【中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng) 企業(yè)動(dòng)態(tài)】

1847年，在世界史上似乎平淡無(wú)奇，但是對(duì)于電氣工業(yè)時(shí)代的來(lái)臨，這年卻發(fā)生了一件大事：西門子在德國(guó)誕生了。

170多年來(lái)，西門子一直是全球電氣工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，像一艘堅(jiān)實(shí)的艟艨巨艦，在世界商業(yè)的歷史長(zhǎng)河中劈波斬浪，它促進(jìn)了人類的一個(gè)時(shí)代，也創(chuàng)造了自己的一個(gè)時(shí)代。

但是，時(shí)代不是停擺的鐘表，它時(shí)刻運(yùn)轉(zhuǎn)，滾滾向前，任何遲滯的事物都會(huì)被它無(wú)情拋下。電氣時(shí)代二百年，多少工業(yè)巨頭如塵煙消弭，而西門子一直穩(wěn)執(zhí)牛耳。

創(chuàng)始人維爾納·馮·西門子先生早已將發(fā)明家敏銳、變革、創(chuàng)新的精神熔鑄于他的企業(yè)，先于時(shí)代，引領(lǐng)時(shí)代。

現(xiàn)在，數(shù)字時(shí)代來(lái)了，而西門子已做好了準(zhǔn)備。

數(shù)字化蝶變，從2020到2020+

現(xiàn)在都在講“工業(yè)4.0”，這已成為全球工業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是并非所有人知道，西門子正是這個(gè)概念的主要?jiǎng)?chuàng)始者和推動(dòng)者之一。

“工業(yè)4.0”的核心內(nèi)涵可以理解為工業(yè)制造的智能化和數(shù)字化，而西門子早在上世紀(jì)末就已經(jīng)敏銳地意識(shí)到這個(gè)趨勢(shì)。進(jìn)入20世紀(jì)后，西門子就開始全力布局其數(shù)字化業(yè)務(wù)組合，不斷加大研發(fā)、并購(gòu)、調(diào)整組織和戰(zhàn)略。

2013年4月，德國(guó)政府在漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上正式提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，西門子是主要推動(dòng)者之一，并已經(jīng)著手將這一概念引入其工業(yè)軟件開發(fā)和生產(chǎn)控制系統(tǒng)之中。

2014年，已經(jīng)開展十多年數(shù)字化探索的西門子發(fā)布《2020公司愿景》，首次明確了專注于電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型的車輪開始加速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

對(duì)于這個(gè)沉積了170多年歷史和文化，負(fù)載著眾多子公司和數(shù)十萬(wàn)人命運(yùn)的傳統(tǒng)工業(yè)、制造帝國(guó)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，它不是變換賽道、換檔增速的問題，而是脫胎換骨的問題。

脫胎換骨，就是要壯士斷腕。在不斷收購(gòu)軟件公司的同時(shí)，西門子又不斷把一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)板塊如手機(jī)、通訊、家電、汽車配件等賣出，輕身上陣向工業(yè)云、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化工廠突擊。

厚重的技術(shù)底蘊(yùn)加上變革的決心，西門子的數(shù)字化進(jìn)程穩(wěn)健而扎實(shí)。

2015年，西門子提出了“邁向工業(yè)4.0——引領(lǐng)數(shù)字化企業(yè)進(jìn)程”的主題，由此確定了“工業(yè)4.0”的框架和主題，正式開始了關(guān)于“工業(yè)4.0”具體路徑的研究。

2016年，西門子首次提出“數(shù)字化雙胞胎”的理念，持續(xù)強(qiáng)化軟件方面的實(shí)力。同年底，西門子在全公司范圍內(nèi)推出基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)MindSphere，借助該平臺(tái)在所有領(lǐng)域和業(yè)務(wù)中針對(duì)客戶以及自身的生產(chǎn)設(shè)施推進(jìn)數(shù)字化，從而將“硬”的機(jī)器設(shè)備和“軟”的數(shù)據(jù)、信息連接起來(lái)，形成數(shù)字化生態(tài)；

