旅游日益成為現(xiàn)代人類社會(huì)主要的生活方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展催生了大眾旅游時(shí)代，旅游因此成為現(xiàn)代生活的重要組成部分。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織第22屆全體大會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，全球598個(gè)旅游目的地在2017年上半年共迎來(lái)5.98億國(guó)際游客，同比增長(zhǎng)3600萬(wàn)人。旅游產(chǎn)業(yè)以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭成為全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中最具活力的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)報(bào)道，自2015年以來(lái)，我國(guó)城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長(zhǎng)10%左右，旅游總收入年均增長(zhǎng)11%以上，旅游直接投資金額年均增長(zhǎng)14%以上。到2020年，我國(guó)旅游市場(chǎng)總規(guī)模預(yù)期達(dá)到67億人次，旅游投資總額2萬(wàn)億元，旅游業(yè)總收入達(dá)到7萬(wàn)億元。因此，各國(guó)對(duì)旅游業(yè)都非常熱衷，大力投資，使得旅游業(yè)成為社會(huì)投資熱點(diǎn)和綜合性大產(chǎn)業(yè)。另一方面，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展為旅游行業(yè)服務(wù)方式提供了新的契機(jī)，一些企業(yè)也拋出了基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的產(chǎn)品概念或者應(yīng)用。那么，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)能否重塑旅游產(chǎn)業(yè)并挖掘出途中旅游的更大潛力，為早已硝煙彌漫的OTA企業(yè)與傳統(tǒng)旅行社戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)？

    增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AugmentedReality，簡(jiǎn)稱AR），是一種通過(guò)場(chǎng)景感知的虛景與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的疊加以增強(qiáng)人機(jī)交互、提升服務(wù)的技術(shù)。目前，AR已經(jīng)應(yīng)用在包括工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑、教育、游戲、交通、旅游、軍事等眾多行業(yè)和領(lǐng)域當(dāng)中，未來(lái)隨著隨身電子產(chǎn)品運(yùn)算能力的提升及其存在形式的多樣化，預(yù)期AR的用途也會(huì)越來(lái)越廣。

    途中旅游，由于對(duì)環(huán)境、語(yǔ)言、文化等方面的不熟悉，人們要花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找、理解周邊的信息，在這方面AR可以提供很多便利。針對(duì)途中旅游服務(wù)，AR應(yīng)用以其炫酷的表現(xiàn)方式，在多種服務(wù)上已經(jīng)開(kāi)始涌現(xiàn)，為用戶提供了訪問(wèn)旅游信息的新方式。例如如下場(chǎng)景中的幾類應(yīng)用:

    周邊發(fā)現(xiàn)：基于智能手機(jī)和平板電腦，用戶可以直觀的顯示和查找周邊的信息，例如天氣預(yù)報(bào)、附近的WiFi熱點(diǎn)、餐廳信息和交通樞紐等，都可以基于用戶的地理位置進(jìn)行呈現(xiàn)。另外，AR還可以提供各種主觀性的信息，比如目的地的各種評(píng)論、根據(jù)個(gè)人興趣而推薦的地點(diǎn)。這些場(chǎng)景也促使很多AR應(yīng)用考慮社交功能，增加交友、評(píng)論、積分等社交手段以增強(qiáng)用戶粘性。圖1展示了基于AR技術(shù)的廣州南站周邊的餐廳信息，用戶可以方便的瀏覽周邊的餐廳情況，包括餐廳方位、名字、距離等。

圖1. 廣州南站附近餐廳

    實(shí)時(shí)翻譯：翻譯軟件也越來(lái)越多與AR應(yīng)用結(jié)合，用戶可以在國(guó)外旅行中很方便的看懂招牌、菜單和其他文字，如GoogleTranslate，WordLens等，可以將外語(yǔ)自動(dòng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為用戶選擇的語(yǔ)言。另外，對(duì)文本信息的多媒體數(shù)據(jù)展示也可以更加形象的翻譯，也可以被用于教育等領(lǐng)域。圖2展示了AR應(yīng)用實(shí)時(shí)翻譯圖片上的文字，將俄語(yǔ)自動(dòng)實(shí)時(shí)翻譯為英文。

