編者按：與大型跨國(guó)公司相比，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)對(duì)制造服務(wù)業(yè)這一概念知之者多，實(shí)踐者少。 應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)為機(jī)械工業(yè)企業(yè)開(kāi)出了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)”的良方。 應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)為機(jī)械工業(yè)企業(yè)開(kāi)出了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)”的良方。中機(jī)聯(lián)會(huì)長(zhǎng)于珍提出：“工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，如果不能做到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互融合，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，就難以提高工業(yè)化水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。” 與大型跨國(guó)公司相比，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)對(duì)制造服務(wù)業(yè)這一概念知之者多，實(shí)踐者少。德國(guó)鋼鐵巨頭蒂森克虜伯公司去年服務(wù)收入占集團(tuán)銷(xiāo)售收入的32.3%，而國(guó)內(nèi)某大型制造企業(yè)負(fù)責(zé)人回答“2007年企業(yè)服務(wù)收入產(chǎn)值大約有多少”的問(wèn)題卻一時(shí)語(yǔ)塞，然后給出“我們對(duì)客戶(hù)的服務(wù)大多是免費(fèi)”的答案。 在中機(jī)聯(lián)近日舉辦的加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，與部分企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的探索經(jīng)驗(yàn)相比，武漢華中數(shù)控股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華中數(shù)控）以服務(wù)求發(fā)展的策略，似乎效果更直接、更有效。與諸多企業(yè)為戰(zhàn)略升級(jí)而選擇制造服務(wù)業(yè)相比，華中數(shù)控“讓開(kāi)大道，占領(lǐng)兩廂”的產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略無(wú)疑走在了行業(yè)的最前面。 服務(wù)戰(zhàn)略之一：舊機(jī)床改造 華中數(shù)控董事長(zhǎng)陳吉紅接受中國(guó)工業(yè)報(bào)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，“讓開(kāi)大道，占領(lǐng)兩廂”其實(shí)是華中數(shù)控市場(chǎng)開(kāi)拓之初的無(wú)奈之選?！按蟮馈笔侵笖?shù)控系統(tǒng)與主機(jī)廠(chǎng)機(jī)床的批量配套，“兩廂”則是傳統(tǒng)機(jī)械設(shè)備的數(shù)控化改造和數(shù)控教育培訓(xùn)市場(chǎng)。“兩廂”包含了直接的客戶(hù)群體與潛在的用戶(hù)市場(chǎng)。而由于用戶(hù)對(duì)國(guó)產(chǎn)裝備的不信任，這一游擊戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施過(guò)程變得漫長(zhǎng)而寂寞。 在尋找第一批吃螃蟹的客戶(hù)時(shí)，華中數(shù)控派出最強(qiáng)的科研陣容為產(chǎn)品銷(xiāo)售沖鋒陷陣，紛紛駐扎企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的溝通，幫助用戶(hù)解決難題。 據(jù)介紹，1995年，他們免費(fèi)給四川東方電機(jī)廠(chǎng)改造幾臺(tái)大型機(jī)床，企業(yè)的技術(shù)骨干熊清平在現(xiàn)場(chǎng)一呆就是兩個(gè)多月，改造效果超出工廠(chǎng)方面的預(yù)期。于是，東方電機(jī)廠(chǎng)又把10多臺(tái)大型機(jī)床的數(shù)控化改造合同給了華中數(shù)控。1998年，華中數(shù)控博士后王平江在江蘇常州柴油機(jī)廠(chǎng)“蹲”了1個(gè)多月，成功為該廠(chǎng)一套從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)的數(shù)控仿形設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，為企業(yè)節(jié)省300多萬(wàn)元的投入，換來(lái)的是常柴20多臺(tái)關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備數(shù)控改造的合同。 在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，華中數(shù)控有效地向客戶(hù)推銷(xiāo)了自己，逐步開(kāi)拓了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。