如今，全球正邁向數(shù)字化新時(shí)代，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)，其能量在持續(xù)釋放。在這些層出不窮的數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，價(jià)值鏈正破裂重塑，新生態(tài)系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，行業(yè)邊界變得越發(fā)模糊，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)都在試圖通過(guò)重構(gòu)自身業(yè)務(wù)模式來(lái)從容應(yīng)對(duì)行業(yè)變革，并跨越傳統(tǒng)的行業(yè)界限擴(kuò)展其業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)CIO具備哪些能力?

　　如果說(shuō)CIO是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舵手，那么他們不僅需要掌舵的技能，還需要系統(tǒng)地掌握天氣地理知識(shí)，確保船只始終航行在正確的洋流之上。

　　談到CIO應(yīng)該具備什么樣的能力，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。有人借用CIO本身的三個(gè)字母，具有一定的代表性。CIO需要具備C，也就是Communication，溝通能力;I，也就是influence，影響能力;O，也就是Organizing，組織能力。

　　溝通能力(C)：通過(guò)與上級(jí)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的理解和支持;通過(guò)與平級(jí)溝通，爭(zhēng)取各方面的支持。

　　影響能力(I)：通過(guò)溝通，讓溝通對(duì)象了解企業(yè)信息化建設(shè)的策略，路徑，目標(biāo)等，從而爭(zhēng)取對(duì)信息化的支持，消除對(duì)信息化建設(shè)的誤解，抱怨和分歧，掃除障礙，創(chuàng)造條件，為信息化建設(shè)贏得良好的環(huán)境和氛圍。

　　組織能力(O)：通過(guò)有效的組織協(xié)調(diào)，確保信息化工作高效開展。

　　新形勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予了CIO新的角色，將從服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)型，CIO們?cè)谌绾蝿偃芜@個(gè)新角色正面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何數(shù)據(jù)化技術(shù)拉動(dòng)企業(yè)收入和擴(kuò)展業(yè)務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)——成為企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向指引工作。

　　CIO 如何才能擁抱疫情帶來(lái)的變化?

　　后疫情時(shí)代，面對(duì)不可測(cè)的世界，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往更能未雨綢繆。那么，CIO 如何才能擁抱疫情帶來(lái)的變化，并使企業(yè)適應(yīng)未來(lái)的需要呢?

　　1.推行數(shù)字優(yōu)先方法

　　在疫情的第三年，大多數(shù)首席信息官(CIO)的首要任務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制溥h(yuǎn)程員工隊(duì)伍。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，CIO正在將更多的基礎(chǔ)架構(gòu)遷移到基于云的工作負(fù)載，但這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力對(duì)于缺乏預(yù)算資源和IT人才的中型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其困難。

　　疫情提升了人們對(duì)技術(shù)的普遍期望：從采用云技術(shù)到遠(yuǎn)程工作，再到為混合辦公做準(zhǔn)備，CIO 已經(jīng)在最艱難的時(shí)期接受了辦公方式的變革，并向公司代表、員工和客戶傳達(dá)了信息。

　　雖然疫情需要快速而安全地提供服務(wù)，但 CIO 目前需要推動(dòng)數(shù)字優(yōu)先的方法，以緊跟指導(dǎo)準(zhǔn)則。對(duì)于 CIO 來(lái)說(shuō)，這是大好機(jī)會(huì)，可以作為先驅(qū)者脫穎而出，朝富有成效的變革前進(jìn);其中，企業(yè)應(yīng)該擁有由最新創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的適當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃。合適的創(chuàng)新組合應(yīng)促進(jìn)適應(yīng)能力、開發(fā)和服務(wù)的快速交付，同時(shí)保持低成本和簡(jiǎn)約性。

　　2.保持敏捷性和彈性

　　“變化是唯一不變的”——這句話在當(dāng)下再重要不過(guò)了。盡管疫情使 CIO 肩負(fù)重任，但也因此提供了良機(jī)。這些不可預(yù)測(cè)和復(fù)雜的情形要求組織采用經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)的方式，以改善客戶體驗(yàn)、員工成效、任務(wù)和安全等。