2017年，西門子第一批試點(diǎn)客戶已經(jīng)受益于數(shù)字化企業(yè)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。這年6月，西門子“數(shù)字化體驗(yàn)中心”在北京落成，這是西門子在亞太區(qū)第一個(gè)全景式展示西門子數(shù)字化理念和技術(shù)水平的窗口，也是標(biāo)志著西門子數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得階段性成就、“數(shù)字化雙胞胎”戰(zhàn)略落地的重要事件。至此，西門子已搖身一變，從全球最大的電氣工業(yè)制造商轉(zhuǎn)而成為全球十大和歐洲第二大軟件提供商，并且在世界工業(yè)軟件領(lǐng)域中，品類最多、體系最全、實(shí)力最強(qiáng)，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。而新的財(cái)報(bào)也顯示，其旗下的數(shù)字化工廠集團(tuán)已成為工業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域無(wú)可置疑的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，“2020公司愿景”基本達(dá)成。

不過(guò)，這對(duì)于矢志贏得未來(lái)，占據(jù)數(shù)字高地的西門子來(lái)說(shuō)，僅是開始。2018年8月，西門子又發(fā)布了“公司愿景2020+”。已經(jīng)取得的進(jìn)步使西門子躊躇滿志，在智能基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化工廠之外，準(zhǔn)備開拓“物聯(lián)網(wǎng)集成服務(wù)”等新的數(shù)字化增長(zhǎng)領(lǐng)域。而更加大刀闊斧的組織和管理方面的變革，說(shuō)明西門子已完全洞悉數(shù)字化變革的趨勢(shì)和本質(zhì)——它絕不僅是技術(shù)的疊加和量變，它也將是發(fā)展方式、經(jīng)營(yíng)模式，以及管理思想和方法的質(zhì)變。

軟硬兩手，打造數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)

西門子大中華區(qū)執(zhí)行副總裁兼人力資源總監(jiān)馬清女士，謙遜干練，睿智理性。她1997年進(jìn)入西門子從事人力資源工作，2010起擔(dān)任現(xiàn)在的職務(wù)?？梢哉f(shuō)，她是西門子大中華區(qū)人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者。

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的一部分，是數(shù)字化人才的供應(yīng)和培育。這對(duì)于任何試圖從舊模式中走出來(lái)的企業(yè)，都是一個(gè)難題。因?yàn)?，人才市?chǎng)上并沒有“數(shù)字化人才”這種專才。何謂數(shù)字化人才，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)簽或標(biāo)準(zhǔn)，不同的企業(yè)，也許對(duì)數(shù)字化人才有著不同的認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)要求。

正如馬清說(shuō)的：“不是說(shuō)你懂IT、學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)就是數(shù)字化人才，或者這也可能是，但在西門子還不夠。因?yàn)榘涯惴旁诠I(yè)環(huán)境中，你就不知道該怎么辦了。所以西門子的數(shù)字化人才，既要懂IT語(yǔ)言，同時(shí)也要懂工業(yè)語(yǔ)言，既要懂編程，同時(shí)也要懂工業(yè)流程，他需要懂得怎么把工業(yè)的現(xiàn)實(shí)世界和軟件的虛擬世界聯(lián)系起來(lái)?！?/p>

更為重要的是，在馬清看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是幾個(gè)或者幾十個(gè)數(shù)字化人才就能完成的事。它是一個(gè)整體而系統(tǒng)性的事業(yè)，既需要完整而協(xié)同的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，需要“硬”的數(shù)字化技術(shù)和行業(yè)知識(shí)，同時(shí)也需要“軟”的適合數(shù)字化的文化、管理、組織、流程等等?；谶@種理解，她也相對(duì)應(yīng)地從軟和硬兩個(gè)方面入手來(lái)打造她的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。

“硬”件所需要的技術(shù)、能力需求，馬清通過(guò)招聘和學(xué)習(xí)的方式來(lái)解決。在她看來(lái)，數(shù)字化會(huì)帶來(lái)許多新的業(yè)務(wù)、技術(shù)領(lǐng)域的人才需求，如大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等，這些人才一部分需要通過(guò)對(duì)外招聘獲得。但是，最重要的重心，還是放在對(duì)現(xiàn)有員工的數(shù)字化能力提升方面?！盎旧纤械膷徫欢夹枰霐?shù)字化帶來(lái)的沖擊是什么，我的工作內(nèi)容會(huì)做出什么樣的改變，他們必須要不斷地學(xué)習(xí)來(lái)調(diào)整自己技能的組成，然后來(lái)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)”，她說(shuō)。

