上世紀(jì)80年代初，沐浴著改革開放的春風(fēng)，三關(guān)在太原市尖草坪區(qū)向陽鎮(zhèn)橫渠村“破繭而出”。三關(guān)人對(duì)自己的產(chǎn)品有著與時(shí)俱進(jìn)的詮釋：柜靠門把關(guān)，門靠鎖把關(guān)，全靠人把關(guān)。其實(shí)，這樣的三關(guān)是把產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)提升到了關(guān)乎企業(yè)生存的高度，靠質(zhì)量生存，靠質(zhì)量贏得市場(chǎng)。那么，30年來，三關(guān)保險(xiǎn)柜又走過了怎樣的發(fā)展歷程呢？

    員工自覺搞好質(zhì)量

    作為山西省安防行業(yè)起步最早、規(guī)模最大、信譽(yù)最好的民營優(yōu)秀名牌企業(yè)，山西三關(guān)安防設(shè)備有限公司形成了有自己特色的質(zhì)量管理模式。

    史建峰是三關(guān)質(zhì)檢部的一名質(zhì)檢員。一次，有客戶打電話反映，其購買的一臺(tái)保險(xiǎn)柜“表面有小顆粒，不光滑”。史建峰感覺很奇怪，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來是保險(xiǎn)柜在噴漆后空氣中有灰塵粒所致。于是，一份“工序流轉(zhuǎn)卡”在三關(guān)“上崗了”。這張小小的卡片在產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的實(shí)施工序間流轉(zhuǎn)，對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。而每道工序都要進(jìn)行“三檢”，即先由生產(chǎn)工人自檢、互檢，并在“工序流轉(zhuǎn)卡”上簽名確認(rèn)產(chǎn)品合格后，轉(zhuǎn)入專檢程序。生產(chǎn)工人每天都要填寫“工序流轉(zhuǎn)卡”，將各種質(zhì)量數(shù)據(jù)及時(shí)反饋到質(zhì)檢部；質(zhì)檢部通過數(shù)據(jù)的分析處理發(fā)出各種作業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)還針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題尋找原因并擬定出解決對(duì)策，避免相同或類似問題再發(fā)生。

    這樣做的結(jié)果是，工人的產(chǎn)品質(zhì)量觀發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，不再被動(dòng)生產(chǎn)，而是主動(dòng)自覺地搞好質(zhì)量，并提出更合理的工藝。產(chǎn)品質(zhì)量必須由每道工序保證，本工序問題必須在本工序內(nèi)解決，絕不讓不合格產(chǎn)品流入下道工序，把質(zhì)量問題控制在產(chǎn)品形成之前。

    三關(guān)還特別注重質(zhì)量指標(biāo)的完成。他們將質(zhì)量指標(biāo)分解得很細(xì)，落實(shí)到每道工序和每個(gè)人。在三關(guān)的質(zhì)量圖表上，廢品率不是以百分之幾表示，而是以百分之零點(diǎn)幾表示，長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。2010年，三關(guān)的安防產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率和出廠入庫合格率分別達(dá)到99.2%和100%，產(chǎn)品的返修率為0.1%。

    “對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，我們不能一味地強(qiáng)調(diào)原材料、半成品和成品，它還包括我們的工作態(tài)度、工作能力、執(zhí)行力、部門與部門之間的有效溝通、人與人之間的和諧相處等多方面。這些軟實(shí)力的優(yōu)劣直接決定了企業(yè)的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，是質(zhì)量管理的重點(diǎn)和精髓。質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該深入企業(yè)的血脈，應(yīng)該溶入每一個(gè)員工的心中?！睂?duì)于產(chǎn)品品質(zhì)，80后質(zhì)檢員史建峰有其獨(dú)到的理解。

    技術(shù)創(chuàng)新成為常態(tài)

    自主創(chuàng)新能力為三關(guān)注入了不竭的發(fā)展活力。三關(guān)安防產(chǎn)品以前是以機(jī)械技術(shù)為主，現(xiàn)在則是以高科技的機(jī)械為主和信息化技術(shù)為核心。從單純的保險(xiǎn)柜、保險(xiǎn)箱，發(fā)展到如今的金融系統(tǒng)專用（金庫門、聯(lián)動(dòng)門、保險(xiǎn)柜等）、軍用警用礦山專用（槍彈柜、雷管柜、炸藥庫門等）、民用辦公場(chǎng)所專用、出口防盜保險(xiǎn)柜系統(tǒng)4大系列30個(gè)品種的科技電子產(chǎn)品。

    說起安防產(chǎn)品，公司總經(jīng)理李月桂如數(shù)家珍。她介紹，目前最易與保險(xiǎn)柜混淆的類似產(chǎn)品是保管箱。市面上銷售的保管箱有相當(dāng)一部分屬半鋼產(chǎn)品，這是因?yàn)榘脘摫９芟涞纳a(chǎn)成本要比全鋼保險(xiǎn)柜低很多，其防盜安全性能也與保險(xiǎn)柜相差懸殊。而三關(guān)生產(chǎn)的保險(xiǎn)柜（箱）全部是采用一定厚度的優(yōu)質(zhì)鋼板制造而成，其中，柜體使用的鋼板厚度為5mm～6mm，門板厚度達(dá)8mm～12mm。“當(dāng)然，企業(yè)要做大、做強(qiáng)，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。這兩方面是相互聯(lián)系的，因?yàn)榧夹g(shù)轉(zhuǎn)化成功與否關(guān)鍵看產(chǎn)品質(zhì)量能否達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)要求?！边@位女企業(yè)家說出了自己對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的一番見解。

    為此，三關(guān)集團(tuán)加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，更新企業(yè)設(shè)備，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，特別是在研發(fā)機(jī)械安防新產(chǎn)品的同時(shí)，注重門禁控制系統(tǒng)新技術(shù)的研發(fā)、推廣和應(yīng)用。

    物資部李忠非常熱心于公司現(xiàn)有產(chǎn)品的革新和改進(jìn)。早在幾年前，他就組織相關(guān)人士研發(fā)保險(xiǎn)柜門禁控制系統(tǒng)，此后又根據(jù)客戶需求不斷對(duì)保險(xiǎn)柜門禁控制系統(tǒng)進(jìn)行改造和升級(jí)。鎖架是保險(xiǎn)柜產(chǎn)品的心臟，最近他研發(fā)的保險(xiǎn)柜三方位鎖架已列入計(jì)劃批量投產(chǎn)。此外，三關(guān)還將保險(xiǎn)柜的門軸由外門