三月的廣州，雖然陰雨連連，但琶州展館內(nèi)熱火朝天，春意盎然。3月8日，2010年中國廣州國際工業(yè)自動化技術(shù)及裝備展覽會（SIAF）開幕。過去兩年經(jīng)濟危機的洗禮儼然沒影響到這個自動化行業(yè)開年大會。

      SICK作為世界著名的傳感器生產(chǎn)商，憑借其60多年傳感器產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，成就了今天業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。眾所周知，在企業(yè)的發(fā)展道路上，難免會遇到各種難題，只有不斷的解決這些挑戰(zhàn)，企業(yè)才能走得更高更遠。過去兩年的金融危機，使大部分企業(yè)都受到了重創(chuàng)，在這樣的局勢下，SICK是如何在“疑無路”的情況下找到“又一村”的？2010年的后危機環(huán)境，SICK又需如何布局？帶著這些疑問，中華工控網(wǎng)記者與廣州SICK傳感器公司產(chǎn)品高級經(jīng)理崔麗麗女士（以下簡稱崔經(jīng)理）開始了愉快的交談。

廣州SICK傳感器公司產(chǎn)品高級經(jīng)理崔麗麗女士

      另辟蹊徑 穩(wěn)步增長

　　喧雜的展館內(nèi)，SICK公司天藍色展臺清晰自然。崔經(jīng)理面帶微笑端坐于記者對面。

　　眾所周知，2009年，金融危機對我國工業(yè)等經(jīng)濟造成嚴重影響，陰霾四處擴張。眾多行業(yè)、企業(yè)在這場“寒流中生病”了，甚至有些企業(yè)搖搖欲墜最終倒下。出局者黯然神傷，而常青樹屹立不倒。面對這場“病”戰(zhàn)，SICK積極“迎戰(zhàn)“，深層次挖掘客戶需求，提供全面得解決方案，努力開拓新興行業(yè)等措施的實施，為SICK順利度過危機環(huán)境爭取了時間和市場。正如SICK產(chǎn)品高級經(jīng)理崔經(jīng)理告訴記者， SICK在去年金融風(fēng)暴的大環(huán)境下，同樣受到一些影響。主要表現(xiàn)在其所服務(wù)的鋼鐵冶金、機床、汽車等行業(yè)由于行業(yè)發(fā)展低迷而受到了影響。但SICK的產(chǎn)品范圍不止局限于以上幾個行業(yè)，在很多其他傳統(tǒng)行業(yè)以及新興行業(yè)都可以見到他們的身影，例如軌道交通，太陽能，風(fēng)電，機場等行業(yè)。這也為SICK帶來了更多的增長空間，從而彌補其他行業(yè)萎縮造成的不利影響。同時，SICK產(chǎn)品的優(yōu)勢不僅在于擁有廣泛的行業(yè)市場，而且他們還針對不同類型的客戶提供不同層次的產(chǎn)品，從低、中端乃至高端產(chǎn)品，甚至于一些SICK獨有的產(chǎn)品系列都是其跑贏市場的一把利器?！　?/p>

　　回想起SICK 能夠成為自動化行業(yè)2009年為數(shù)不多的實現(xiàn)持續(xù)增長的企業(yè)，還要歸功于其一直以來對終端市場的關(guān)注和探索，認真傾聽和分析客戶需求，并將之轉(zhuǎn)化為服務(wù)，適時適當(dāng)調(diào)整市場發(fā)展戰(zhàn)略，為客戶提供全面的解決方案，這些都為SICK取得了更多的客戶信任。例如：在煙草這種低消費但剛性需求強的行業(yè)，SICK憑借其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和細致周到的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)取得了業(yè)界一直認可的口碑。

　　“那時候環(huán)境還是比較艱難的，尤其是09年上半年環(huán)境困難，都不知道接下來會怎樣?！贝藿?jīng)理感慨道。的確，面對當(dāng)時的環(huán)境，很多公司都在尋找如何避免更多損失的方法，SICK團結(jié)所有員工，大家眾志成城走出了一條行之有效的發(fā)展之路。當(dāng)記者問及今年情況如何時，崔經(jīng)理信心滿滿的表示雖然目前數(shù)據(jù)還沒有出來，但就當(dāng)前市場回暖跡象來看，肯定是比去年同期好得多，這也是施克人所期待的。在惡劣的環(huán)境下，更能磨練出一個企業(yè)的堅韌精神，培養(yǎng)凝聚力。面對金融風(fēng)暴，SICK另辟蹊徑，在經(jīng)濟“寒流“中順利完成09年目標，保持了業(yè)績較穩(wěn)定的增長。