因此，整個(gè)西門子公司的一大特點(diǎn)，就是特別注重學(xué)習(xí)。除了傳統(tǒng)的授課式培訓(xùn)和e-learning外，他們還設(shè)置了許多靈活開放、形式新穎的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)日、YoungTalentDay等。

馬清有一個(gè)理念，就是“讓學(xué)習(xí)隨時(shí)隨地發(fā)生”，因此她帶領(lǐng)西門子人力資源團(tuán)隊(duì)想盡辦法讓學(xué)習(xí)變得多元化、碎片化、模塊化。除了不斷豐富公司自有的學(xué)習(xí)平臺(tái)外，西門子還和外部的學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行合作，從內(nèi)容資源上最大可能地滿足員工的需求。

同時(shí)，為了提升員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效率，她甚至想到了設(shè)置專門的“學(xué)習(xí)大使”，引導(dǎo)和幫助員工明確而有效地學(xué)習(xí)。為了鼓勵(lì)和激發(fā)新一代年輕人的學(xué)習(xí)興趣，西門子也希望嘗試借鑒社交互動(dòng)的方式，如“點(diǎn)贊”“好評(píng)”“分享”等互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)引導(dǎo)和“激活”。

總之，在推動(dòng)員工學(xué)習(xí)這件事上，馬清可謂是不遺余力。不過(guò)，最能體現(xiàn)西門子對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情和重視的，恐怕是一年一度的“LearningDay”——西門子學(xué)習(xí)日了。

這個(gè)從2015年開始的項(xiàng)目，是西門子公司全球范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)“嘉年華”。每年選在春季某一天的這個(gè)活動(dòng)，對(duì)每一位員工都完全開放。每年的學(xué)習(xí)日都會(huì)有一個(gè)大的主題，大主題之下又有許多不同的話題和模塊，員工可以任意報(bào)名、自由參與自己感興趣的內(nèi)容，也可以毛遂自薦、勇敢分享自己的觀點(diǎn)。至于這一天能學(xué)習(xí)多少東西，其實(shí)并不是最重要的。關(guān)鍵是通過(guò)這樣的活動(dòng)，員工能夠感受到西門子的激情和蓬勃?jiǎng)恿?，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情和進(jìn)步的精神，這樣的西門子，每一天都是新的和充滿希望的。

培養(yǎng)了具備數(shù)字化能力的人才，就像是胚芽著了床，能不能生長(zhǎng)，還要看母體的環(huán)境和營(yíng)養(yǎng)。對(duì)于人才來(lái)說(shuō)，組織就是這個(gè)母體，組織文化，就是他的營(yíng)養(yǎng)。而這些，也就是馬清要打造的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的“軟”的一方面。

從歷史來(lái)看，組織作為一種結(jié)構(gòu)方式，同人類的生產(chǎn)方式和信息的交互方式是緊密相關(guān)的。大工業(yè)的時(shí)代，生產(chǎn)方式較為固定、變化緩慢，信息交互也相對(duì)簡(jiǎn)單和封閉，因此組織也是穩(wěn)固、清晰和明確的。而數(shù)字化時(shí)代，生產(chǎn)方式快捷多變，信息交互是開放、混沌和云態(tài)的，如果組織不能隨之進(jìn)行變革，就會(huì)成為發(fā)展的桎梏。

馬清很清楚這一點(diǎn)，她也非常明白數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，她稱之為“你需要在生態(tài)系統(tǒng)里工作”。因此在組織上，西門子正在嘗試打造開放合作、機(jī)動(dòng)靈活的機(jī)制和環(huán)境。從前依照層級(jí)去驅(qū)動(dòng)組織和項(xiàng)目的方式，正在逐漸被跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)作所取代。西門子希望這種虛擬化的團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為一種新的工作方式。

