根據(jù)消費者協(xié)會網(wǎng)站的數(shù)據(jù),在過去的2009年里,裝飾材料行業(yè)接收到的投訴量下降了9.4%,但仍以15799件投訴"躋身"投訴量前十行業(yè)的"黑名單"中。山寨建材一直是家居行業(yè)揪心的痛。
根據(jù)消費者協(xié)會網(wǎng)站的數(shù)據(jù),在過去的2009年里,裝飾材料行業(yè)接收到的投訴量下降了9.4%,但仍以15799件投訴"躋身"投訴量前十行業(yè)的"黑名單"中。山寨建材一直是家居行業(yè)揪心的痛。木板、衛(wèi)浴、瓷磚、漆料、櫥柜,裝修鏈條上的每一個環(huán)節(jié)都有可能"被山寨".雖然消費者在裝修選建材時會處處留心,但很難避免中招,不少消費者直呼"道高一尺,魔高一丈".
山寨典型
1.貨不對板
80后的陳小姐最近正在裝修新房,精明的她喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買各種家裝的建材。這次,陳小姐在一個皇冠賣家手里買了幾桶立邦凈味全效墻面漆,但拿到貨開罐時卻聞到刺鼻的味道。找賣家投訴,沒有實質(zhì)的證據(jù)投訴無門。無奈,陳小姐只能到正規(guī)的店面重新購買。
曝光臺:近幾年來網(wǎng)購大量興起,由于網(wǎng)購的方便快捷且網(wǎng)購產(chǎn)品價格相對低廉很多,一時博得了為數(shù)不少的消費者的青睞。然而,即使類似淘寶網(wǎng)通過賣家信譽、買家評價等措施對虛擬網(wǎng)上的商家進行監(jiān)督,消費陷阱仍"十面埋伏".立邦中國區(qū)總裁鐘中林表示,至少80%網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品來源無法被立邦公司所確認,更不用說提供涂料延伸各種保障的服務(wù)。立邦目前已經(jīng)全面禁止經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售。
防患未然:消費者在選購油漆涂料時,要"一看二聞三觀察":首先,注意油漆是否是正規(guī)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品,并具備質(zhì)量保證書。要看清生產(chǎn)的批號和日期,一般油漆的貯存期為一年,商場在搞活動促銷時,特別要注意產(chǎn)品是否超過了保質(zhì)期。目前市場上銷售的油漆中,或多或少含有游離的異氰酸酯、二甲苯這些對人體有害的物質(zhì)。在選購之前可以對這些物質(zhì)含量的安全性進行了解,看產(chǎn)品是否對相關(guān)有害物質(zhì)進行標示,并選用較低含量的品種。其次,正規(guī)的質(zhì)量好的油漆沒有添加香精,氣味小,而山寨貨正相反。第三,打開油漆桶要觀察,油漆越是細膩,上漆效果越好。如果出現(xiàn)結(jié)塊、顆粒,則要及時找商場或廠家進行溝通,避免買到山寨或過期產(chǎn)品。
山寨典型
2.金蟬脫殼
"這地板鋪上去好好的,怎么兩個月不到,有些地方鼓起來,有些地方凹下去,都變形了。"李先生踩在凹凸不平的地板上,十分懊惱。當時在買木地板時,李先生覺得反正木頭都差不多,這個比較便宜就買下了,誰知道便宜還是沒好貨。更后悔的是,出了問題又聯(lián)系不上廠家,所謂的售后服務(wù)也是紙上談兵。
曝光臺:以次充好是山寨木板廠家的慣用伎倆,山寨木板廠家對基材要求不高,往往采用色澤、紋理相近的低檔木加工后充當高檔木料。此外,偷工減料、縮短干燥期、減少養(yǎng)生期、簡化刷漆工藝、采用劣質(zhì)不環(huán)保的漆料也會導致地板的穩(wěn)定性差,強度和防潮性能弱,漆面附著力、漆面硬度達不到國家標準。這樣的產(chǎn)品容易起拱、變形、掉漆、表面不耐刮、倒角脫落等。這些問題往往在購買或剛裝修完的時候無法識別出來,但過一段時間就會逐漸暴露。大自然地板的總經(jīng)理王衛(wèi)東表示,目前地板行業(yè)的山寨產(chǎn)品很多,整個行業(yè)大概有幾千家廠商,而實際上只需三四百家就能滿足市場的實際需求。激烈的競爭大多停留在低層次的價格戰(zhàn)層面。而目前正規(guī)廠家跟山寨廠家在市場上的比例大概是五五對開。因此這又給消費者選購和辨別出了一個大難題。
防患未然:在選購板材時要"三看":一看板材廠家是否具有正規(guī)執(zhí)照,二看是否具有國家相關(guān)檢驗標準,三看相關(guān)檢測報告,板材市場上的多數(shù)賣家都會為木板改一個美化名,如"象牙白"、"富貴榆",消費者在購買時不要被其美名所迷惑,要看清材料本身的檢測報告。此外,山寨木板往往仿造名牌,在商標上采取與品牌商標相似的設(shè)計,混淆視聽,這就需要消費者到正規(guī)的廠家購買,否則就要擦亮雙眼,處處留心。
山寨時代,消費者需練就"火眼金睛"
上面所陳述的只是一些比較典型的例子,山寨幫的花樣還在不斷翻新。但要避免受其侵害其實也很簡單,無非是通過正規(guī)的渠道、正規(guī)的賣家,在購買過程中看清相關(guān)的銷售證明、質(zhì)量檢測以及售后保證。在假貨令消費者和相關(guān)監(jiān)督部門防不勝防的今天,更多消費者也不要再盲目購買,而是通過多種途徑了解家裝建材的相關(guān)知識,防止上當受騙。