    路徑導(dǎo)航：AR技術(shù)可以被用于室內(nèi)與室外的路徑導(dǎo)航，引導(dǎo)方向箭頭可以直接疊加到用戶的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景視圖上，并且這些AR應(yīng)用可以增加游客與景點(diǎn)之間的互動(dòng)，例如途中的虛擬指引，從而減少指引標(biāo)牌的使用；途中的景點(diǎn)介紹等。圖3展示了去往中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院路徑導(dǎo)航，實(shí)景上的箭頭更形象、方便的指引用戶到達(dá)目的地。

圖2. Google翻譯：俄語(yǔ)到英文實(shí)時(shí)翻譯

    虛擬場(chǎng)景：AR技術(shù)可以構(gòu)建虛擬場(chǎng)景，使得途中旅游景點(diǎn)更加吸引用戶，也可以創(chuàng)造更好的旅游市場(chǎng)教育和廣告。例如可以展示某建筑的歷史變化，從而代替文字介紹，讓用戶更好的理解名勝古跡。

圖3. 中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院路徑導(dǎo)航

    然而，AR技術(shù)欲重塑途中旅游產(chǎn)業(yè)，提升用戶體驗(yàn)，主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題需要解決：

    第一、方式問(wèn)題。該問(wèn)題主要體現(xiàn)AR應(yīng)用內(nèi)容的通用性，AR途中旅游服務(wù)應(yīng)用可以涉及旅游的多個(gè)方面，包括吃、住、行等，內(nèi)容展示方式、識(shí)別方式和共享方式直接決定AR內(nèi)容的通用性，比較強(qiáng)的通用性可以更好的滿足客戶旅行需求。比較強(qiáng)的通用性指多個(gè)應(yīng)用對(duì)于同一內(nèi)容的識(shí)別能力，例如二維碼是一種通用性的信息表示方式，可以跨手機(jī)應(yīng)用來(lái)識(shí)別同一個(gè)編碼內(nèi)容。

    第二、形式問(wèn)題。很多AR手機(jī)應(yīng)用比較炫酷，給初始用戶較好的用戶體驗(yàn)，然而過(guò)多的交互和花哨的展示形式很容易導(dǎo)致用戶疲憊，使得AR應(yīng)用用戶粘性很低。形式問(wèn)題也可以歸結(jié)為什么時(shí)候、什么場(chǎng)景、多久需要用AR展示。

    第三、模式問(wèn)題。模式是AR技術(shù)類應(yīng)用展示的知識(shí)與內(nèi)容，是基于用戶、社交、商戶等數(shù)據(jù)，通過(guò)人工智能和數(shù)據(jù)挖掘方法，產(chǎn)生的符合用戶需求的信息。

    那如何有效解決上面的三個(gè)方面問(wèn)題，促進(jìn)AR技術(shù)在途中旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展呢？我們認(rèn)為其核心在于智能移動(dòng)推薦引擎的構(gòu)建。通過(guò)智能移動(dòng)推薦引擎，AR應(yīng)用可以根據(jù)用戶的個(gè)性化需求適時(shí)、適量的推送途中旅游信息，使AR應(yīng)用更懂所服務(wù)的特定用戶。同時(shí)，移動(dòng)推薦引擎系統(tǒng)平臺(tái)也可以服務(wù)多種應(yīng)用場(chǎng)景，連接數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在多種應(yīng)用中的共享，更容易實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的通用性。

    AR技術(shù)在旅游行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用范圍非常廣闊，結(jié)合移動(dòng)、社交等不同技術(shù)，可以構(gòu)建出很多有發(fā)展前景的應(yīng)用。并且通信技術(shù)發(fā)展迅速，AR技術(shù)依賴的硬件平臺(tái)也可以多樣化，包括智能手機(jī)、智能眼鏡、隱形眼鏡等穿戴設(shè)備，這些因素都為AR技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)提供了想象空間。AR技術(shù)決定我們?nèi)绾慰词澜?，然而用戶看到的是什么決定了AR技術(shù)是否可以重塑一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這也是需要AR企業(yè)深入思考的核心問(wèn)題。