隨之而來(lái)的，是“領(lǐng)導(dǎo)”觀念的變化。領(lǐng)導(dǎo)的定義不再僅僅取決于層級(jí)和組織結(jié)構(gòu)，還取決于個(gè)人能力和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。任何人都可以成為某個(gè)項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)。正如馬清所說(shuō)：“你可能不是團(tuán)隊(duì)里任何人的上級(jí)，但是你要帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)?！边@也意味著，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)中的成員，需要具備更為多元的能力，如溝通、協(xié)調(diào)、勇敢、領(lǐng)導(dǎo)力等等。

為營(yíng)造善于溝通、勇敢表達(dá)的組織環(huán)境和文化氛圍，西門子面向內(nèi)部員工舉辦了FutureTalk、YoungTalentDay等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工大膽展示自己，以TED演講和公開辯論的形式，就公司的戰(zhàn)略或管理問題發(fā)表自己的觀點(diǎn)、闡述自己的思想。對(duì)錯(cuò)無(wú)所謂，關(guān)鍵是要有獨(dú)立的見解、批判性思維和勇于表達(dá)意見的勇氣。這才是數(shù)字化人才所需要的。

數(shù)字化時(shí)代對(duì)于人才的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)，也意味著打破陳規(guī)和無(wú)限可能，所以，公司中也在推行ownyourcareer（你的職業(yè)你做主）的文化。公司會(huì)提供職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，也會(huì)有HR提供建議，希望鼓勵(lì)員工大膽進(jìn)取，自己規(guī)劃、掌握、創(chuàng)造自己的職業(yè)生涯。西門子還準(zhǔn)備推出一項(xiàng)更為開放的計(jì)劃，員工可以申請(qǐng)任何一個(gè)自己感興趣的職位，哪怕這個(gè)職位目前有人，當(dāng)職位空缺后，你就可以成為參考候選人。

馬清還提到一項(xiàng)更為有趣的計(jì)劃。在工作方式變得更加網(wǎng)絡(luò)化的今天，數(shù)字化的工作方式和場(chǎng)景物理化會(huì)給員工的工作體驗(yàn)帶來(lái)新的提升。西門子準(zhǔn)備打造一個(gè)打破組織界限的共享工作空間，這個(gè)空間里員工不按部門而是按照項(xiàng)目聚集在一起。但更本質(zhì)的變化是，這個(gè)空間看起來(lái)不像是辦公室，可能更像星巴克甚至家里的客廳。員工們將在非常有活力、輕松、充滿快樂和創(chuàng)造性的環(huán)境中工作。馬清說(shuō)：“我們要給大家提供一種完全不一樣的工作環(huán)境和體驗(yàn)——體驗(yàn)創(chuàng)作的過(guò)程，體驗(yàn)合作的過(guò)程，體驗(yàn)家的感覺和氛圍?！?/p>

專業(yè)、跨界和敏捷，數(shù)字化人力資源管理三要素

馬清在西門子做HR二十多年，擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)也近十年，可以說(shuō)全程經(jīng)歷了西門子數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蘊(yùn)釀、布局和發(fā)力階段，她在人力資源管理變革中有很多實(shí)踐，而且還在不斷摸索和嘗試。因此，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)如何向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，她有著深刻的見解和獨(dú)到的領(lǐng)悟。

在問到傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該如何向數(shù)字化變革轉(zhuǎn)型時(shí)，她說(shuō)了三個(gè)關(guān)鍵詞：專業(yè)、跨界和敏捷。

所謂專業(yè)，也許有人說(shuō)，在充滿變幻的VUCA時(shí)代，也許并不那么重要了，但馬清不這么看，她認(rèn)為越是復(fù)雜多變、越是模糊混沌，對(duì)HR專業(yè)性的要求反而越高，如果沒有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的深厚根基，沒有基于專業(yè)性的定力，反而容易迷失于眼花繚亂的表象，找不著實(shí)施管理的關(guān)鍵。

而專業(yè)性如何鑄就？馬清認(rèn)為，除了持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，就是要理解業(yè)務(wù)?！皵?shù)字化時(shí)代對(duì)業(yè)務(wù)的理解需要更加透徹”，她說(shuō)，“因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)的內(nèi)涵和需求會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的文化、企業(yè)的用人、企業(yè)的管理等各個(gè)層面，如果不能透徹地理解業(yè)務(wù)，就沒有辦法開展有效的管理。”