如今，華中數(shù)控產(chǎn)業(yè)化已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，與大連機(jī)床集團(tuán)、濟(jì)南第一機(jī)床廠(chǎng)、北京第一機(jī)床廠(chǎng)、北京機(jī)電院、沈陽(yáng)機(jī)床廠(chǎng)等十多家國(guó)內(nèi)一流主機(jī)廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)了批量配套；實(shí)現(xiàn)了與武重、北京機(jī)電院等40多家國(guó)內(nèi)主要機(jī)床廠(chǎng)配套。 陳吉紅介紹說(shuō)，華中數(shù)控先后用數(shù)控技術(shù)改造的企業(yè)傳統(tǒng)設(shè)備達(dá)600多臺(tái)，取得了顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。其中，為東方電機(jī)改造6.3米立車(chē)等15臺(tái)重大關(guān)鍵設(shè)備，節(jié)約設(shè)備購(gòu)置費(fèi)6110萬(wàn)元；為蘭州石化改造了進(jìn)口大型機(jī)床10余臺(tái)（10米臥車(chē)）；為二汽裝備廠(chǎng)改造了俄羅斯龍門(mén)銑床等；為航天部三院改造機(jī)床共15臺(tái)。 在為企業(yè)舊機(jī)床改造過(guò)程中，華中數(shù)控系統(tǒng)得到了充分的應(yīng)用驗(yàn)證，功能、性能也得到完善。還開(kāi)發(fā)了車(chē)、銑、磨、鏜、齒輪加工、彎管、激光加工、木工機(jī)械、紡織機(jī)械、醫(yī)療機(jī)械、電子機(jī)械等數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品近60種。同時(shí)，華中數(shù)控系統(tǒng)也得到了用戶(hù)的認(rèn)同，如2005年華中數(shù)控為貴航集團(tuán)改造數(shù)控機(jī)床，2008年貴航集團(tuán)就選購(gòu)了近300臺(tái)配華中數(shù)控系統(tǒng)的加工中心。 服務(wù)戰(zhàn)略之二：數(shù)控技能人才培養(yǎng) 在華中數(shù)控的試驗(yàn)車(chē)間，陳吉紅指著一臺(tái)嶄新的數(shù)控設(shè)備告訴記者：“這些是專(zhuān)門(mén)研制出適用于職業(yè)教育的數(shù)控機(jī)床和實(shí)訓(xùn)的裝置，每年也能賣(mài)上400多臺(tái)?！蹦壳?，華中數(shù)控已為全國(guó)600多所職業(yè)院校提供了近6000臺(tái)數(shù)控機(jī)床，承建了一大批數(shù)控技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地。 專(zhuān)業(yè)技能人才的匱乏一直是掣肘我國(guó)裝備制造水平提升的重要因素。于珍指出，機(jī)械工業(yè)從事現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的高層次人才匱乏，直接影響到現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)向更高層次、更高水平發(fā)展。因此，要抓緊培養(yǎng)一批既熟悉現(xiàn)代制造業(yè)又熟悉現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的復(fù)合型人才。同時(shí)，要充分發(fā)揮人才作用，努力提高其素質(zhì)。 于珍建議：一是加大對(duì)教育和培訓(xùn)的投入力度，積極培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才；二是有計(jì)劃地在現(xiàn)有高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校增設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，加快培養(yǎng)現(xiàn)代化制造服務(wù)業(yè)所需各類(lèi)人才；三是制定現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)和利用計(jì)劃，通過(guò)有力的措施吸引、留住、用好人才，為現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)發(fā)展提供人才保障。 這三項(xiàng)建議在華中數(shù)控的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略上體現(xiàn)得淋漓盡致。該公司建立了國(guó)家數(shù)控職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地，承辦國(guó)家和地方數(shù)控大賽，為中國(guó)制造業(yè)培養(yǎng)了大批技能型緊缺人才。在為國(guó)家數(shù)控人才的培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)也培養(yǎng)了一批對(duì)華中數(shù)控品牌高認(rèn)知度的數(shù)控操作人才。 “這些孩子將來(lái)走向工作崗位，是我們的潛在用戶(hù)，不僅熟練地掌握了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，還深刻地認(rèn)知并了解了華中數(shù)控的系統(tǒng)，對(duì)于華中數(shù)控的發(fā)展，這是一種無(wú)形的推動(dòng)力量?！标惣t的眼中滿(mǎn)是憧憬?？梢钥闯?，華中數(shù)控在給機(jī)床裝上“中國(guó)腦”的同時(shí)，也正力圖給未來(lái)的數(shù)控人才裝上“華中腦”。