那到底如何理解數(shù)字化?企業(yè)又如何快速響應(yīng)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行變革?針對數(shù)字化的相關(guān)問題，編者采訪了深信服云計算事業(yè)群副總裁李新。

　　在技術(shù)浪潮推動下，傳統(tǒng)企業(yè)相繼進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開始在數(shù)字世界里大興動土，而在這個不斷變化的過程中，深信服的愿景，就是承載和保護(hù)每個用戶的IT，讓IT更簡單、更安全、更有價值。

　　據(jù)編者了解，深信服是一家專注于企業(yè)級安全、云計算、基礎(chǔ)設(shè)施及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案供應(yīng)商，致力于承載各行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石性工作。

　　值得一提的是，深信服旗下云計算品牌信服云，針對國內(nèi)云計算發(fā)展的多個階段和用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同需求，推出了虛擬化、超融合、數(shù)字化平臺、云數(shù)據(jù)中心、托管云等產(chǎn)品，以及包括業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)庫、AI、容器云的承載，以及云數(shù)據(jù)中心、容災(zāi)數(shù)據(jù)中心、私有云、邊緣云、雙棧云、同架構(gòu)混合云等解決方案，幫助用戶不斷提升IT的基礎(chǔ)能力，從而支持和推動用戶業(yè)務(wù)的云化發(fā)展。

　　編者：“數(shù)字化”如今已經(jīng)成為時代使命，更是企業(yè)重要且緊急的任務(wù)，您是如何理解“數(shù)字化”這個概念的?為什么近幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得如此重要?是舊瓶裝新酒嗎?

　　李新：這些年越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒法再像過去一樣通過簡單的市場擴(kuò)張來獲得高增長了，國家也不斷在提產(chǎn)業(yè)升級，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)降本增效業(yè)務(wù)創(chuàng)新最有效的路徑和方法。數(shù)字化我的理解是要在整合信息化的基礎(chǔ)上，結(jié)合更多數(shù)字化技術(shù)像云計算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算等，提升企業(yè)對數(shù)據(jù)的處理能力，從而進(jìn)一步提高企業(yè)效能和推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　編者：這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的主體是企業(yè)，驅(qū)動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本原因是什么?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是轉(zhuǎn)什么?

　　李新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力來自兩個方面，一個是外部競爭的驅(qū)動，二是自身發(fā)展革新的需要驅(qū)動。

　　在外部競爭方面，我們可以看到，在全球范圍內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道，中國也把數(shù)字化作為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要的戰(zhàn)略手段，寫進(jìn)了“十四五規(guī)劃”。事實(shí)上，近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入了2.0階段，無處不在的AI、每個人都是開發(fā)者、云與邊緣的融合、重新定義信任、解決方案自動化，這5個方面共同驅(qū)動倍增創(chuàng)新，新型的“未來企業(yè)”也將應(yīng)運(yùn)而生。毫無疑問，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，而新型的“未來企業(yè)”也將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。為了競爭和發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是勢在必行。

　　而從企業(yè)自身來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有內(nèi)在的必然性。一方面，企業(yè)內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)降本增效，比如流程自動化等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下最有效的手段;另一方面，來自于業(yè)務(wù)(對外)的需求，對企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化顛覆。即數(shù)字化的場景產(chǎn)生新的客戶價值，比如：企業(yè)如何利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造新的客戶價值，涉及到新的產(chǎn)品，新的服務(wù)，新的商業(yè)模式等，這些價值牽引著企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　編者：您覺得，目前企業(yè)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)有哪些?您所在的企業(yè)做了哪些工作去應(yīng)對這種挑戰(zhàn)?

