“現階段磨粉機設備生產行業(yè)的競爭最終都會集中到一點——服務的競爭。桂林鴻程機械正是靠服務走在了行業(yè)前頭?！惫鹆著櫝痰V山設備有限責任公司的總經理這樣說。

　　確實，從八十年代早期一個從事機械行業(yè)鑄造與加工領域到如今擁有全國二十多個城市30余個經營部的輝煌歷程，正是桂林鴻程機械一貫重視服務的結果。

　　桂林鴻程機械的服務不是僅僅停留在理念上，而是落實在恪盡職守、踐行服務內容上。只要是桂林鴻程機械生產的設備，如果在生產過程中設備出現一些技術問題，鴻程機械不僅會在第一時間響應客戶的需求，而且為保證鴻程磨粉設備使用廠家的正常生產，公司技術服務團隊隨時準備為您服務，同時，遍布全國各省市的十多個技術服務部也將盡最快的速度，第一時間響應您的各項需求。這樣的服務不僅是說說而已，在桂林鴻程機械就確實執(zhí)行過。桂林鴻程機械的管理者深知：“服務不是說出來的，而是做出來的。只有以己坦誠之心，真實地服務，全心全意為消費者謀福利，才能為客戶創(chuàng)造利益，獲得顧客的滿意，贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?！?/p>

　　在發(fā)展過程中，桂林鴻程機械還不斷創(chuàng)新服務形式。專業(yè)的技術支持和解決方案“科學的設備選型是制粉企業(yè)成功的基礎”，高品質設備的正常高效運作，離不開售前的技術支持和售后的技術服務。售前的技術支持主要包括客戶具體信息的收集、分析、總結，完成設備選型的設計方案，生產車間的規(guī)劃、選址，以及電力支持等前期工作。售后技術服務主要包括地基施工指導，裝機指導，試機指導及相關維修服務等。鴻程技術服務團隊會結合客戶具體要求，科學分析各地物料的物理性質，合理選配最合適的機型，配置最合適的傳動系統(tǒng)、收集系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、除塵系統(tǒng)等，保證設備選型的高效性和科學性。在2008年，鴻程公司就收到客戶送來的一面錦旗：上書：“誠信質量贏天下市場” 。

　　“源于客戶需求，止于客戶滿意”，這正是我們桂林鴻程機械全套服務體系、品牌理念與管理模式的靈魂。