隨著5G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模部署和VoNR業(yè)務(wù)的商用，5G高帶寬、低時(shí)延特性為高清音視頻通話(huà)提供了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但是，個(gè)人用戶(hù)對(duì)5G的印象仍然是“5G優(yōu)勢(shì)并不明顯”、“4G也能滿(mǎn)足需求”……直到5G時(shí)代初期，如果要用一個(gè)手勢(shì)代表打電話(huà)，你腦海中浮現(xiàn)的第一個(gè)畫(huà)面可能依舊是↓

　　為滿(mǎn)足人們多維度、多元化的溝通需求，5G新通話(huà)應(yīng)運(yùn)而生。

　　什么是5G新通話(huà)?

　　5G新通話(huà)是指在VoNR音視頻通道的基礎(chǔ)上搭載新的IMS數(shù)據(jù)通道(IMS Data Channel，簡(jiǎn)稱(chēng)為IMS DC)，在高清音視頻通話(huà)基礎(chǔ)上，通過(guò)IMS DC可以同步傳遞任意多媒體信息，從而將實(shí)時(shí)通話(huà)升級(jí)為實(shí)時(shí)交互式/沉浸式通話(huà)。廣義的5G新通話(huà)不僅包含基于IMS DC的5G通話(huà)，還包括基于5G網(wǎng)絡(luò)視頻能力實(shí)現(xiàn)的通話(huà)業(yè)務(wù)。

　　那么，5G新通話(huà)和VoNR在通話(huà)流程上有什么區(qū)別呢?

　　在《聆聽(tīng)5G的聲音》中，我們知道VoNR的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分別在5G網(wǎng)絡(luò)建立專(zhuān)有通道，都能享受5G的高帶寬，打電話(huà)和上網(wǎng)可以同時(shí)進(jìn)行。

　　5G新通話(huà)則在VoNR的音視頻通道基礎(chǔ)上搭載新的IMS數(shù)據(jù)通道，在音視頻通話(huà)的同時(shí)，還可以交互全媒體數(shù)據(jù)。

　　5G新通話(huà)通過(guò)IMS數(shù)據(jù)通道，可以傳送圖片、音頻、視頻、菜單、表情、位置、動(dòng)作、AR/VR等多媒體數(shù)據(jù)，音視頻通話(huà)和數(shù)據(jù)通道媒體在終端同步呈現(xiàn)，從而能在高清音視頻通話(huà)中實(shí)現(xiàn)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、動(dòng)覺(jué)等同步的全沉浸式體驗(yàn)。

　　5G新通話(huà)“新”在哪里?

　　“新”在內(nèi)容——智能高清

　　高清語(yǔ)音：5G新通話(huà)支持EVS、IVAS等高清語(yǔ)音以及自然語(yǔ)言的智能識(shí)別、轉(zhuǎn)換和處理。典型業(yè)務(wù)功能例如高清親情通話(huà)、同聲傳譯等。

　　高清視頻：5G新通話(huà)支持720P/1080P/2K/4K等高清視頻。典型業(yè)務(wù)功能例如高清可視門(mén)禁、高清視頻客服等。

　　全媒體：5G新通話(huà)支持圖片、音頻、視頻、菜單、表情、位置、AR/VR等任意媒體。典型業(yè)務(wù)功能例如內(nèi)容分享、屏幕共享等。

　　“新”在形式——多維互動(dòng)

　　身臨其境：5G新通話(huà)可提供交互式和沉浸式的實(shí)時(shí)通信，使用戶(hù)身臨其境。典型業(yè)務(wù)功能如智能客服、AR社交等。

　　感官延伸：5G新通話(huà)使用戶(hù)的感官體驗(yàn)從“聽(tīng)說(shuō)看”延伸到“觸摸”及對(duì)遠(yuǎn)端的操作。典型業(yè)務(wù)功能如趣味通話(huà)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。

　　互動(dòng)擴(kuò)展：5G新通話(huà)對(duì)通話(huà)前、中和后三個(gè)階段的實(shí)時(shí)信息的可操作性進(jìn)行全方位升級(jí)。典型業(yè)務(wù)功能如主叫名片、電子白板等。

　　“新”在體驗(yàn)——全方位升級(jí)

　　相比傳統(tǒng)語(yǔ)音和視頻通話(huà)，5G新通話(huà)提供的智能高清和多維互動(dòng)通話(huà)，使得溝通更順暢、更便捷、更好玩、更有趣，全方位升級(jí)了用戶(hù)的通信體驗(yàn)。

　　看到這里，你是不是對(duì)5G新通話(huà)充滿(mǎn)了好奇心?它的業(yè)務(wù)功能是如何實(shí)現(xiàn)的?對(duì)我們的生活又會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響呢?你可以通過(guò)以下典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景直觀(guān)感受5G新通話(huà)業(yè)務(wù)。

　　智能客服

　　用戶(hù)撥打服務(wù)行業(yè)的客服電話(huà)時(shí)，通常會(huì)接入客服中心的語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，往往要聽(tīng)完所有語(yǔ)音菜單才能選擇下一步，一不留神錯(cuò)過(guò)了就要再聽(tīng)一遍，不但效率低，而且用戶(hù)體驗(yàn)較差。

　　5G新通話(huà)提供智能客服業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)的語(yǔ)音導(dǎo)航升級(jí)為可視化的交互式菜單。用戶(hù)撥打客服電話(huà)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)側(cè)通過(guò)IMS數(shù)據(jù)通道向用戶(hù)推送服務(wù)菜單，用戶(hù)一目了然，無(wú)需漫長(zhǎng)的等待。