　　服務(wù)用戶，感創(chuàng)未來

　　一家企業(yè)老總曾告訴記者他們的服務(wù)方式：客戶需要什么產(chǎn)品，我們就研發(fā)什么產(chǎn)品。

　　這表明，“企業(yè)的競爭，來源于服務(wù)的競爭”理念早已滲透到各行各業(yè)。對于工業(yè)自動化廠商來說，了解用戶需求，企業(yè)才能不斷創(chuàng)新，通過面對面服務(wù)用戶，實現(xiàn)企業(yè)與用戶的雙贏。

　　SICK深耕傳感器行業(yè)內(nèi)長達64年，自1946年公司成立以來，SICK始終秉承“獨立，領(lǐng)先，創(chuàng)新”的文化理念，關(guān)注客戶利益和解決方案的創(chuàng)新，不斷研發(fā)更先進的產(chǎn)品技術(shù)，為客戶提供更加經(jīng)濟有效的產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。面對中國傳感器市場的發(fā)展變化，SICK在中國相繼成立北京，上海，廣州，香港等分公司，及時為各區(qū)域客戶提供各類細致專業(yè)的咨詢及服務(wù)，恰如SICK在中國所倡導(dǎo)的——“洞觀細致，感創(chuàng)未來”，只有真正了解客戶的想法，才能為客戶提供最貼切的服務(wù)，繼而贏得市場。

　　崔經(jīng)理告訴記者，從用戶的角度來說，他們首先會注重產(chǎn)品的品牌、品質(zhì)。同時，對價格依然會比較敏感。在業(yè)內(nèi)，很多客戶對SICK的印象是，但凡提及SICK產(chǎn)品，總認為大部分都是高端產(chǎn)品，其實SICK非常注重給客戶提供性價比高的產(chǎn)品解決方案。面對競爭激烈的市場，不僅要提供客戶可接受的價格，而且產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)同樣重要，SICK就是在這樣的前提下不斷挖掘客戶需求，并付諸實施。

　　因此，為了更全面的服務(wù)客戶，SICK在繼續(xù)耕耘高端市場的同時，針對亞洲市場尤其中國市場低端產(chǎn)品占有很大市場份額的現(xiàn)狀，提出適宜的產(chǎn)品發(fā)展策略。崔經(jīng)理表示，SICK會加大開發(fā)一些適合中國市場需求的低端產(chǎn)品，如光電開關(guān)等性價比高、經(jīng)濟型的比較貼近中國用戶的產(chǎn)品。要讓用戶在提及SICK產(chǎn)品時說“SICK產(chǎn)品，不錯！”而非“太貴了”。要讓客戶覺得一定要有想去嘗試一下的感覺。

　　關(guān)注終端 備戰(zhàn)2010

　　當(dāng)前，我國經(jīng)濟正處于穩(wěn)定回升的關(guān)鍵時期。未來半年到一年，世界經(jīng)濟還有中國經(jīng)濟都是無法預(yù)知的，對于工控企業(yè)而言，如何在后危機時代穩(wěn)步上升的同時拔得頭籌？是我們大家所關(guān)注的。2010年，SICK加緊布局。

　　崔經(jīng)理告訴記者：“應(yīng)對2010年的市場狀況，SICK會適時根據(jù)市場變化調(diào)整市場策略，但我們對2010年總的預(yù)期還是很好的。例如，在2010年的市場推廣方面，重要的工業(yè)自動化展會我們都會參加，如廣州的工控展，上海的工博會等。而且，一些高端行業(yè)重要的展會我們也都會參加。不僅僅局限于展會，我們還將為不同的客戶舉辦多場研討會，全方位，近距離的深入了解終端客戶需求，時刻準備投入研發(fā)用戶所需產(chǎn)品，為客戶提供更周到的服務(wù)?！?/p>

　　在與記者聊天期間，不時有參展觀眾過來詢問，崔經(jīng)理都一一耐心作了回答。這也正印證了SICK“用心服務(wù)用戶”的服務(wù)理念。

　　崔經(jīng)理表示，SICK將努力創(chuàng)新，依靠產(chǎn)品優(yōu)勢，行業(yè)經(jīng)驗，積極備戰(zhàn)2010。業(yè)內(nèi)展會上，有他們的身影；業(yè)內(nèi)研討會上，同樣也將看到他們的激情。SICK的目標是在新的一年保持較高增長的同時，尋找新的商機，進軍新的領(lǐng)域，開拓新的市場，取得更大的成績，來回報社會，回饋客戶！