【中國傳動(dòng)網(wǎng) 市場分析】 根據(jù)Gartner公司的最新研究，全球機(jī)器人過程自動(dòng)化(RPA)軟件的支出估計(jì)在2018年達(dá)到6.8億美元，同比增長57%，到2022年，RPA軟件支出將達(dá)到24億美元。

“終端用戶企業(yè)采用RPA技術(shù)作為一種快速簡便的方法來自動(dòng)完成手動(dòng)任務(wù)?！盙artner副總裁CathyTornbohm說，“一些員工將繼續(xù)執(zhí)行的普通任務(wù)，要求他們手動(dòng)剪切、粘貼和更改數(shù)據(jù)。但是當(dāng)RPA工具執(zhí)行這些活動(dòng)時(shí)，誤差率會(huì)縮小，數(shù)據(jù)質(zhì)量也會(huì)提高?！?/p>

今天RPA的最大采用者包括銀行，保險(xiǎn)公司，公用事業(yè)和電信公司。“通常，這些企業(yè)很難將其會(huì)計(jì)和人力資源系統(tǒng)的不同元素結(jié)合在一起，它們正在轉(zhuǎn)向RPA解決方案，以自動(dòng)化現(xiàn)有的手動(dòng)任務(wù)或流程，或自動(dòng)化遺留系統(tǒng)的功能?！盩ornbohm說。

本周GartnerSymposium/ITxpo期間，Gartner分析師正在討論如何利用RPA來獲得更好的業(yè)務(wù)成果。

RPA工具通過結(jié)合用戶界面交互描述技術(shù)，模擬了人類工作者完成任務(wù)所需要的“手動(dòng)”路徑。該市場提供了在單個(gè)桌面或企業(yè)服務(wù)器上運(yùn)行的工具的廣泛解決方案。

Gartner估計(jì)，到年底，60%收入超過10億美元的企業(yè)將部署RPA工具。到2022年底，85%的大型和超大型企業(yè)將部署某種形式的RPA?！暗?019年平均RPA價(jià)格下降約10%至15%，將推動(dòng)采用率的增長，同時(shí)也因?yàn)槠髽I(yè)希望通過該技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果，例如降低成本，提高準(zhǔn)確性和提高合規(guī)性?！盩ornbohm表示。

然而，RPA并非一刀切的技術(shù)，并且有些替代自動(dòng)化解決方案可以獲得更好的結(jié)果。當(dāng)企業(yè)需要結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來自動(dòng)化現(xiàn)有任務(wù)或流程，向遺留系統(tǒng)添加自動(dòng)化功能，以及鏈接到無法通過其他IT選項(xiàng)連接的外部系統(tǒng)時(shí)，RPA解決方案的性能最佳。

RPA即將走向主流

隨著企業(yè)尋求削減成本，鏈接傳統(tǒng)應(yīng)用程序并實(shí)現(xiàn)高投資回報(bào)率的方法，RPA工具目前位于Gartner2018年人工智能炒作周期中的膨脹期望峰值。但是，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大投資回報(bào)率的潛力完全取決于RPA是否符合個(gè)別企業(yè)的需求?！霸诙唐趦?nèi)，我們預(yù)計(jì)會(huì)有越來越多的RPA供應(yīng)商以及軟件供應(yīng)商的興趣日益增長，其中包括希望從這組功能中獲得收益的軟件測試供應(yīng)商和業(yè)務(wù)流程管理供應(yīng)商?！盩ornbohm說。

此外，另一個(gè)市場運(yùn)動(dòng)正在出現(xiàn)，將人工智能(AI)功能集成到產(chǎn)品套件中。這種情況正在發(fā)生，因?yàn)镽PA提供商添加或集成了機(jī)器學(xué)習(xí)和AI技術(shù)，以提供更多類型的自動(dòng)化。

在任何RPA部署項(xiàng)目之前首先進(jìn)行評估

為了使RPA項(xiàng)目取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先評估其組織中RPA的可能用例，并關(guān)注創(chuàng)收活動(dòng)。“不要只關(guān)注RPA來降低勞動(dòng)力成本。”Tornbohm說，“明確期望這些工具可以做什么，以及你的企業(yè)如何使用它們來支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，作為自動(dòng)化戰(zhàn)略的一部分?！?/p>

下一步是確定RPA的快速獲勝。這些任務(wù)可能需要人們單獨(dú)在系統(tǒng)之間移動(dòng)數(shù)據(jù)，或者涉及到由預(yù)定義規(guī)則處理的結(jié)構(gòu)化的數(shù)字化數(shù)據(jù)。雖然這些是RPA提供高投資回報(bào)率的用例，但重要的是要考慮替代的現(xiàn)有工具和服務(wù)，這些工具和服務(wù)已經(jīng)以合適的價(jià)格點(diǎn)提供了相當(dāng)大比例的所需功能。這些替代方案可以與RPA并行使用，也可以作為混合解決方案使用。在選擇供應(yīng)商時(shí)，還要求未來基于AI的選項(xiàng)。