在市場不斷加劇的今天,國外螺紋刀具制造商將產品營銷方式作為重要的技術訣竅,營銷工作受到高度重視。國外廠商把為用戶提供最佳服務、最大限度地滿足用戶需要視為企業(yè)生存發(fā)展的首要條件,并非常重視建立技術水準高、服務力量雄厚的營銷隊伍,其數量一般占企業(yè)人數的10%左右,其中銷售工程師占60%以上。銷售服務人員面向市場直接與用戶見面,根據用戶的不同需要提供不同材質的螺紋刀具和各種切削刃幾何參數,盡量滿足用戶切削高品質螺紋、獲得最佳經濟效益的需求。國外制造商還十分重視價格競爭以及客戶購買心理研究,將制定動態(tài)的價格政策作為營銷的有效手段。德國、日本的螺紋刀具制造商的產品價目本印刷與產品樣本一樣精美而詳細,根據用戶希望購買價廉物美產品的心里,價目本上的產品報價通常較高且每年按3%~5%的比例增加,但實際成交時給于客戶的折扣總是讓客戶覺得物超所值。
曾經有媒體在網絡上進行世界工具品牌知名度調查,并做成排行榜,排在前面的是歐美品牌,其次是日韓品牌,而國產刀具卻鮮有上榜。那么,這些洋品牌究竟好在哪里?除了技術還有什么值得我們國內品牌可借鑒之處呢?
以國外螺紋刀具的發(fā)展為例。螺紋刀具是用于加工各種內外螺紋的專用工具,在機械加工領域使用廣泛,需求量大,在國際刀具市場占有重要地位,美國、德國、日本等發(fā)達國家的螺紋刀具銷售量占刀具總銷售額的25%,僅次于麻花鉆(約30%)。隨著切削加工條件的變化以及對生產率要求的不斷提高,發(fā)達國家螺紋刀具行業(yè)的發(fā)展也是日新月異。
品種規(guī)格繁多
為適應不同材料、不同型號、不同精度的螺紋加工需要,國外螺紋刀具制造商不斷改進刀具結構和幾何參數,開發(fā)出大量新產品。據1998年EMUGE公司產品樣本統計,EMUGE公司的螺紋刀具品種規(guī)格總數近十萬個,僅M6絲錐的品種和規(guī)格就有200多個,M6板牙的品種規(guī)格有50多個。
制造工藝先進
發(fā)達國家不僅重視開發(fā)螺紋刀具新產品,在加工設備上,國外螺紋刀具制造技術與裝備水準也不斷升級改進。目前,國外發(fā)達國家的絲錐制造已廣泛采用整體磨削工藝,利用高速磨、高壓冷卻、自動操作以及自動上下料等先進工藝手段是絲錐外形一次成型,生產效率大幅度提高,德國JUNKER公司生產的快速點磨削式外圓磨床僅需6秒鐘即可完成包括絲錐頂尖、刃部、頸部、柄部的一次磨削成型。國外螺紋刀具制造商一方面十分重視在關鍵工序上重點引進加工效率高、自動化程度高以及本國缺少的高精尖設備;另一方面強調立足自身,依靠科技進步,開發(fā)具有獨自特色的工藝裝備,使國外不少螺紋刀具制造商的工藝水準和裝備水準達到世界一流。如日本OSG公司的自制專用設備占全部設備的約60%,可很好滿足開發(fā)新產品的特殊需要。
產品品質可靠
國外螺紋刀具制造商還非常重視產品品質,將不斷提高產品品質作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內容。為保證產品品質的可靠性,大量采用先進的加工設備和加工工藝。如對絲錐毛坯先熱處理后成型,以消除冷熱加工產生的變形,保證產品的內在品質;采用先進的檢測手段,輔以電腦資料處理,使產品檢測準確、方便、直觀;不斷進行產品性能試驗,建立切削資料庫,向用戶提供準確、完整的切削資料,保證用戶獲得最佳效益。此外,國外螺紋刀具制造商的產品樣本,對于如何根據不同的被加工材料確定絲錐結構型號、切削參數、冷卻液的選用等都有詳盡介紹,以幫助用戶進行選擇和使用;產品標記一般采用鐳射刻印,美觀、清晰;產品包裝也各具特色,讓用戶一目了然,保證產品從里到外全方位的高品質是國外螺紋刀具制造商贏得市場的重要法寶之一。