【中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng) 行業(yè)動(dòng)態(tài)】 卷煙產(chǎn)品質(zhì)量與卷煙企業(yè)的信譽(yù)、消費(fèi)者的體驗(yàn)、企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)。當(dāng)前，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在滿足不同消費(fèi)者需求的前提下培育高品質(zhì)的品牌已經(jīng)成為行業(yè)企業(yè)發(fā)展的共識(shí)。眾所周知，產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果”。在這一過(guò)程中，制造企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)用質(zhì)量管理體系，提升卷煙產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程管控能力？如何對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)跟蹤和精準(zhǔn)分析，提高企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控能力？筆者認(rèn)為，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索。

堅(jiān)持質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位。要堅(jiān)持“質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，堅(jiān)持“產(chǎn)品零缺陷，市場(chǎng)零投訴”的總體要求，在“守住上游，護(hù)好下游”上下功夫。針對(duì)上游的原輔材料應(yīng)嚴(yán)格把控，列出重點(diǎn)檢查項(xiàng)，并對(duì)應(yīng)檢查項(xiàng)逐一實(shí)施，確保入庫(kù)產(chǎn)品均符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，堅(jiān)決杜絕不合格原料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。各生產(chǎn)部門應(yīng)加強(qiáng)與上游部門間產(chǎn)品質(zhì)量信息的交流，對(duì)于超標(biāo)的、不符合工藝要求的產(chǎn)品嚴(yán)格禁止采購(gòu)。建立健全原輔材料質(zhì)量考核制度，實(shí)施嚴(yán)格的原輔材料準(zhǔn)入制度和分析改進(jìn)機(jī)制，建立黑名單，對(duì)失信企業(yè)形成嚴(yán)格的抵制制度，嚴(yán)守準(zhǔn)入門檻。對(duì)下游產(chǎn)品，應(yīng)樹立起“質(zhì)量第一、顧客滿意度第一”“人人都是質(zhì)檢員”的思想觀念，切實(shí)做到對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中“點(diǎn)、線、面”的全程控制。要在“穩(wěn)住老品牌，培育新品牌”上下功夫，在確保已有品牌品質(zhì)的同時(shí)，充分利用新科技、新技術(shù)，對(duì)已有品牌進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新品牌開發(fā)的創(chuàng)新，將培育出滿足市場(chǎng)需求的高品質(zhì)產(chǎn)品作為戰(zhàn)略目標(biāo)，努力打造未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

堅(jiān)持卷煙品質(zhì)的市場(chǎng)定位。用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，消費(fèi)者并不能接觸到生產(chǎn)過(guò)程，但企業(yè)不能因此忽略產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和追求。相反，應(yīng)當(dāng)注重質(zhì)量誠(chéng)信，培育質(zhì)量?jī)r(jià)值文化，加強(qiáng)市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，建立市場(chǎng)反饋機(jī)制，確保送到消費(fèi)者手上的產(chǎn)品都是匠心之作。要用心聆聽市場(chǎng)的聲音，敢于直面自身的不足，敢于追趕，敢于超越，用工匠精神對(duì)待產(chǎn)品，最大限度滿足市場(chǎng)和顧客的需求；用創(chuàng)新的方式優(yōu)化配方及調(diào)香技術(shù)，深入開展降焦減害研究，用先進(jìn)工藝制造出高品質(zhì)的卷煙產(chǎn)品。

堅(jiān)持無(wú)邊界合作的職責(zé)定位。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)按照“面向目標(biāo)，有責(zé)無(wú)界”的原則，更新觀念、打破邊界、打破層次、共享資源、互補(bǔ)短板，切實(shí)有效地開展形式多樣的無(wú)邊界合作，提高隊(duì)伍整體的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)理念、管理生產(chǎn)技術(shù)自由流通。企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的合作方式打破外部邊界，嘗試開展資源輸出、優(yōu)勢(shì)雙向轉(zhuǎn)化的無(wú)邊界合作實(shí)踐，將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳎瑢?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同共進(jìn)，提升企業(yè)自身的反應(yīng)速度、靈活性、適應(yīng)性，促成新的價(jià)值創(chuàng)造體系。

堅(jiān)持質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的底線定位。企業(yè)應(yīng)根據(jù)全面質(zhì)量管理的理念制定全面風(fēng)險(xiǎn)管理方案，所有員工共同參與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系，長(zhǎng)期、系統(tǒng)、連續(xù)地識(shí)別企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中的所有風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)感知、風(fēng)險(xiǎn)分析能力。加強(qiáng)與卷煙材料供應(yīng)商的溝通，對(duì)采購(gòu)材料嚴(yán)格檢查。加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部檢查，實(shí)施全方位、全過(guò)程檢驗(yàn)，對(duì)不合格品采取零容忍態(tài)度，杜絕設(shè)備操作人員的僥幸心理和麻痹思想，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。加大內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審力度，提高外部評(píng)審質(zhì)量，確保不流于形式、不走馬觀花，切實(shí)做好過(guò)程優(yōu)化，提高企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)全方位管控能力。

堅(jiān)持大數(shù)據(jù)分析的過(guò)程定位。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提升自身內(nèi)部管理水平。隨著云計(jì)算、云服務(wù)等技術(shù)的產(chǎn)生，對(duì)海量數(shù)據(jù)信息的挖掘處理也變得可行，大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用成為助推企業(yè)發(fā)展的催化劑。其一，利用大數(shù)據(jù)助推質(zhì)量管理精準(zhǔn)布防，提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的能力，采集真實(shí)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，利用豐富的儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，科學(xué)合理地制定數(shù)據(jù)分析計(jì)劃、分析手段，深度挖掘數(shù)據(jù)中隱藏的信息，切實(shí)解決數(shù)據(jù)分散和集成度、關(guān)聯(lián)性不足的問(wèn)題，從中找出質(zhì)量管理中的關(guān)鍵因子，有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺。其二，利用大數(shù)據(jù)助推品牌培育和創(chuàng)新，通過(guò)分析消費(fèi)者反饋的信息，了解消費(fèi)者的需求變化，從而根據(jù)消費(fèi)者提出的問(wèn)題、建議等，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的總體質(zhì)量，從而優(yōu)化企業(yè)品牌結(jié)構(gòu)，豐富自身的產(chǎn)品風(fēng)格，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。其三，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理流程。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中，可以將企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而形成完整的數(shù)據(jù)規(guī)模，建立合理的數(shù)據(jù)管理模型，通過(guò)產(chǎn)品流程優(yōu)化，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和質(zhì)量效果，不斷實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，從而搭建起卷煙智能制造新平臺(tái)，最終建成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、物物互聯(lián)、人機(jī)交互、虛實(shí)映射的卷煙智能工廠。