汽車(chē)配件領(lǐng)域究竟藏有多少貓膩？昨天上午，市工商局舉行的汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)實(shí)務(wù)公示會(huì)公布的結(jié)果讓人觸目驚心：檢測(cè)表明，有七成的剎車(chē)片抽檢不合格，超過(guò)八成的車(chē)用空調(diào)使用了禁用制冷劑。此外，會(huì)議還向全市41家汽車(chē)4S店和汽車(chē)維修企業(yè)負(fù)責(zé)人通報(bào)了汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)存在的八大問(wèn)題。

　　檢測(cè)結(jié)果觸目驚心

　　今年1～7月，我市12315舉報(bào)申訴指揮中心共受理汽車(chē)消費(fèi)投訴228起，其中投訴4S店197起，投訴維修企業(yè)31起，同比增加14.6%。針對(duì)汽車(chē)消費(fèi)投訴激增的情況，市工商局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展流通領(lǐng)域汽車(chē)配件專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)，共抽取20個(gè)批次的汽車(chē)用制動(dòng)器襯片（剎車(chē)片），以及7個(gè)批次的汽車(chē)空調(diào)制冷劑。

　　檢測(cè)的結(jié)果讓人大吃一驚。在20個(gè)批次的剎車(chē)片中，14個(gè)批次的剎車(chē)片不合格，合格率僅為30%。其中標(biāo)志標(biāo)識(shí)不合格12個(gè)批次，指定摩擦系數(shù)允差不合格２個(gè)批次。

　　市工商局有關(guān)人士分析認(rèn)為，剎車(chē)片合格率低的原因是由于生產(chǎn)企業(yè)因摩擦材料售價(jià)較低、利潤(rùn)空間不大、人力生產(chǎn)成本居高不下，因此偷工減料、以次充好。此外，整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其配套件的標(biāo)志標(biāo)識(shí)以及包裝質(zhì)量往往要求較低，生產(chǎn)過(guò)程中能省則省，未能在小包裝商品外標(biāo)志上標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格型號(hào)等質(zhì)量信息。

　　在抽檢的7個(gè)批次的汽車(chē)空調(diào)制冷劑中，合格的僅1個(gè)批次。6個(gè)批次外包裝標(biāo)明為“R134a”空調(diào)制冷劑，但根本不含R134a成分，主要成分竟然是該行業(yè)早已禁止使用的R12、R22制冷劑。

　　“R12早就禁用了?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，車(chē)用空調(diào)如果加入R12、R22等制冷劑，短時(shí)間內(nèi)空調(diào)也能制冷，但效果明顯要差一些，如果長(zhǎng)期使用，輕則會(huì)產(chǎn)生泄漏，嚴(yán)重的會(huì)對(duì)整個(gè)汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)造成不可挽回的損害。

　　R12、R22等制冷劑的價(jià)格比R134a制冷劑的價(jià)格便宜很多，一些不法汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)為減少成本，會(huì)偷偷選擇R12、R22制冷劑。

　　八大投訴值得車(chē)商關(guān)注

　　市工商局經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)消費(fèi)投訴主要集中在“八大問(wèn)題”，即消費(fèi)者退定金難；新車(chē)買(mǎi)后就發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題；新車(chē)出現(xiàn)修理痕跡；汽車(chē)多次修理問(wèn)題仍然存在；買(mǎi)車(chē)時(shí)的承諾事后并不兌現(xiàn)；購(gòu)車(chē)后問(wèn)題不斷；汽車(chē)合格證一直拖著不給；未按約定使用原廠配件。

　　公示會(huì)上，市工商局對(duì)在場(chǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談和點(diǎn)評(píng)，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售維修企業(yè)提出了規(guī)范化和誠(chéng)信化建設(shè)要求。

　　市工商局還發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者：修車(chē)要選擇正規(guī)維修站，修車(chē)時(shí)一定要多長(zhǎng)個(gè)“心眼”，在選擇好零配件后，在旁邊監(jiān)看更換，小心零配件被“以次充好”或“偷梁換柱”。修車(chē)后不要忘記索要憑證，在把車(chē)子送去維修前，應(yīng)事先詢(xún)問(wèn)維修范圍，修后付款前應(yīng)索取結(jié)算清單，萬(wàn)一發(fā)生消費(fèi)糾紛也有據(jù)可依。