　　用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)擊菜單按鈕即可進(jìn)入相應(yīng)的子菜單，辦理各種業(yè)務(wù)或者查詢(xún)信息。通話(huà)過(guò)程中，雙方通過(guò)發(fā)送圖片、視頻、HTML5等內(nèi)容，以及通過(guò)點(diǎn)擊、標(biāo)記、簽名等方式進(jìn)行互動(dòng)。

　　以前必須去營(yíng)業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)可以在手機(jī)上直接辦理，大幅縮短了用戶(hù)與客服交互時(shí)長(zhǎng)，有效提升了業(yè)務(wù)處理效率，并顯著改善了用戶(hù)體驗(yàn)。

　　主叫名片

　　在日常生活中，你會(huì)不會(huì)有這樣的困擾?

　　來(lái)電號(hào)碼不認(rèn)識(shí)，不清楚對(duì)方來(lái)電是什么意圖。作為“社恐”的我，是否要接這個(gè)電話(huà)呢?

　　客戶(hù)打電話(huà)，被客戶(hù)當(dāng)成騷擾電話(huà)直接掛斷了，怎樣才能讓客戶(hù)知道這不是騷擾電話(huà)呢?

　　5G新通話(huà)推出的主叫名片業(yè)務(wù)可以顯著減少這種困擾。在振鈴階段，網(wǎng)絡(luò)側(cè)可以通過(guò)IMS數(shù)據(jù)通道向被叫推送主叫身份信息、本次通話(huà)目的、位置信息以及通話(huà)重要性等內(nèi)容，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式在被叫手機(jī)上呈現(xiàn)。被叫可以清晰地了解對(duì)方身份及通話(huà)意圖，決定是否接通電話(huà)，從而提升用戶(hù)體驗(yàn)。

　　趣味通話(huà)

　　普通視頻通話(huà)無(wú)法獲得全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足喜歡“嘗鮮”的年輕人。5G新通話(huà)的趣味通話(huà)業(yè)務(wù)，可以在視頻通話(huà)中向?qū)Ψ桨l(fā)送文字、動(dòng)畫(huà)、表情包、短視頻或HTML5頁(yè)面等趣味化、個(gè)性化內(nèi)容，進(jìn)行更精彩的交流，雙方都可以獲得情感的滿(mǎn)足。

　　同聲傳譯

　　隨著地球村的形成，國(guó)際交往日益頻繁，不同語(yǔ)言之間的溝通愈發(fā)重要。5G新通話(huà)提供的同聲傳譯業(yè)務(wù)，可以讓用戶(hù)在暢享高清視頻通話(huà)的同時(shí)，實(shí)時(shí)獲取不同語(yǔ)言互譯和字幕顯示所帶來(lái)的便捷，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)障溝通。

　　內(nèi)容分享

　　通話(huà)時(shí)如果想將音頻、視頻、圖片、位置、文本等內(nèi)容分享給通話(huà)對(duì)方，可以使用5G新通話(huà)的內(nèi)容分享業(yè)務(wù)，通過(guò)更多樣化的方式幫助通話(huà)雙方進(jìn)行溝通。

　　屏幕共享

　　5G新通話(huà)的屏幕共享業(yè)務(wù)，可以將通話(huà)一方的終端界面或攝像頭拍攝的內(nèi)容實(shí)時(shí)共享給另一方，幫助雙方更直觀(guān)地理解口頭難以表達(dá)的內(nèi)容。

　　遠(yuǎn)程指導(dǎo)

　　生活中，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能的不足，我們往往無(wú)法自行處理某個(gè)小的問(wèn)題或故障，只好苦苦等待維修人員。5G新通話(huà)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)業(yè)務(wù)，可以在視頻通話(huà)畫(huà)面上動(dòng)態(tài)標(biāo)記出需要操作的位置，便于用戶(hù)快速定位并自行處理故障。

　　電子白板

　　5G新通話(huà)的電子白板業(yè)務(wù)，讓通話(huà)雙方可以共同在手機(jī)“白板”上涂鴉或擦除，方便問(wèn)題的討論和溝通，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面討論的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

　　看到這里，你可能會(huì)問(wèn)：上述應(yīng)用場(chǎng)景中的各種5G新通話(huà)業(yè)務(wù)，是否要對(duì)應(yīng)安裝各種APP呢?答案是不用。

　　5G新通話(huà)業(yè)務(wù)將各種APP以小程序方式集中到終端應(yīng)用列表中，由網(wǎng)絡(luò)側(cè)自動(dòng)推送到終端，用戶(hù)無(wú)需安裝、運(yùn)行和頻繁升級(jí)各種APP，即可快速享受5G新通話(huà)的各種新業(yè)務(wù)和新特性。

　　是不是很期待?5G新通話(huà)還將開(kāi)發(fā)更多的功能，以后如果再用一個(gè)手勢(shì)代表打電話(huà)，你腦海中浮現(xiàn)的第一個(gè)畫(huà)面應(yīng)該就是↓

　　5G新通話(huà)使人與人的通信實(shí)現(xiàn)了感官延伸。不久的將來(lái)，5G新通話(huà)還會(huì)結(jié)合AI/AR/VR等技術(shù)，提供更好的沉浸式交互式感官體驗(yàn)，解鎖5G新通話(huà)在各行業(yè)、各場(chǎng)景的無(wú)限想象，開(kāi)啟全新的人與人、人與物、物與物的多媒體實(shí)時(shí)通信時(shí)代。