服務客戶零距離——西門子服務之旅

導語：西門子

為了促進客戶與西門子工廠自動化工程有限公司（SFAE）之間的溝通交流，使客戶更加了解A&D的售后服務工作。近期，SFAE與西門子自動化與驅(qū)動集團的培訓部以及客戶服務部聯(lián)手組織培訓學員參加名為“西門子服務之旅”的參觀活動。該活動得到了三方領(lǐng)導的高度重視和大力支持，各個相關(guān)部門緊密配合，做好充足的協(xié)調(diào)和準備工作，使活動得以順利進行。

時至今日，已經(jīng)組織了20多批學員，共計1000余人參觀了SFAE，從實驗室，辦公區(qū)域,到維修車間，每走一處，都深深吸引著參觀人員的目光。在參觀過程中，時時會有客戶詢問一些問題，講解人員耐心解答，仔細講解, 氛圍友好融洽，秩序井然。經(jīng)過精心專業(yè)的講解和展示，拉近了客戶與SFAE之間的距離。在客戶走近我們了解我們的同時，也給SFAE帶了相應的潛在商業(yè)機會。零距離的接觸，讓客戶感受“專業(yè)服務，時時處處”！

活動結(jié)束后，每一位參觀者都會填寫一份西門子服務之旅調(diào)查表。針對參觀內(nèi)容、參觀感受作出評價，提出相應建議和期望。SFAE將努力做到“盡我全力，為您滿意”！相信在大家的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指引和廣大員工的積極配合下，SFAE的將贏得更加美好的未來！

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