為了讓HR真正理解業(yè)務(wù)，馬清讓她的HR業(yè)務(wù)伙伴團(tuán)隊(duì)必須參加業(yè)務(wù)部門的管理會(huì)和銷售會(huì)，雖然不一定每次都會(huì)有人力資源相關(guān)的事務(wù)，但這樣做，至少讓HR知道業(yè)務(wù)部門面臨著什么問題，客戶群體是哪些，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是怎樣的。這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)部門需要協(xié)助時(shí)，人力資源部門就能提供真正專業(yè)有效的解決方案。

第二是跨界。馬清說(shuō)，專業(yè)并不意味著不開放，專業(yè)的同時(shí)一定要跨界，跨界了就更有專業(yè)的眼光，這兩者并不矛盾，尤其對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，不同行業(yè)、部門、崗位的跨界融合、整合幾乎是常態(tài)，如果HR沒有跨界的眼界、知識(shí)和管理能力，就只能被形勢(shì)淘汰。

為此，她經(jīng)常鼓勵(lì)她的HR同事?lián)Q換新的崗位，走出舒適區(qū)挑戰(zhàn)一下自己。這樣既能鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，不斷提升自己，又能了解不同行業(yè)或崗位、業(yè)務(wù)的情況，才會(huì)在數(shù)字化時(shí)代有寬廣的發(fā)展空間。

提到敏捷性的時(shí)候，馬清認(rèn)為，在數(shù)字化的大環(huán)境中，人力資源管理必須要“快速解決、快速反饋”，對(duì)此馬清感觸頗深。也許是她經(jīng)歷了傳統(tǒng)西門子從嚴(yán)密穩(wěn)妥的管理風(fēng)格到數(shù)字化西門子快速響應(yīng)、敏捷行動(dòng)管理風(fēng)格蛻變時(shí)的陣痛，而前者，仍舊是絕大部分中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的管理風(fēng)格。

要快，要敏捷，就必須要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此馬清也心知肚明，“數(shù)字化時(shí)代就是這樣。”

她說(shuō)，“如果你害怕風(fēng)險(xiǎn)，這也不能做，那也不能做，那還用創(chuàng)新嗎？”為培育和保護(hù)好創(chuàng)新的文化，西門子允許員工出錯(cuò)，并建立起試錯(cuò)的機(jī)制，鼓勵(lì)員工將自己的想法大膽付諸實(shí)踐，以確保沒有人會(huì)因?yàn)楹ε洛e(cuò)誤而被束縛夢(mèng)想。

然而，敏捷并不意味著想做什么就做什么，馬清說(shuō)，“敏捷是以客戶和創(chuàng)新為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求快速做出反應(yīng)。在創(chuàng)新和研發(fā)領(lǐng)域，公司鼓勵(lì)快速試錯(cuò)，快速學(xué)習(xí)，但是在執(zhí)行中的重要流程，例如合規(guī)，質(zhì)量，安全等關(guān)鍵話題上，則不容有失?！?/p>

在西門子，無(wú)論是從宏觀的數(shù)字化變遷歷史，還是從西門子具體的人力資源管理變革理念和方法中，你都可以看到一種渾厚博大的企業(yè)精神——?jiǎng)?chuàng)新和追求卓越，它似乎永遠(yuǎn)站在一個(gè)高峰仰望天空。當(dāng)昭示著更為徹底變革的“公司愿景2020+”發(fā)布之后，西門子CEO凱颯（JoeKaeser）曾對(duì)他的同仁們說(shuō)：“這可能是我們歷史上業(yè)務(wù)最好的階段和時(shí)代，為什么要在這個(gè)時(shí)候變革？答案非常簡(jiǎn)單，我們正是要在業(yè)務(wù)上升期主動(dòng)出擊，而不是在未來(lái)面對(duì)壓力時(shí)被迫做出改變?！?/p>

這就是西門子，從170多年前，他的創(chuàng)始人發(fā)明一系列改變?nèi)祟惿畹碾姎庠O(shè)備的時(shí)候，它永無(wú)止境的創(chuàng)新基因就已經(jīng)被種下了。