談到國際金融危機(jī)，長(zhǎng)興永達(dá)有限公司總經(jīng)理葛玉林還是那么泰然自若。他說：“對(duì)企業(yè)來說，國際金融危機(jī)并不可怕，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)像股市一樣有漲有跌，重要的是要有良好的心態(tài)，憑借自身的獨(dú)特眼力沉著應(yīng)對(duì)，贏得發(fā)展?！?/p>

　　這幾年長(zhǎng)興永達(dá)有限公司之所以能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，除企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的決策正確外，員工的作用也同樣重要。員工們把企業(yè)當(dāng)作自己賴以生存的“家”，對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地把工作做好，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。國際金融危機(jī)讓企業(yè)進(jìn)一步了解到自身的優(yōu)劣勢(shì)以及行業(yè)發(fā)展方向，借此機(jī)會(huì)提升和轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動(dòng)地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而使企業(yè)邁入良性、健康發(fā)展的軌道，有效增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為推動(dòng)我國綠色能源和儲(chǔ)能蓄電池發(fā)展樹立信心。

　　沒有質(zhì)量的產(chǎn)品一切都是負(fù)數(shù)

　　浙江省長(zhǎng)興縣位于太湖南岸，地處江蘇、浙江、安徽三省交接處，318國道、104國道、杭寧高速公路、申蘇浙皖高速公路、宣杭鐵路穿境而過，加上素有“小萊茵河”之稱的長(zhǎng)湖申航線，具有得天獨(dú)厚的地理和交通優(yōu)勢(shì)。近年來，這里的企業(yè)和人們?cè)诟母镩_放的大環(huán)境影響下，觀念進(jìn)一步更新，思想進(jìn)一步解放，區(qū)域經(jīng)濟(jì)和城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了前所未有的變化和發(fā)展，長(zhǎng)興縣先后獲得“全國文明縣城”、“全國綜合實(shí)力百強(qiáng)縣”和“國際花園城市”等榮譽(yù)稱號(hào)。和平鎮(zhèn)是長(zhǎng)興縣的一個(gè)鎮(zhèn)，長(zhǎng)興永達(dá)電源有限公司就坐落在該鎮(zhèn)，是和平鎮(zhèn)和長(zhǎng)興縣的重點(diǎn)企業(yè)、骨干企業(yè)。

　　沒有質(zhì)量的產(chǎn)品一切都是負(fù)數(shù)，這是多家生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商、營(yíng)銷商的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?！拔覀冋J(rèn)為‘做產(chǎn)品就如同做人’，‘質(zhì)量’這兩個(gè)字一直被我們視為生存、發(fā)展的基石?！备鹩窳直硎?。

　　葛玉林認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的立身之本。對(duì)此，葛玉林有其獨(dú)特的思考，這種思考的關(guān)鍵在于管理和貫徹執(zhí)行，而執(zhí)行的關(guān)鍵又在于標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。在這方面，永達(dá)電源可謂是下了大力氣，用足了精力和財(cái)力。

　　2007年，永達(dá)電源為實(shí)施新一輪發(fā)展戰(zhàn)略，有效地加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量，全面啟動(dòng)實(shí)施了先進(jìn)的ERP、MES信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目。ERP是MRPⅡ(企業(yè)制造資源計(jì)劃)的下一代制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件，除MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃和制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理以及存貨、分銷與運(yùn)輸管理、人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。ERP就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成完整的供應(yīng)鏈。ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想;二是精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想;三是事先計(jì)劃與事前控制的思想。永達(dá)電源把ERP、MES兩大系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，以“供應(yīng)商管理”為龍頭，以“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理”為準(zhǔn)繩，以“工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)，對(duì)整個(gè)“生產(chǎn)管理”和“進(jìn)銷存庫管理”進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并以文檔管理作為整個(gè)系統(tǒng)流程的質(zhì)量操作依據(jù)。這一整套系統(tǒng)包括生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷過程，基于生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理，涵蓋了生產(chǎn)過程、設(shè)備、計(jì)量管理、人事管理、進(jìn)銷存庫管理、質(zhì)量管理等幾乎所有的環(huán)節(jié)，其目的是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，而這一整套系統(tǒng)依據(jù)“有效識(shí)別、規(guī)劃、排程、執(zhí)行和控制組織中的所有資源(生產(chǎn)貨物或勞務(wù))，為客戶提供滿意的服務(wù)并維持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)成組織目標(biāo)”的基本原則設(shè)計(jì)。

