工業(yè)制品一經(jīng)售出，并不意味著就與生產(chǎn)廠家毫無關系，在保質(zhì)期內(nèi)，廠商要為業(yè)主提供全面技術支持，以保證生產(chǎn)設備順利運行，即使保質(zhì)期結束之后。業(yè)主可以繼續(xù)找廠商提供技術服務，只不過這個時候就需交納一筆服務費。服務，也因此制裝備制造企業(yè)收入另一大來源。

我們買手機等電子產(chǎn)品時，在說明書等上面都會注明產(chǎn)品的保質(zhì)期限是多少，什么樣的故障處于保修范圍。這在大型工業(yè)裝備領域也一樣適用，這些大型機械裝備在售出之后，都會由生產(chǎn)廠商提供一段時間的技術服務，以保證采購企業(yè)能夠順利并快速的掌握使用方法。

在該免費服務期限過去之后，如果企業(yè)需要，可以支付給生產(chǎn)廠商一筆服務費，以便獲得后續(xù)技術支持。這也就成為裝備生產(chǎn)企業(yè)繼裝備銷售之后，又一項收入來源，并且這個營收來源，如果企業(yè)不更新裝備，將會一直存在下去，是張“長期飯票”。

中國裝備制造市場服務性發(fā)展趨勢明顯

隨著中國市場由短缺經(jīng)濟向過剩經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，消費者的選擇空間越來越大，給制造業(yè)施加了巨大的競爭壓力，服務成為獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。與此同時，高新技術行業(yè)本身的特性也要求制造企業(yè)必須提供良好的信息服務。世界范圍內(nèi)的競爭加劇了中國制造業(yè)提供服務的緊迫性。服務化經(jīng)營以及差異化戰(zhàn)略的實施成為制造業(yè)自身提供優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)在動力。

服務是隨著產(chǎn)品而附加提供給消費者的一種利益和價值。與一些專門的服務業(yè)(旅游，金融等)不同，制造業(yè)企業(yè)主要是提供產(chǎn)品的追加服務。隨著制造業(yè)逐步成熟，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品本身。處于價值鏈后端的服務環(huán)節(jié)，與資源優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢一起，成為制造業(yè)的關鍵成功因素。

針對前景極為光明的裝備服務市場，各大公司都在積極展開服務業(yè)務，以期能順利開拓新的業(yè)務渠道。十年來，我國裝備制造業(yè)的增長速度一直處在較高水平。然而相比多年高歌猛進式的增長，2012年行業(yè)出現(xiàn)了整體下滑的態(tài)勢，庫存、現(xiàn)金流壓力也隨之驟增。

基于以上情況，制造業(yè)現(xiàn)已表現(xiàn)出明顯的服務化趨勢，主要體現(xiàn)在服務意識的增強、服務水平的提高、服務內(nèi)容的豐富。服務增值的經(jīng)營方式，成為企業(yè)增強市場競爭力的重要手段，同時也促使制造業(yè)向服務領域延伸。

2013年以后裝備制造企業(yè)將進入從寬泛到聚焦，從快速到理性的發(fā)展階段。而且，以客戶價值為導向的“生產(chǎn)性服務和服務性營銷”，將成為裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

裝備制造業(yè)大國需轉(zhuǎn)型升級

我國雖然已成為世界裝備制造業(yè)大國，但仍不是裝備制造業(yè)強國。主要面臨著一些問題：自主創(chuàng)新能力較弱，對外依存度較高，核心技術受制于人，在國際競爭中處于不利地位；粗放的發(fā)展方式還沒有根本轉(zhuǎn)變，片面追求發(fā)展規(guī)模和速度，尚未走出傳統(tǒng)工業(yè)化大量消耗資源的老路，整體素質(zhì)不高，產(chǎn)業(yè)集中度低，缺少具有國際競爭力的大企業(yè)；產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，基礎制造裝備、基礎元器件、關鍵原材料發(fā)展滯后，高新技術與傳統(tǒng)裝備工業(yè)改造結合不夠，裝備制造業(yè)信息化程度不高，遠不能適應我國工業(yè)化進程的需要。

盡管當前我國經(jīng)濟面臨的形勢嚴峻，但經(jīng)過改革開放30年的高速發(fā)展，我國已具備了較為堅實的產(chǎn)業(yè)基礎和抵御各種風險的能力。立足根本，就能戰(zhàn)勝危機，贏得主動，在國際金融危機中推進結構調(diào)整，最終實現(xiàn)裝備制造業(yè)的飛速發(fā)展。

裝備制造業(yè)是為國民經(jīng)濟發(fā)展和國防建設提供技術裝備的基礎性產(chǎn)業(yè)。同時也是作為國家十二五規(guī)劃之一的重點推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整對象。裝備制造行業(yè)未來還需提高基礎工藝、礎材料、基礎元器件研發(fā)和系統(tǒng)集成水平，加強重大技術成套裝備研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，推動裝備產(chǎn)品智能化。在智能制造裝備方面，重點推進精密和智能儀器儀表與試驗設備、智能控制系統(tǒng)、關鍵基礎零部件、高檔數(shù)控機床與智能專用裝備，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化、智能化、精密化、綠色化。