　　CIO 可以通過(guò)幫助變革和支持執(zhí)行類似的工作來(lái)熟悉新的創(chuàng)新，從而培養(yǎng)敏捷文化。比如說(shuō)，假設(shè)公司代表將不起眼又單調(diào)的工作交給人工智能 / 機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人程序方面的創(chuàng)新，自動(dòng)化可能是明顯的優(yōu)勢(shì)。再比如，讓公司代表了解基本的安全邊界，以牢牢控制報(bào)復(fù)性郵件及其他網(wǎng)絡(luò)犯罪陷阱。創(chuàng)新可以通過(guò)增強(qiáng)溝通和合作來(lái)實(shí)現(xiàn)，提高公司代表的技術(shù)認(rèn)知，并填補(bǔ)遠(yuǎn)程工作造成的漏洞。

　　3.為混合勞動(dòng)力做好準(zhǔn)備

　　雖然最初強(qiáng)行要求在家工作，但管理人員現(xiàn)在不得不承認(rèn)異地工作可能很有用。此外，這種工作模式還有幾個(gè)額外的好處，比如減少開支和充分利用全球勞動(dòng)力。因此，CIO 需要接受另一個(gè)挑戰(zhàn)：混合勞動(dòng)力。想象一下未來(lái)，一些員工在家工作，一些在辦公室工作，還有一些兼而有之。因此，在公司內(nèi)外使用個(gè)人和辦公設(shè)備可能會(huì)使企業(yè)面臨更高的威脅風(fēng)險(xiǎn)。另外，如果這種情形成真，黑客也許也會(huì)乘虛而入，因此必須為混合勞動(dòng)力做好準(zhǔn)備。

　　4.整改傳統(tǒng)技術(shù)

　　在居家辦公和適應(yīng)快速的業(yè)務(wù)變化期間，老式框架的缺陷暴露無(wú)遺。獲取組織的數(shù)據(jù)，并與來(lái)自眾多地方、使用諸多設(shè)備的客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)前的 IT 資產(chǎn)架構(gòu)滿足不了需求;由于不穩(wěn)定的工作場(chǎng)所，危險(xiǎn)和弱點(diǎn)隨之而來(lái)，引發(fā)了令人不安的擔(dān)憂。

　　對(duì)一些組織而言，網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)安全受到了前所未有的威脅。據(jù) IBM 的報(bào)告顯示，綜觀全球，2020 年信息泄露的平均成本為 386 萬(wàn)美元。這么一來(lái)，要想在后疫情時(shí)代的協(xié)同工作和溝通支持方面占據(jù)上風(fēng)，必須升級(jí)網(wǎng)絡(luò)和安全框架。

　　因此，修補(bǔ)或更新服務(wù)器群是一種出色的方法：找出差距、整改現(xiàn)有的系統(tǒng)，積極采用新方法(比如 SSL VPN、ADC 和防火墻)，以及保護(hù) Web 和便攜式應(yīng)用程序。這可以保護(hù)企業(yè)遠(yuǎn)離遠(yuǎn)程工作帶來(lái)的更多風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)為適應(yīng)新的辦公模式做好準(zhǔn)備。

　　總結(jié)

　　企業(yè)CIO及IT 團(tuán)隊(duì)在賦予工作角色、制定創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃以及跟上業(yè)務(wù)多樣性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。盡管 CIO 及其團(tuán)隊(duì)一直在努力幫助企業(yè)采用全新的工作方式，但當(dāng)前這個(gè)時(shí)代無(wú)疑是支持企業(yè)未來(lái)發(fā)展的理想機(jī)會(huì)。緩解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和抵御攻擊，部署當(dāng)今的創(chuàng)新技術(shù)，并采用數(shù)字優(yōu)先的方法，這對(duì)于未來(lái)的 CIO 至關(guān)重要。