　　關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，永達(dá)電源銷售部經(jīng)理向記者表示，永達(dá)牌蓄電池在近年的同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中始終處于領(lǐng)先地位，客戶的質(zhì)量投訴率和返修率都是行業(yè)中較低的。這些成績(jī)的取得，除公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視外，就是通過引進(jìn)、學(xué)習(xí)上述先進(jìn)的管理系統(tǒng)并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)踐，再通過逐步引導(dǎo)，使所有員工充分認(rèn)識(shí)到有效保證產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。這樣，員工對(duì)企業(yè)的制度、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)不折不扣地貫徹執(zhí)行，從而讓企業(yè)的每一個(gè)員工都做到產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)不放過。通過多年的實(shí)踐，永達(dá)電源認(rèn)識(shí)到，抓產(chǎn)品質(zhì)量不僅要從制度上給予保證，建立有效的質(zhì)量保證體制，更重要的是培養(yǎng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，要讓他們認(rèn)識(shí)到對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)就是對(duì)客戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)客戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)也就是對(duì)企業(yè)和社會(huì)負(fù)責(zé)。正因?yàn)橛辛肆己玫漠a(chǎn)品質(zhì)量，近兩年永達(dá)電源的產(chǎn)品以最快的速度打開了全國市場(chǎng)，并與富士達(dá)、小鳥、比德文等電動(dòng)車廠商配套。在此基礎(chǔ)上，永達(dá)電源又迅速打開了全國二級(jí)市場(chǎng)，建立了銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，得到廣大消費(fèi)者和經(jīng)銷商的普遍認(rèn)可，銷售額連年翻番。

　　產(chǎn)品再好沒有好服務(wù)也沒有市場(chǎng)

　　產(chǎn)品再好，沒有良好有序的服務(wù)，企業(yè)也難以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。永達(dá)電源本著讓經(jīng)銷商賣得順心、讓消費(fèi)者用得放心的原則，在與經(jīng)銷商簽訂銷售合同時(shí)，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)則，逐步實(shí)行區(qū)域保護(hù)、經(jīng)銷商與廠商合作開發(fā)市場(chǎng)的“兩條腿”走路模式。良好有序的市場(chǎng)服務(wù)既維護(hù)了經(jīng)銷商的利益，也營(yíng)造了穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　永達(dá)電源市場(chǎng)銷售部郝曉一介紹說，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不只是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是渠道競(jìng)爭(zhēng)，而渠道的建立者正是經(jīng)銷商。根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)情況，永達(dá)電源提供一整套可行的市場(chǎng)策劃方案，配備售后人員和區(qū)域經(jīng)理，幫助經(jīng)銷商布建二三級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)，做到開發(fā)、維護(hù)同時(shí)進(jìn)行，這樣既能保證為客戶提供良好的售后服務(wù)，樹立良好的品牌形象，又能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入拓展，維持市場(chǎng)穩(wěn)定，及時(shí)解決問題，并能隨時(shí)掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)人員和市場(chǎng)管理人員的作用，有利于形成統(tǒng)一的市場(chǎng)管理體制。要讓經(jīng)銷商有利潤(rùn)，重要的是有與銷售渠道匹配的良好服務(wù)，這樣銷售渠道才會(huì)暢通無阻。因此，永達(dá)電源制定了完善的產(chǎn)品售后服務(wù)制度，建立了區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)制度和市場(chǎng)營(yíng)銷責(zé)任制等，以制度的有效性和責(zé)任保證服務(wù)到位，在讓經(jīng)銷商無后顧之憂放心大膽地賺錢的同時(shí)，也贏得廣大客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)的一致好評(píng)。