　　李新：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很容易遇到三個層面的難題：

　　第一，組織管理難轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，需要組織各個部門通力協(xié)作，很多用戶無法確立轉(zhuǎn)型目標(biāo)，以及與之匹配的組織架構(gòu)和文化，從而導(dǎo)致創(chuàng)新協(xié)作能力差、落地困難。

　　第二，沒有好的技術(shù)平臺支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐部門是IT部門，而適合企業(yè)的IT平臺建設(shè)并不簡單，傳統(tǒng)架構(gòu)靜態(tài)、不靈活，使得信息部門沒有精力專注應(yīng)對最為復(fù)雜的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)和流程。與此同時，IT技術(shù)更迭很快，企業(yè)內(nèi)部要跟進(jìn)這些變化的流程很冗長，IT部門只能慢慢的等，等合適的項目出現(xiàn)才點(diǎn)對點(diǎn)試點(diǎn)數(shù)字化。這就導(dǎo)致很多企業(yè)的數(shù)字化是碎片化的，沒有流程、不成體系，難以真正轉(zhuǎn)型。

　　第三，沒有選擇合適的外部力量簡化轉(zhuǎn)型過程。當(dāng)前的IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相對成熟，有很多成熟的IT服務(wù)商可以幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大大簡化了企業(yè)自身的工作量和難度。如果缺專業(yè)的合作伙伴，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會走很多彎路。

　　編者：巨頭和中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)?

　　李新：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從驅(qū)動力和關(guān)鍵步驟來看都是相似的。但是企業(yè)規(guī)模不同，轉(zhuǎn)型的復(fù)雜度也不同。大企業(yè)在組織管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營、文化建設(shè)方面都較中小企業(yè)復(fù)雜一些，其技術(shù)轉(zhuǎn)型平臺需要承接的需求復(fù)雜度也更高?？梢詮男欧茷槠髽I(yè)設(shè)計的數(shù)字化轉(zhuǎn)型云平臺上，看出不同規(guī)模的企業(yè)具體轉(zhuǎn)型時的需求差異。

　　編者：業(yè)內(nèi)有一種說法，是進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型可能會死，但不轉(zhuǎn)型必然會死，您是怎么看待這個觀點(diǎn)的?

　　李新：事實(shí)上這個觀點(diǎn)是想說明企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很必要，但又充滿困難和挑戰(zhàn)的事情。在數(shù)字時代，不轉(zhuǎn)型意味著逐漸被時代所淘汰，轉(zhuǎn)型則可能對企業(yè)本身的業(yè)務(wù)和文化造成沖擊，而且現(xiàn)在也沒有一個成熟的標(biāo)準(zhǔn)化的方法和能力，大家都在摸著石頭過河，這考驗(yàn)的是一家企業(yè)是否有強(qiáng)大的組織能力和管理能力，更為重要的是企業(yè)一把手的決心和魄力，去應(yīng)對VUCA時代的挑戰(zhàn)。所以我們不斷強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)一把手工程。

　　編者：5G、AI、云計算等新興技術(shù)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了哪些幫助，您認(rèn)為這些技術(shù)是互相融合賦能企業(yè)發(fā)展還是有先后重要之分?

　　李新：在實(shí)際應(yīng)用過程中我們可以看到，很多新興技術(shù)是相互依存并共同推動的，例如，5G的普及會促進(jìn)云計算產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展;邊緣計算、內(nèi)容傳輸、終端處理等云計算細(xì)分領(lǐng)域都會因5G快速崛起;AI能力的運(yùn)用和進(jìn)化，就依賴于云計算平臺提供的算力支持，沒有云計算技術(shù)，AI就難以規(guī)?；占?。每個技術(shù)解決的問題不同，應(yīng)用的場景也不同，沒有輕重先后之分。

　　編者：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么?您所在企業(yè)在未來的數(shù)字化浪潮中有什么規(guī)劃?

　　李新：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)最終是為了提升企業(yè)的效能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，而IT是轉(zhuǎn)型最重要的基礎(chǔ)。深信服一直以來都致力于承載各行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石性工作。未來，我們業(yè)務(wù)形態(tài)和組織形態(tài)，也都會緊跟用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，讓用戶的IT更簡單、更安全、更有價值。