4月28日16時，浙江省電力公司營銷稽查監(jiān)控中心建設(shè)項(xiàng)目組的陳浩、陳嵐、朱林三人合力完成了稽查監(jiān)控中心音視頻工作日報(bào)：“2011年4月28日，對各地市正常運(yùn)行監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行抽檢，合計(jì)抽檢監(jiān)控點(diǎn)76個。其中，著裝規(guī)范監(jiān)控點(diǎn)76個，各營業(yè)廳均能按要求進(jìn)行禮儀操……”

　　“我們是國家電網(wǎng)公司營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的試點(diǎn)單位，一邊開發(fā)一邊應(yīng)用，目前來看效果顯著?！闭憬緺I銷部稽查專職吳越波告訴記者。

　　遵循分期建設(shè)原則、先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合原則，至4月29日，浙江公司11個地市局的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)均成功上線，實(shí)現(xiàn)了營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)省、地兩級的實(shí)用化運(yùn)作，完成了147個稽查主題的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了24項(xiàng)稽查主題在系統(tǒng)中的應(yīng)用。這意味著，不僅浙江公司可以對11個地市局、縣級供電企業(yè)營銷工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，11個地市局也可對其所屬的縣級供電企業(yè)營銷工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。

　　記者在浙江公司營銷稽查監(jiān)控大廳看到，稽查人員在營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)中可以隨時調(diào)看到各營業(yè)廳服務(wù)情況，隨時監(jiān)控銷售電量、應(yīng)收電費(fèi)、電費(fèi)回收率、申請容量、完成容量等關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)管理和工作需要發(fā)起各類主題稽查活動。

　　“4月份開始，我們在營業(yè)窗口全面推廣‘禮儀操’。所以這個月我們的一個新稽查主題是各地市營業(yè)廳班前禮儀操開展情況。”吳越波告訴記者，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，所有稽查主題的開發(fā)都遵循“開發(fā)一批、測試一批、成熟一批、應(yīng)用一批”的原則，確保系統(tǒng)的實(shí)用化。

　　截至4月28日，浙江公司已在全省范圍內(nèi)安裝音視頻監(jiān)控點(diǎn)655個?；槿藛T每天會從這些監(jiān)控點(diǎn)中隨機(jī)抽取網(wǎng)點(diǎn)，稽查全省營業(yè)窗口的服務(wù)工作。

　　據(jù)悉，浙江公司從2010年9月6日正式啟動該項(xiàng)目建設(shè)，并于2011年1月11日正式啟用浙江公司營銷稽查監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)了對其所轄11個地市局154個供電營業(yè)廳、95598呼叫中心音視頻的集中監(jiān)控和對203個營銷關(guān)鍵指標(biāo)的集中展現(xiàn)。