　　雖然永達(dá)電源成立的時(shí)間并不長(zhǎng)，但經(jīng)過幾年的發(fā)展，已擁有一支具有一定實(shí)力的專業(yè)從事蓄電池開發(fā)的技術(shù)隊(duì)伍，形成集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售和綜合服務(wù)為一體的循環(huán)體系，年生產(chǎn)能力達(dá)5000萬只，銷售收入達(dá)3億多元。目前永達(dá)電源已在全國建立了由25個(gè)一級(jí)代理商和100多個(gè)二級(jí)配套銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并爭(zhēng)取近年在全國建立1000個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。永達(dá)電源的產(chǎn)品涉及電動(dòng)助力車用鉛酸蓄電池、電動(dòng)汽車用蓄電池、摩托車用鉛酸蓄電池等，產(chǎn)品規(guī)格包括6-DZM-10AH、6-DZM-12AH、6-DZM-14AH、6-DZM-17AH、6-DZM-20AH、6-DZM-28AH、8-DZM-14AH、8-DZM-20AH等各種閥控式密封蓄電池。其中，按部頒標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的電動(dòng)助力車用蓄電池及膠體蓄電池容量足、循環(huán)壽命長(zhǎng)、全封閉防泄漏，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到或超過國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)。永達(dá)電源生產(chǎn)的長(zhǎng)興永達(dá)、杰能牌產(chǎn)品得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，其中杰能牌電池2008年榮獲“湖州市名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。永達(dá)電源產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力進(jìn)一步提高，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，效益進(jìn)一步顯現(xiàn)，品牌進(jìn)一步提升，已與國內(nèi)知名電動(dòng)車企業(yè)小鳥、富士達(dá)、陸鷹、榮事達(dá)、步步先、大陽、佳麗奇、比德文等結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)打造品牌

　　質(zhì)量是永達(dá)電源的生命，良好的服務(wù)是永達(dá)電源后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保證，只有生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，建立良好的服務(wù)體系，才能銷售出有價(jià)值的商品。永達(dá)電源銷售部的工作人員說：“沒有質(zhì)量一切都是負(fù)數(shù)，經(jīng)銷商收入也是負(fù)數(shù)。同時(shí)，我們知道即使自己生產(chǎn)出再好的產(chǎn)品，如果不及時(shí)與客戶溝通交流，也不能達(dá)到預(yù)期效果，因此公司非常注意與客戶溝通，我們讓經(jīng)銷商、客戶去評(píng)判，比做任何宣傳都要好?！?/p>

　　永達(dá)電源在前期市場(chǎng)開發(fā)中，憑借集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，充分利用富士達(dá)、小鳥、比德文等一級(jí)市場(chǎng)配套廠商的銷售網(wǎng)絡(luò)，迅速打開全國二級(jí)市場(chǎng)的銷路，并建立了一定的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已取得一定的市場(chǎng)份額，得到廣大消費(fèi)者和經(jīng)銷商充分認(rèn)可，品牌效應(yīng)得以進(jìn)一步顯現(xiàn)。隨著經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新和營(yíng)銷政策的調(diào)整，永達(dá)電源給予經(jīng)銷商以廣告和營(yíng)銷政策方面的支持，并通過戶外廣告、室內(nèi)寫真、展會(huì)及產(chǎn)品促銷會(huì)等各種形式形成宣傳攻勢(shì)，將永達(dá)電源的品牌形象打出去，力爭(zhēng)使“長(zhǎng)興永達(dá)電池”的品牌在全國市場(chǎng)凸顯出來，配合經(jīng)銷商的銷售和售后人員的售后服務(wù)，讓經(jīng)銷商獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。一項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)過推廣和宣傳，加上眾多客戶的好評(píng)，在消費(fèi)者心中建立良好的印象，同時(shí)又能做到售后服務(wù)及時(shí)，自然就形成了當(dāng)?shù)氐钠放?，永達(dá)電源比的就是質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值和公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。永達(dá)電源將繼續(xù)完善產(chǎn)品市場(chǎng)反饋信息的回收及處理機(jī)制，采用售后回執(zhí)單與800免費(fèi)咨詢服務(wù)電話相結(jié)合的方式對(duì)產(chǎn)品問題進(jìn)行處理，并為所有客戶建立健康檔案。為鼓勵(lì)經(jīng)銷商的積極性，永達(dá)電源制定了一系列銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采取季度返利和大客戶優(yōu)惠政策，在市場(chǎng)上取得了良好的表現(xiàn)。

　　永達(dá)電源如今已到了“而今邁步從頭越”的時(shí)候。在采訪中，葛玉林總經(jīng)理表示，永達(dá)電源要走的是一條“經(jīng)營(yíng)合理化、生產(chǎn)節(jié)約化、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、綠色能源化、市場(chǎng)國際化”的道路，依靠科技力量打造具有一定知名度的品牌企業(yè)，為我國綠色能源發(fā)展做貢獻(xiàn)。

更多內(nèi)容關(guān)注：

http://www.wangxinlc.cn/callsale/POWER/index.html