線(xiàn)下體驗(yàn)拉升線(xiàn)上交易。
宋的店內(nèi)，機(jī)器人約有1.2米高，銀灰色外殼，脖子上系著花圍巾。它們手上穩(wěn)穩(wěn)端著一個(gè)有熱菜的托盤(pán)，沿著環(huán)形軌道，來(lái)到客人面前后，它會(huì)溫柔地說(shuō)“您點(diǎn)的菜給您送來(lái)了，請(qǐng)您自己端一下，沒(méi)什么需要請(qǐng)摸摸我的頭，讓我回去工作吧！”。
一臺(tái)送餐機(jī)器人5萬(wàn)元左右，宋育剛說(shuō)，這相當(dāng)于一個(gè)服務(wù)員的基本年薪，機(jī)器人可以說(shuō)40句基本用語(yǔ)，不會(huì)生病、不會(huì)請(qǐng)假，每次充電2小時(shí)后就可連續(xù)工作5小時(shí)，每天只用4元左右的電費(fèi)。“對(duì)這個(gè)單店來(lái)說(shuō)，一年就能省下50萬(wàn)元的工資支出。”
萌萌的機(jī)器人最受小盆友的歡迎，很多家長(zhǎng)都會(huì)帶小朋友來(lái)店里坐坐，和機(jī)器人交流互動(dòng)。
實(shí)體店開(kāi)出一年，宋的淘寶店的銷(xiāo)售量有了明顯增加，增幅高達(dá)60%。去年，他一共賣(mài)了100多臺(tái)機(jī)器人。“今年目標(biāo)大一點(diǎn)，想賣(mài)1000個(gè)。”
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