隨著數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，工程制造設(shè)備變得更加高效與智能，但設(shè)備本身維護(hù)工作卻仍面臨巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)維護(hù)模式中的故障后維護(hù)與定期維護(hù)將影響生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，并大幅提高制造商的成本。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與傳感器等技術(shù)的成熟，預(yù)測性維護(hù)所依賴的技術(shù)已經(jīng)取得了快速發(fā)展與突破。作為工業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的潛在爆發(fā)點(diǎn)，機(jī)械工程領(lǐng)域服務(wù)供應(yīng)商與運(yùn)營商應(yīng)：

如何評估預(yù)測性維護(hù)在未來業(yè)務(wù)中的重要性？

預(yù)測性維護(hù)產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如何？

如何改進(jìn)產(chǎn)品？

如何完善商業(yè)模式？

如何看待機(jī)遇與風(fēng)險？

針對以上問題，羅蘭貝格與德國機(jī)械工程行業(yè)協(xié)會、德國博覽會集團(tuán)共同對153家德國工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注輸電工程/液壓傳動、電氣自動化/機(jī)器人技術(shù)、離散制造技術(shù)、軟件工程及數(shù)字化技術(shù)等領(lǐng)域的機(jī)械工程運(yùn)營公司?！懊鞔_定位、未雨綢繆”，推出了《預(yù)測性維護(hù)》研究報告。

預(yù)測性維護(hù)

通過連續(xù)的測量和分析，預(yù)測性維護(hù)能夠預(yù)測諸如機(jī)器零件剩余使用壽命等相關(guān)指標(biāo)。關(guān)鍵的運(yùn)行參數(shù)數(shù)據(jù)可以輔助決策，判斷機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)、優(yōu)化機(jī)器的維護(hù)時機(jī)。這將極大地改變機(jī)械工程類公司設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)的戰(zhàn)略，也將推動其服務(wù)供應(yīng)商商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

資料來源：羅蘭貝格

供應(yīng)商提供的相關(guān)服務(wù)旨在幫助機(jī)械工程類公司客戶提高工作績效、降低成本。其中，大多數(shù)受訪公司更加重視預(yù)測性維護(hù)在提高績效方面的重要意義。

1提到該答案的百分比；可多選

預(yù)測性維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

預(yù)測性維護(hù)已經(jīng)成為德國工程領(lǐng)域中重要的發(fā)展趨勢，不同行業(yè)中已經(jīng)存在廣泛共識，但僅有不到40%的企業(yè)認(rèn)為預(yù)測性維護(hù)是幫助穩(wěn)固并提升服務(wù)收入的關(guān)鍵成功要素。

大多數(shù)受訪公司已經(jīng)開始積極著手發(fā)展預(yù)測性維護(hù)業(yè)務(wù)，但現(xiàn)有可以提供相關(guān)技術(shù)與服務(wù)的公司仍占少數(shù)，大部分公司尚處于產(chǎn)品研究階段，或仍未開始任何相關(guān)工作，現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的成熟度差異仍然較大。

資料來源：截止2017年1月31日調(diào)查結(jié)果，總數(shù)為153；不包括未回答問題；羅蘭貝格

雖然業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為已基本掌握了支撐預(yù)測性維護(hù)的主要技術(shù)，對其相關(guān)服務(wù)財務(wù)表現(xiàn)預(yù)期的樂觀態(tài)度也大于對負(fù)面效應(yīng)的擔(dān)心，但大多數(shù)受訪公司仍未建立起系統(tǒng)化戰(zhàn)略，缺乏明確的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)目標(biāo)和相應(yīng)的開發(fā)預(yù)算。高達(dá)65%的受訪企業(yè)表示其尚未明確在價值鏈上的定位和主要盈利模式。

調(diào)查特別關(guān)注了供應(yīng)商對客戶態(tài)度的把握，迄今為止，預(yù)測性維護(hù)的發(fā)展動力主要來自于機(jī)械工程人員從技術(shù)角度希望改良產(chǎn)品的愿望，大多數(shù)受訪對象也承認(rèn)在對客戶以及終端客戶真實(shí)需求的理解上仍存在不足，無法確定客戶是否認(rèn)同預(yù)測性維護(hù)可帶來的價值與意義。

預(yù)測性維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)期

預(yù)測性維護(hù)預(yù)計將在2020年之前取得突破，傳統(tǒng)硬件供應(yīng)商的核心競爭力在于所在領(lǐng)域的專業(yè)知識技能，相關(guān)平臺運(yùn)營商及背靠IT基礎(chǔ)架構(gòu)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的初創(chuàng)企業(yè)也正積極投身于未來的市場競爭，勝負(fù)尚未有定論，但大多數(shù)受訪對象都認(rèn)為，預(yù)測性維護(hù)的未來主要機(jī)會將出現(xiàn)在軟件方面。

預(yù)測性維護(hù)商業(yè)模式的盈利問題仍是重中之重，受到業(yè)內(nèi)一致關(guān)注。受訪企業(yè)表示未來預(yù)測性維護(hù)服務(wù)可能仍主要作為供應(yīng)商基本服務(wù)的組成部分，供應(yīng)商的定價模式更關(guān)注成本，而非績效。

1可多選

企業(yè)未來需要對預(yù)測性維護(hù)的邏輯和價值有清晰的認(rèn)識。大多數(shù)受訪對象表示將與專業(yè)的外部伙伴合作(尤其在軟件和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域)，部分調(diào)查對象甚至未明確排除與直接競爭對手合作的可能性。

這項(xiàng)新的服務(wù)也將發(fā)展出新的思維方式：為體現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)方案對客戶公司整體目標(biāo)以及對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的貢獻(xiàn)，預(yù)測性服務(wù)供應(yīng)商將直接同客戶的最高管理層開展合作與對話。

預(yù)測性維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展建議

為能夠在預(yù)測性維護(hù)市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位并獲得商業(yè)成功，除了建立必要的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)并提高大數(shù)據(jù)分析能力之外，羅蘭貝格認(rèn)為，預(yù)測性維護(hù)供應(yīng)商還需注意以下三個方面：

1.不同的創(chuàng)新流程：“市場拉動”

從客戶利益的角度出發(fā)，通過與客戶建立更為密切的協(xié)作，借鑒數(shù)字化領(lǐng)域的研發(fā)方式，大幅加快研發(fā)速度并融入迭代式開發(fā)的理念。

2.不同的市場策略：“數(shù)字化模式”

在利用創(chuàng)新的、基于軟件的定價模式和銷售理念向客戶傳達(dá)產(chǎn)品價值的同時，企業(yè)還必須為客戶提供具體可量化案例，認(rèn)真思考客戶如何看待他們在價值鏈上的定位與重要性，如何使客戶接受預(yù)測性維護(hù)的費(fèi)用。

3.不同的合作形式：“網(wǎng)絡(luò)化方法”

在系統(tǒng)性構(gòu)建核心能力的同時，企業(yè)必須專注于建設(shè)自身優(yōu)勢、提高附加值，以更開放的心態(tài)積極加強(qiáng)與合作方的緊密聯(lián)系，從而完善提供預(yù)測性維護(hù)服務(wù)所需的技能、技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)。管理層同樣需要通過制定清晰的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的商業(yè)模式來積極把握數(shù)字化機(jī)遇。